В 30 регионах России, в том числе и в Свердловской области, проходит эксперимент по внедрению системы оценки гражданами услуг организаций социальной сферы. Жители нашего региона могут оценить работу детских садов и школ.
Систему разработали
Министерство труда и социальной защиты России и
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России при методической поддержке
Агентства стратегических инициатив во исполнение поручения Президента России
Владимира Путина.
Принять участие в оценке может любой совершеннолетний уралец, зарегистрированный на
портале «Госуслуги». После посещения организации социальной сферы ссылка на опрос приходит на электронную почту, в личный кабинет на портале и в мобильное приложение «Госуслуг». Перейдя по ней свердловчанин может поставить свою оценку учреждению и, при желании, ответить на вопросы. Он может оценить удобство, качество и скорость оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников, а также доступность услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.
Опрос не займёт много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности организации и определить, какие улучшения требуются для повышения качества её работы.
Результаты опроса будут доступны руководству учреждения, а также федеральным и региональным органам власти.
«
Внедрение принципов человекоцентричности в организациях социальной сферы —
одна из важных задач Агентства стратегических инициатив. Работа таких учреждений формирует основу благополучия человека. Этика, бесконфликтность, тактичность, оперативность при получении услуги —
всё это во многом формирует доверие и даёт уверенность жителям в завтрашнем дне. Запуск новой системы оценки качества —
серьёзный шаг в комплексной работе по улучшению пользовательского пути и повышении комфорта граждан», — отметила генеральный директор Агентства стратегических инициатив
Светлана Чупшева.
Узнать подробнее об эксперименте можно на портале «Госуслуги» по
ссылке.
