Раз, два, три, четыре, пять: разбираем, какими должны быть отели со звездами💫
В России для гостиниц и санаториев установлены
пять категорий — от одной до пяти звезд. «Звезды» показывают, насколько средство размещения соответствует определенному оснащению, услугам и обслуживанию. Для бизнеса присвоение категории — процедура добровольная, но важная для привлечения гостей.
📖 Подробнее о требованиях — в
Положении о классификации средств размещения.
В посте собрали главное о стандартах в разных категориях👇⭐
Одна звезда✔️ ежедневная уборка номера и заправка постелей;
✔️ смена постельного белья не реже одного раза в 5 дней;
✔️ смена полотенец не реже одного раза в 3 дня;
✔️ установлены требования к площади, оснащению и оборудованию номеров.
⭐⭐
Две звезды✔️ наличие освещаемой или светящейся вывески с названием
✔️ смена постельного белья не реже одного раза в 3 дня;
✔️ устанавливаются дополнительные требования к оснащению номеров и других зон.
⭐⭐⭐
Три звезды✔️ круглосуточный приём и размещение гостей;
✔️ обслуживание в номере в часы завтрака или в период с 12:00 до 23:00;
✔️ мини-сейф в номере или сейфовые ячейки в зоне ресепшен;
✔️ предусмотрены более строгие требования к уборке и смене белья. Смена полотенец — не реже одного раза в 2 дня, по просьбе гостя — ежедневно.
⭐⭐⭐⭐
Четыре звезды✔️ круглосуточный приём гостей;
✔️ мини-бар (мини-холодильник) и мини-сейф даже в стандартном номере
✔️ ежедневная уборка и заправка постели;
✔️ смена постельного белья - не реже одного раза в 2 дня, полотенец — также не реже одного раза в 2 дня, по просьбе гостя — ежедневно;
✔️ стирка — в течение суток, глажение — в течение 1 часа;
✔️ экскурсии, услуги гидов и гидов-переводчиков;
✔️ услуги консьержа или дворецкого.
⭐⭐⭐⭐⭐
Пять звёздВысшая категория. Помимо требований к четырём звёздам, предусмотрены, например:
✔️ круглосуточный обязательный поднос багажа из машины в номер и обратно;
✔️ вечерняя подготовка номера;
✔️ смена полотенец — ежедневно; постельного белья — не реже одного раза в 2 дня, по просьбе гостя — ежедневно;
✔️ экспресс-стирка — не более 2 часов;
✔️ может быть предоставлен компьютер, ноутбук или планшет с доступом в Интернет;
✔️ услуги консьержа или дворецкого также предусмотрены.
📌
Присвоение категории — процедура добровольная. Гостиница или санаторий могут работать без присвоения категории при прохождении классификации.