Раз, два, три, четыре, пять: разбираем, какими должны быть отели со звездами💫

В России для гостиниц и санаториев установлены пять категорий — от одной до пяти звезд. «Звезды» показывают, насколько средство размещения соответствует определенному оснащению, услугам и обслуживанию. Для бизнеса присвоение категории — процедура добровольная, но важная для привлечения гостей.

📖 Подробнее о требованиях — в Положении о классификации средств размещения.

В посте собрали главное о стандартах в разных категориях👇

⭐ Одна звезда
✔️ ежедневная уборка номера и заправка постелей;
✔️ смена постельного белья не реже одного раза в 5 дней;
✔️ смена полотенец не реже одного раза в 3 дня;
✔️ установлены требования к площади, оснащению и оборудованию номеров.

⭐⭐ Две звезды
✔️ наличие освещаемой или светящейся вывески с названием
✔️ смена постельного белья не реже одного раза в 3 дня;
✔️ устанавливаются дополнительные требования к оснащению номеров и других зон. 

⭐⭐⭐ Три звезды
✔️ круглосуточный приём и размещение гостей;
✔️ обслуживание в номере в часы завтрака или в период с 12:00 до 23:00;
✔️ мини-сейф в номере или сейфовые ячейки в зоне ресепшен;
✔️ предусмотрены более строгие требования к уборке и смене белья. Смена полотенец — не реже одного раза в 2 дня, по просьбе гостя — ежедневно.

⭐⭐⭐⭐ Четыре звезды
✔️ круглосуточный приём гостей;
✔️ мини-бар (мини-холодильник) и мини-сейф даже в стандартном номере
✔️ ежедневная уборка и заправка постели;
✔️ смена постельного белья - не реже одного раза в 2 дня, полотенец — также не реже одного раза в 2 дня, по просьбе гостя — ежедневно;
✔️ стирка — в течение суток, глажение — в течение 1 часа;
✔️ экскурсии, услуги гидов и гидов-переводчиков;
✔️ услуги консьержа или дворецкого. 

⭐⭐⭐⭐⭐ Пять звёзд
Высшая категория. Помимо требований к четырём звёздам, предусмотрены, например:
✔️ круглосуточный обязательный поднос багажа из машины в номер и обратно;
✔️ вечерняя подготовка номера;
✔️ смена полотенец — ежедневно; постельного белья — не реже одного раза в 2 дня, по просьбе гостя — ежедневно;
✔️ экспресс-стирка — не более 2 часов;
✔️ может быть предоставлен компьютер, ноутбук или планшет с доступом в Интернет;
✔️ услуги консьержа или дворецкого также предусмотрены. 

📌 Присвоение категории — процедура добровольная. Гостиница или санаторий могут работать без присвоения категории при прохождении классификации.