Анна Попова открыла Первую Международную конференцию «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» в Москве
8 октября в Москве глава Роспотребнадзора Анна Попова открыла Первую Международную конференцию
«Защита прав потребителей в цифровую эпоху». Мероприятие собрало более 400 руководителей и профильных экспертов из государственных структур, бизнес-сообщества и неправительственных организаций стран ЕАЭС, СНГ, Африки, Юго-Восточной Азии и Латинской Америки. Среди участников также делегаты международных организаций системы ООН и исполнительных органов СНГ, ШОС и АСЕАН. Форум организован Роспотребнадзором при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД).
Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации
Татьяна Голикова зачитала приветствие Президента Российской Федерации Владимира Путина и отметила, что
сегодня Россия является одним из лидеров в формировании международной повестки в сфере защиты прав потребителей.
«За 8 лет реализации Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года в нашей стране принято 17 законов, направленных на эти цели, внесено 39 системных изменений в базовый Закон о защите прав потребителей. С 2019 года функционирует единый бесплатный консультационный центр на трех языках. Во всех регионах действуют 639 консультационных центров по защите потребителей, на базе которых Роспотребнадзор ежегодно проводит более полумиллиона мероприятий. Около 80% всех судебных споров в России решается в пользу потребителя. Ежегодно порядка 4 млрд рублей удается вернуть пострадавшим потребителям. За 10 лет этот показатель вырос в 4 раза».
Первый заместитель Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации
Андрей Яцкин в свою очередь зачитал приветственное слово Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Валентины Матвиенко:
«Защита интересов потребителя – одно из приоритетных направлений обеспечения прав человека. Безопасность товаров и услуг, достоверность получаемой о них информации, справедливость условий сделки и эффективность восстановления нарушенного права – факторы, от которых напрямую зависит качество жизни людей».
Министр промышленности и торговли Российской Федерации
Антон Алиханов в своем выступлении на открытии мероприятия отметил, что
по итогам прошлого года доля интернет-торговли уже превысила 20%. По его словам, к 2030 году ожидается, что онлайн-торговля займет около трети розницы.
С видеообращением к участникам конференции выступил исполняющий обязанности генерального секретаря ЮНКТАД
Педро Мануэль Морено.
Перед участниками и гостями конференции выступил также министр по техническому регулированию Евразийской экономической комиссии (ЕЭК)
Александр Субботин. Он назвал защиту прав потребителей безусловным приоритетом.
После приветственных выступлений
глава Роспотребнадзора Анна Попова представила доклад «Защита прав потребителей в цифровую эпоху: опыт России».
Роспотребнадзор ежегодно участвует более чем в 20 тыс. судебных дел в целях защиты потребителей, при этом удовлетворяется свыше 98% исков с участием ведомства.
«За 8 лет количество обращений в Роспотребнадзор по вопросам дистанционной продажи выросло практически в 5 раз. При этом рост обращений нельзя автоматически трактовать как пропорциональный рост нарушений: вырос сам рынок, число сделок и информированность граждан. Задача государства – обеспечить защиту на каждом этапе цифровой сделки: дать возможность проверить продавца и товар, сделать условия понятными, препятствовать продаже опасной продукции и обеспечить действенный механизм восстановления права», – отметила Анна Попова.
Подробнее
по ссылке 🔗
#новости_Роспотребнадзора
