МОЭК

⁉️ Почему в соседнем доме уже включили отопление, а в моем - нет?

⁉️ Почему в одной комнате батареи горячие, а в другой - нет?

📢 Это самые частые вопросы сейчас. Отвечаем в карточках.

Лучшие волонтёры Москвы — в Музее городского хозяйства на ВДНХ!

Команда корпоративных добровольцев МОЭК вместе «Мосволонтером» и Департаментом ЖКХ организовали экскурсию для самых активных добровольцев столицы.

Так мы сказали спасибо тем, кто безвозмездно помогает городу и его жителям: участвует в социальных и экологических проектах, помогает в приютах и на благотворительных акциях.

Нас собралось больше двадцати человек — коллеги из разных сфер, многие пришли семьями: с супругами, детьми и внуками. Атмосфера с первых минут была уютной и почти домашней.

Что увидели:
🏛 Музей открылся в 2022 году в пятом павильоне ВДНХ
🏙 Два этажа и три зала: «Управление», «Квартира» и «Город»
⚡️ Как устроены энергетика, водоснабжение и другие системы жизнеобеспечения мегаполиса

Самое живое — интерактив! Тушили имитационный пожар, убирали листву на коммунальной технике с VR, крутили педали велосипеда, а на стене проецировались набережные Москвы-реки.

«Специальная остановка маршрута — экспозиция ПАО «МОЭК». Здесь мы показали коллегам и их близким, какую роль компания играет в жизни города. Рассказать об этом своим родным прямо в музее, рядом с экспонатами, — замечательная традиция, которая дорогого стоит!» — отметила Светлана Веденеева, координатор добровольческого движения.

Экскурсия превратилась в настоящий семейный праздник! Корпоративное добровольчество тем и ценно, что позволяет выйти за рамки рабочих задач, совершая вместе благое и полезное ❤️

Получать опыт да еще и зарплату - легко.

👷 Этим летом на объектах компании работали 143 студента из состава Студенческих отрядов Москвы.

🤝 В сентябре 20 из них остались в нашем коллективе - будут совмещать работу и учебу.

🧑🏻‍🎓 В этом году в студенческие отряды МОЭК вошли студенты профильных образовательных ВУЗов и колледжей: НИУ «МЭИ», МИИТ, РГУ им. И.М. Губкина, Колледж современных технологий, РХТУ им. Д.И. Менделеева и др.

⚒️ Наибольшее количество бойцов традиционно работало слесарями-ремонтниками по обслуживанию тепловых пунктов и техниками. В этом году новичками стали электромонтеры, КИПовцы, аппаратчики ХВО.

📈 Эти специальности - первая ступенька для карьеры любого технаря на любом производстве.

👉 Все вакансии для студентов без опыта здесь

Введена в строй новая линия метро - Рублево-Архангельская

👷 Чтобы это стало возможным, работают десятки городских организаций - и МОЭК тоже, это наш вклад в #КомфортБольшогоГорода.

🚜 Для строительства станции надо освободить для нее место под землей - поэтому мы переносим тепловые сети, прокладывая их в новой трассировке.
 
🚇 Так, в 2024-2026 гг. мы вынесли наши трубопроводы из пятна застройки станции «Бульвар Генерала Карбышева» в Северо-Западном округе Москвы.
 
⚒️ Провели переустройство теплосети общей протяженностью более 2 км, переложили байпасы протяженностью около 1,5 км.

🌆 Всего данные тепловые сети, расположенные вдоль ул. Маршала Тухачевского, обеспечивают теплом и ГВС 69 зданий, в том числе 10 школ и детских садов, 44 многоквартирных дома и 15 административных зданий, выдавая пропускную способность в 81 гигакалорий в час.
 
💻 «МОЭК участвует в проектах развития столичного метро, используя современные технологии. В их числе – система цифрового проектирования, трубы с системой дистанционного контроля, оборудование онлайн-диспетчеризации режимов и т.д.», – отметил генеральный директор ПАО «МОЭК» Денис Башук.

Поздравляем коллег с Днем газовика!

Всем привычна горелка кухонной плиты, но работа этих людей куда глобальней: это и геологоразведка, и бурение, и добыча на месторождениях, и тысячи километров газопроводов, и огромные перерабатывающие заводы…

Газ - основа энергетики.

Результат труда многих коллективов газовиков - вокруг нас: и в домашней лампочке, и в движущемся поезде метро, и в современных полимерах, и в теплой батарее.

Спасибо за вашу работу!

С днем рождения, любимый город.

Мы тобой гордимся, радуемся родным улицам, водим друзей по достопримечательностям, по тебе скучаем в отъезде.

