Переплата за свет: как вернуть свои деньги? 💡В квитанции отражена сумма с минусом? Просим проверить корректность переданных показаний и внесённой суммы оплаты.
Если данные верны, переплата будет автоматически зачтена в счёт будущих платежей — дополнительных действий с вашей стороны не требуется.
Почему вообще возникает переплата?Чаще всего это происходит по одной из четырех причин:
1️⃣ Поздняя передача показаний: вы передали данные позже срока, и система автоматически начислила сумму «по среднему», хотя по факту вы потребили меньше.
2️⃣ Авансовый платеж: вы оплатили счёт «с запасом» перед отпуском.
3️⃣ Корректировка: после визита инспектора и проверки счётчика система произвела перерасчёт.
4️⃣ Ошибка при платеже: например, при оплате случайно указали неверную сумму.
Что делать?Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию в карточках.
Остались вопросы?
Наши специалисты готовы помочь вам разобраться в любой ситуации.
☎️ Телефон контакт-центра:
8 (800) 250-16-56⏰ Режим работы: с 8:00 до 21:00, без перерывов и выходных.
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
МАХTelegram ВКонтакте