ИЦ Восточного МСУТ СК России

9 октября — День разгрома советскими войсками немецко-фашистских войск в битве за Кавказ

9 октября в нашей стране отмечается День воинской славы России — День разгрома советскими войсками немецко-фашистских войск в битве за Кавказ. Масштабное и ожесточённое противостояние длилось 442 дня — с 25 июля 1942 года по 9 октября 1943 года, охватив огромные территории от донских и кубанских степей до перевалов Главного Кавказского хребта и Черноморского побережья.

Захват Кавказа занимал ключевое место в захватнических планах нацистской Германии, стремившейся завладеть богатейшими нефтяными месторождениями и лишить Красную Армию стратегических ресурсов. Проявив беспримерное мужество в тяжелейших оборонительных боях, советские воины остановили продвижение противника, а затем перешли в решительное контрнаступление. Прорыв укреплённой «Голубой линии» и окончательное освобождение Таманского полуострова 9 октября 1943 года поставили победную точку в битве за регион.

За мужество и отвагу около 870 тысяч человек были награждены медалью «За оборону Кавказа», десятки соединений получили почётные наименования по названиям освобождённых мест, а Новороссийск удостоен высшей степени отличия — звания «Город-герой».

Оккупация кавказских земель сопровождалась жестоким террором гитлеровцев против гражданского населения и военнопленных. Первые свидетельства массового уничтожения людей зафиксировала Чрезвычайная государственная комиссия сразу после освобождения территорий. В наши дни эта доказательственная база была дополнена следователями СК России, что легло в основу целого ряда судебных решений о признании преступлений захватчиков на Кавказе геноцидом советского народа.

Бессмертный подвиг защитников Кавказа навсегда останется в народной памяти символом несокрушимого единства, самоотверженности и несгибаемой воли к Победе.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР СК РОССИИ В ЦИФРАХ

📊 14210 звонков и сообщений поступило в Информационный центр СК России за истекшую неделю, из них:

🔵 11930 - ВКонтакте
🟠 74 - Одноклассники
🟣 491 - Макс
📲 1715 - на единую многоканальную телефонную линию

Пользователей волновали вопросы, связанные с:
⚪нарушением жилищных и социальных прав граждан (переселение из аварийного и ветхого жилья, ненадлежащая работа управляющей компании)
⚪критикой правоохранительных органов
⚪нарушением прав инвалидов, пенсионеров и несовершеннолетних
⚪нарушением прав участников СВО и утратой связи с ними
⚪рассмотрением ранее поданных обращений в органах СК России
⚪нарушением прав в сфере здравоохранения

По сообщениям, поступившим в Информационный центр СК России:

⚪️осуществлено личных приемов - 1211
⚪️организовано процессуальных проверок - 120
⚪️возбуждено уголовных дел - 77

РАБОТА С УЧАСТНИКАМИ СВО, МОБИЛИЗОВАННЫМИ ВОЕННОСЛУЖАЩИМИ И ЧЛЕНАМИ ИХ СЕМЕЙ

🗂 1009 звонков и сообщений поступило в Информационный центр СК России за истекшую неделю, из них:

🔵 414 - ВКонтакте
🟣 54 - Макс
📲 537 - на круглосуточную горячую телефонную линию
🟠 4 - Одноклассники

В Информационный центр СК России за прошедшие сутки всего обратилось граждан: 1️⃣2️⃣6️⃣3️⃣
📲 на единую многоканальную телефонную линию – 2️⃣7️⃣0️⃣
💻 через социальные сети – 9️⃣9️⃣3️⃣

⚪Чаще всего обращались граждане из следующих регионов:

г. Москва – 90;
Московская область – 83;
г. Санкт-Петербург – 56;
Челябинская область – 54;
Краснодарский край – 52.

⚪Вопросы, с которыми обращались граждане чаще всего:

▶о нарушениях в сфере миграции
▶участники СВО и члены их семей
▶о нарушениях в сфере медицинского обслуживания и необеспечении лекарствами
▶о нарушениях в сфере ЖКХ
▶о нарушениях прав несовершеннолетних
▶иные социальные вопросы
▶прочие вопросы

⚪Принятые меры:

дано разъяснений и консультаций: 7️⃣6️⃣7️⃣
сформировано и организовано рассмотрение обращений: 4️⃣9️⃣6️⃣
организовано личных приемов: 1️⃣4️⃣0️⃣
обработано комментариев в публичном пространстве: 3️⃣4️⃣5️⃣

Каналы связи Информационного центра СК России:

📲 8-800-100-12-60 — единая многоканальная телефонная линия (круглосуточно)
🔵 «ВКонтакте» — Приемная Председателя СК России vk.com/priemnaya_bastrikina, канал - vk.com/im/channels/-230767887 и группа Информационного центра vk.com/infocentrskrf, канал - vk.com/im/channels/-231040434
📲 «МАКС» — канал max.ru/infocentrskrf
🟠 «Одноклассники» — группа ok.ru/infocentrskrf
⚪ «Дзен» — канал dzen.ru/infocentrskrf
💻 «Rutube» — канал rutube.ru/u/infocentrskrf
💻 «Youtube» — канал youtube.com/@infocentrskr

В рамках рабочей поездки в Луганскую Народную Республику офицеры Следственного комитета России провели ряд гуманитарных миссий

Руководитель управления общественно-политической работы Следственного комитета Российской Федерации Герой России Сергей Васильевич Петров вместе с сотрудниками центрального аппарата ведомства и следственного управления СК России по Нижегородской области посетили Луганскую Народную Республику.