Мы с честью несем твое имя на рабочей спецовке и спортивной форме.

Желаем тебе роста и процветания, а уют в твоих домах мы обеспечим!

🔔Поздравляем всех школьников и студентов с Днём знаний!

Пусть учебный год пройдет легко и радостно, пусть всех ждут новые открытия, рядом будут школьные друзья и мудрые учителя!

Родителям - терпения!

А на картинках представлены интересные факты про 1 сентября🍂

МОЭК завершил финальный этап подготовки
тепловых сетей к отопительному сезону – температурные испытания

📈 Это «стресс-тест» для трубопроводов: во время проверки в магистрали подается теплоноситель с температурой до 1️⃣5️⃣0️⃣°С.

💨 Благодаря этому вследствие температурной деформации при нагревании и остывании металлических стенок трубопроводов могут быть выявлены потенциально ненадежные участки, не обнаруженные при гидравлических испытаниях.

⚒️ Это позволяет провести необходимые ремонты до начала отопительного сезона и обеспечить безаварийную работу в осенне-зимний период.

44% владельцев кладовок оплачивают отопление только после напоминаний.
 
Самым крупным должником стал предприниматель, владеющий несколькими десятками кладовых помещений в новостройках Москвы, но сам проживающий в другом городе.
 
😱 «А мне же не приходят квитанции», - удивился он, когда мы его разыскали.
 
Клиент тут же принял несколько верных решений:

📲 зарегистрировался в личном кабинете

📄оформил отказ от бумажной квитанции

📎 объединил десятки лицевых счетов в один

🫰погасил все долги

💳 оформил регулярный автоплатеж
 
⚖️ Теперь этот случай в судебную хронику не попадет
 
Зарегистрироваться в личном кабинете
можно тут👈

Гидравлические испытания на тепловых сетях завершены
 
🛀 В ходе них на 10 дней отключается горячая вода – это технологически неизбежно, так как требуется обслуживание магистральных тепловых сетей. Для этого трубопроводы поочередно выводятся из работы и на тепловые пункты не поступает теплоноситель, который и должен нагревать горячую воду.
 
⚒️ В общей сложности проведены проверки и необходимые ремонты на 9,2 тыс. км магистральных трубопроводов и 10,2 тыс. км разводящих тепловых сетей.
 
🗓️ Работы на системах теплоснабжения в 2026 году начались 13 мая и проводились одновременно во всех административных округах Москвы.
 
⏱️ Продолжительность летних профилактических работ сегодня в Москве не превышает 10 дней (по нормативам этот срок не должен превышать 14 дней). При этом до 2011 года на них отводилось 14 дней, а до 2003 года – 21 день.

Сейчас оборудование системы теплоснабжения проходит последние проверки, проводятся настройки и регулировки на отдельных участках.

Больше трети владельцев машино-мест «забывают» оплачивать отопление паркинга вовремя.

🤦 кто-то думает, что там все бесплатно

🧐 кто-то – что оплата включена вместе с квартирой

🤷 кто-то просто не получает квитанции (особенно если паркинг по другому адресу)

😂 Последний пример - нашумевший случай с долгами звезды ⭐️ шоу-бизнеса за отопление двух машино-мест в элитном жилом комплексе. Их общая площадь в 27 кв. м. сопоставима с квартирой-студией. И ни одной оплаты с 2023 года!

🤖 Наш Юрробот - цифровой помощник МОЭК в борьбе с неплатежами - передал дело в суд в автоматическом режиме.

🤝 Быть в курсе ежемесячных начислений, платить удобно и без комиссии – проще всего в Личном кабинете для клиентов – физических лиц
👆👆👆

👍 А еще лучше: оформить там автоплатеж и не ждать накопления задолженности!
 
👍 Ну и совсем для комбо: откажитесь от бумажной квитанции - особенно актуально для тех, у кого паркинги находятся не в том же доме, где квартира.

✅ Гидравлические испытания завершены на 95% магистральных тепловых сетей.

Проверено 8,8 тыс. км трубопроводов.

🏠 В настоящее время более 95% жилых домов (более 33 тыс.) уже получили горячую воду после плановых отключений для профилактики теплосетей.

Сети проверены под повышенным давлением на прочность и плотность, проведены необходимые ремонты и замены оборудования.
 
❗️Всего в Москве подача горячего водоснабжения возобновлена для более чем 69 тысяч зданий.

Переходим на новые сертификаты безопасности!
 
🥷 Зарубежные компании активизировали процесс отзыва сертификатов безопасности у российских сайтов.
 
Как это выглядит?
 
