Переплата за свет: как вернуть свои деньги? 💡

В квитанции отражена сумма с минусом? Просим проверить корректность переданных показаний и внесённой суммы оплаты.

Если данные верны, переплата будет автоматически зачтена в счёт будущих платежей — дополнительных действий с вашей стороны не требуется.

Почему вообще возникает переплата?

Чаще всего это происходит по одной из четырех причин:

1️⃣ Поздняя передача показаний: вы передали данные позже срока, и система автоматически начислила сумму «по среднему», хотя по факту вы потребили меньше.

2️⃣ Авансовый платеж: вы оплатили счёт «с запасом» перед отпуском.

3️⃣ Корректировка: после визита инспектора и проверки счётчика система произвела перерасчёт.

4️⃣ Ошибка при платеже: например, при оплате случайно указали неверную сумму.

Что делать?

Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию в карточках.

Остались вопросы?
Наши специалисты готовы помочь вам разобраться в любой ситуации.

☎️ Телефон контакт-центра: 8 (800) 250-16-56
⏰ Режим работы: с 8:00 до 21:00, без перерывов и выходных.

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

МАХ
Telegram
ВКонтакте