В ходе рабочей поездки реализован комплекс гуманитарных инициатив, призванных оказать реальную поддержку тем, кто стоит на страже безопасности страны, а также наиболее уязвимым категориям граждан.

С момента начала специальной военной операции офицеры ведомства на постоянной основе осуществляют поддержку как участников боевых действий, так и граждан, пострадавших от противоправных действий украинских вооружённых формирований.

Сотрудники СК России передали специальный груз, необходимый для выполнения боевых задач: беспилотные летательные аппараты, средства маскировки, генераторы и строительную технику для обустройства блиндажей.

Для военнослужащих, проходящих лечение в госпитале, творческая бригада Следственного комитета России подготовила праздничный концерт, по окончании которого С.В. Петров вручил ведомственные медали работникам медицинского учреждения. Сергей Васильевич подчеркнул, что самоотверженный труд врачей и медсестёр в условиях, когда каждый день приходится бороться за жизни защитников Отечества, заслуживает глубокого уважения: «Их работа – это не просто профессиональный долг, а подвиг, который невозможно переоценить», – отметил он. Обращаясь к бойцам, С.В. Петров пожелал им скорейшего выздоровления, а также заверил, что каждый из них может рассчитывать на всестороннюю помощь со стороны ведомства.

Также в рамках рабочей поездки офицеры СК России посетили социальное учреждение в Станично-Луганском муниципальном округе, где круглосуточно обеспечивается уход и поддержка пожилым людям и инвалидам, потерявшим жильё в результате агрессии киевского режима и оставшимся без поддержки родных. Сотрудники Следственного комитета передали учреждению необходимые бытовые принадлежности, предметы личного пользования и продукты питания.

Следственный комитет России продолжит реализацию гуманитарных инициатив, подтверждая тем самым свою приверженность принципам служения обществу и защиты прав и интересов граждан.

В Екатеринбурге стартовал первый всероссийский межведомственный учебно‑практический семинар по вопросам криминалистического сопровождения расследования преступлений, совершаемых организованными преступными формированиями

Сегодня на площадке кампуса Уральского федерального университета началось проведение первого всероссийского межведомственного учебно‑практического семинара на тему: «Проблемы криминалистического сопровождения расследования преступлений, совершённых участниками организованных групп, банд и преступных сообществ (преступных организаций)».

В работе семинара принимают участие сотрудники Главного управления криминалистики (Криминалистического центра) СК России, региональных следственных управлений и образовательных учреждений СК России, органов прокуратуры, Главного управления уголовного розыска МВД России и экспертных учреждений.

Открыл мероприятие руководитель Главного управления криминалистики (Криминалистического центра) СК России Анатолий Иванович Сазонов.

«Тесная связь науки, теории и практики - это один из основных элементов успешной борьбы с преступлениями. Обмен мнениями и опытом расследования уголовных дел об организации преступной деятельности будет способствовать повышению эффективности совместной работы по борьбе с организованной преступностью»

- отметил Анатолий Иванович.

С приветственным словом к присутствующим обратился руководитель следственного управления СК России по Свердловской области Богдан Валерьевич Францишко, отметив, что тема противодействия организованной преступности остается актуальной, а в современных условиях ввиду повышенной латентности, профессионализации и цифровизации приобретает особое значение.

В первый день работы семинара со своими докладами выступили представители Главного управления криминалистики (Криминалистического центра) СК России, следственного управления СК России по Республике Татарстан, прокуратуры Свердловской области, а также Главного управления уголовного розыска МВД России.

Учебно‑практический семинар продолжит свою работу в течение трёх дней. В программе — лекционные и практические занятия, разбор реальных следственных ситуаций, обсуждение предложений по совершенствованию нормативной и методической базы. Участники не только обменяются опытом, но и выработают новые инструменты, которые помогут быстрее и точнее раскрывать сложные преступления.

В Информационный центр СК России за прошедшие сутки всего обратилось граждан: 1️⃣ 2️⃣ 8️⃣ 4️⃣
📲 на единую многоканальную телефонную линию – 1️⃣ 2️⃣ 0️⃣
💻 через социальные сети – 1️⃣ 1️⃣ 6️⃣ 4️⃣

⚪ Чаще всего обращались граждане из следующих регионов:

г. Москва – 104;
Московская область – 100;
г. Санкт-Петербург – 71;
Краснодарский край – 71.