💻 Вы пользуетесь привычными Chrome, Safari илиMozilla (да-да, пользуетесь, даже если не знаете про их существование – это «дверца» в интернет🤣).

⚠️ Заходите через зарубежный браузер на обычный российский сайт и видите уведомление – «сайт небезопасен».

🧐 Причина в том, что иностранный владелец интернет-сертификата его отозвал и браузер думает, что собирается выдать вам поддельную страничку.
 
Какой выход?  
 
📥 Чтобы и дальше пользоваться полезными для вас сайтом МОЭК и клиентским порталом, переходите на российские сертификаты.  Простая инструкция здесь 👈👈👈
 
А если я не хочу ничего делать?
 
❣️ В таком случае самый простой вариант – пользоваться Яндекс Браузером. Главное – сделать его браузером по умолчанию в настройках телефона.
 
Переходите на новые сертификаты и оставайтесь онлайн!

Количество переходов на электронные квитанции за тепло увеличилось на 75% с начала года

✉️🙅 Более 34 тыс. потребителей-физлиц на прямых договорах с МОЭК отказались от почтовой доставки бумажных квитанций и перешли на их получение в электронном виде.
 
📲 Отказаться от бумажной квитанции можно в личном кабинете для клиентов - физических лиц.
 
Использование электронной квитанции повышает вашу защищенность:

✅ можно не опасаться получения поддельных квитанций от мошенников в обычный почтовый ящик

✅ ваши персональные данные защищены от злоумышленников, которые могут украсть бумажную квитанцию из почтового ящика в подъезде

✅ нет риска потери квитанции в ходе доставки и накопления задолженности по независящей от собственника причине.  
 
Переход на цифровой формат предоставляет больше возможностей для потребителей:

✅ все платежные документы находятся в постоянном онлайн-доступе

✅ квитанции резервируются на серверах МОЭК и могут быть предоставлены по запросу клиента

✅ участие в деле сохранения лесов, поскольку отказ от бумажных квитанций приводит к сбережению более 350 деревьев ежегодно

✅ удобный сервис для владельцев нескольких объектов недвижимости, не проживающих по адресу получения бумажной квитанции (несколько квартир, а также кладовых помещений, паркингов, не имеющих почтовых ящиков).
 
✍️ Для оформления отказа от получения бумажной квитанции надо дать согласие в личном кабинете клиента в разделе «Зеленая квитанция».

Сегодня праздник людей, которые создают мир вокруг нас - День строителя.

Поздравляем коллег с праздником и желаем интересных проектов и точных сроков.

Пусть у вашей жизни будет надежный фундамент и распахнутые наружу окна, в ваши дома приходят друзья. А тепло в них мы обеспечим!

❓Почему из холодного крана течёт тёплая вода? Нет ли какой-то ошибки в подключениях?

Давайте разберёмся.

☀️Причина - в жаркой погоде.
Если обычным летом температура холодной воды в водопроводе 15-17 градусов, то сейчас уже на входе в дом она достигает 21-22. Дальше она проходит по стоякам в сантехнических шкафах и (что гораздо важнее в данном случае) - по лежакам на чердаке, если на доме верхний розлив (см. фото - здесь трубы в изоляции, как положено).

🌡️Из-за установившейся жары в этих помещениях атмосфера очень разогрета, особенно на домах с двускатной крышей. Холодная вода, в отличие от горячей, не находится в режиме постоянной циркуляции.

Грубо говоря, она начинает бежать в трубе только тогда, когда где-то открывается кран. А пока - стоит в стояке и лежит в лежаке - и греется🤷🏻‍♂️. Именно из-за маленького разбора ночью или днём она и будет теплее, чем утром или вечером, когда жители льют больше воды.

🚰Так что в таких ситуациях никаких ошибок и аварий нет, подмеса горячей воды в тракт холодной не происходит. Использовать такую воду можно безбоязненно - это обычная холодная вода, которая немного нагрелась из-за жары.

📌 Пользуясь случаем, можно поинтересоваться у УК - а хорошо ли выполнена теплоизоляция труб холодной и горячей воды?

@MOEKteplo

Вниманию потребителей на прямых договорах!

Послезавтра - последний день для передачи показаний приборов учета за июль
 
❓Как передать?

✅ Самый простой способ - Личный кабинет физ. лица
 
🧐 но передать показания - полдела

❓Как не пропустить срок оплаты и избежать пени?

✅ Оформите автоплатеж в личном кабинете - пусть контроль ведется автоматически

❓Как не потерять бумажные квитанции?

✅ Откажитесь от них совсем))
⤵️
Электронные квитанции всегда хранятся в Личном кабинете за весь период действия прямых договоров и доступны в любое время!