ЗдравКонтроль» — цифровые сервисы для пациентов и общественный контроль здравоохранения.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» — это социальная экосистема. Проект стартовал в 2020 году в Московской области, а с 2022-го реализуется по стране с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Роскомнадзора, Генпрокуратуры России, Всероссийского союза пациентов, а также региональных общественных палат, государственных органов власти в сфере охраны здоровья и ведущих пациентских организаций страны.
Цель проекта — повышение качества и доступности государственной медицинской помощи для граждан страны путем создания цифровых сервисов для решения проблем, повышения правовой и медицинской грамотности населения, активизации мероприятий общественного контроля в социальной сфере.
Организаторы проекта — Фонд развития общественного взаимодействия и социальных коммуникаций «Социальная сфера» и Общественная палата Российской Федерации. С 2023 года соорганизатором проекта выступает Общественная палата Российской Федерации, оказывая организационную, информационную и консультативную поддержку в реализации проекта в субъектах страны.
Автор и руководитель проекта — заместитель председателя Комиссии ОП РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан, председатель Комиссии ОПМО по здравоохранению, член Общественного совета по НОК при Минздраве России, президент фонда «Социальная сфера» Евгений Мартынов.
В проект включены лучшие региональные практики по взаимодействию с пациентским и медицинским сообществами: медицинские чаты; специальные чаты по оказанию медицинской психологической поддержки участникам СВО и членам их семей, а также вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации; информационные каналы по повышению правовой и медицинской грамотности пациентов, а также правовой защите врачей; специализированные каналы по разным медицинским специальностям при экспертной поддержке ведущих федеральных медицинских центров; всероссийские пациентские вебинары и эфиры с ведущими медицинскими специалистами; школа общественного контроля для подготовки кадрового резерва общественных инспекторов в здравоохранении; гражданские форумы по развитию социальной сферы; мероприятия общественного контроля медицинских организаций в соответствии с методическими рекомендациями ОП РФ; социологические опросы целевых групп; другие полезные практики и сервисы.
Преимущества работы системы медицинских чатов проекта:
— повышение качества и доступности медицинской помощи через оперативное решение проблем граждан при нарушениях законодательства на уровне медорганизаций без бумаги и лишней бюрократии (ответ за два часа);
— компетентные и достоверные ответы организаторов здравоохранения и медицинских специалистов — сотрудников государственных медорганизаций;
— снижение нагрузки при подготовке ответов на обращения граждан со стороны медорганизаций, а также сокращение количества необоснованных жалоб в надзорные органы и социальные сети;
— модерация всех входящих обращений в медчатах, соблюдение защиты персональных данных и неразглашение врачебной тайны;
— единые правила в медчатах для обеспечения информационной безопасности и популяризация уважительной коммуникации в общении между пациентом и врачом;
— возможность для организаторов здравоохранения проактивно реагировать на возникающие проблемы на местах;
— повышение правовой и медицинской грамотности пациентского и медицинского сообществ;
— ежемесячная статистика в адрес органов власти — партнеров проекта, в том числе с категорированием поступивших обращений.
На сегодняшний день проект представлен 295 медицинскими чатами в 58 субъектах Российской Федерации с участием более 800 тысяч пациентов, врачей и организаторов здравоохранения.
За период 2024–2025 годов о проекте вышло более 42 тысяч упоминаний в СМИ и соцсетях.
Подробнее о проекте на официальном сайте -
zdravcontrol.ru/Все ссылки на работающие медчат