⚪ Вопросы, с которыми обращались граждане чаще всего:

▶ о нарушениях в сфере миграции
▶ участники СВО и члены их семей
▶ о нарушениях в сфере медицинского обслуживания и необеспечении лекарствами
▶ о нарушениях в сфере ЖКХ
▶ о нарушениях прав несовершеннолетних
▶ иные социальные вопросы
▶ прочие вопросы

⚪ Принятые меры:

дано разъяснений и консультаций: 9️⃣ 7️⃣ 5️⃣
сформировано и организовано рассмотрение обращений: 3️⃣ 0️⃣ 9️⃣
организовано личных приемов: 1️⃣ 3️⃣ 3️⃣
обработано комментариев в публичном пространстве: 1️⃣ 4️⃣ 8️⃣

Каналы связи Информационного центра СК России:

📲 8-800-100-12-60 — единая многоканальная телефонная линия (круглосуточно)
🔵 «ВКонтакте» — Приемная Председателя СК России vk.com/priemnaya_bastrikina,
канал - vk.com/im/channels/-230767887
и группа Информационного центра vk.com/infocentrskrf,
канал - vk.com/im/channels/-231040434
📲 «МАКС» — канал max.ru/infocentrskrf
🟠 «Одноклассники» — группа ok.ru/infocentrskrf
⚪ «Дзен» — канал dzen.ru/infocentrskrf
💻 «Rutube» — канал rutube.ru/u/infocentrskrf
💻 «Youtube» — канал youtube.com/@infocentrskr

В Информационный центр СК России за прошедшие сутки всего обратилось граждан: 1️⃣0️⃣5️⃣3️⃣
📲 на единую многоканальную телефонную линию – 1️⃣3️⃣9️⃣
💻 через социальные сети – 9️⃣1️⃣4️⃣

⚪Чаще всего обращались граждане из следующих регионов:

Московская область – 66;
г. Москва – 59;
Пермский край – 48;
г. Санкт-Петербург – 36;
Краснодарский край – 33.

⚪Вопросы, с которыми обращались граждане чаще всего:

▶о нарушениях в сфере миграции
▶участники СВО и члены их семей
▶о нарушениях в сфере медицинского обслуживания и необеспечении лекарствами
▶о нарушениях в сфере ЖКХ
▶о нарушениях прав несовершеннолетних
▶иные социальные вопросы
▶прочие вопросы

⚪Принятые меры:

дано разъяснений и консультаций: 7️⃣0️⃣3️⃣
сформировано и организовано рассмотрение обращений: 3️⃣5️⃣0️⃣
организовано личных приемов: 1️⃣7️⃣2️⃣
обработано комментариев в публичном пространстве: 1️⃣9️⃣7️⃣

Каналы связи Информационного центра СК России:

📲 8-800-100-12-60 — единая многоканальная телефонная линия (круглосуточно)
🔵 «ВКонтакте» — Приемная Председателя СК России vk.com/priemnaya_bastrikina, канал - vk.com/im/channels/-230767887 и группа Информационного центра vk.com/infocentrskrf, канал - vk.com/im/channels/-231040434
📲 «МАКС» — канал max.ru/infocentrskrf
🟠 «Одноклассники» — группа ok.ru/infocentrskrf
⚪ «Дзен» — канал dzen.ru/infocentrskrf
💻 «Rutube» — канал rutube.ru/u/infocentrskrf
💻 «Youtube» — канал youtube.com/@infocentrskr

А. Бастрыкин Песня про родной мне УгРо

Автор: Александр Бастрыкин
Клип: А. Бастрыкин, Е. Новикова, В. Комов

В клипе использованы архивные видеозаписи филиала ВГТРК Гостелерадиофонд, кадры из документальных фильмов «50 лет советской милиции» (ВНИИ МООП СССР, 1968), «Посты ленинской вахты» (ВНИИ МВД СССР, 1969), «Этот обычный день» (МВД СССР, 1977), «Розыск - моя профессия» (СССР, ТО «Экран», 1982), «Шутки в сторону» (СССР, Ленфильм, 1990), «Легавые» (Россия, реж. А. Гришаков, 2007); документального сериала «Великая Отечественная» (СССР, реж. Р. Кармен, 1978); кинофильма «По данным уголовного розыска» (СССР, реж. В. Михайловский, 1979); телесериала «Улицы разбитых фонарей» (Россия, 1998-2019).

А. Бастрыкин, Н. Шершень Ленинградский уголовный розыск

Автор: Александр Бастрыкин
Музыка и исполнение: Николай Шершень
Клип: Елена Филатова

Уважаемые педагоги, работники и ветераны образовательных организаций! Примите самые искренние и сердечные поздравления с вашим профессиональным праздником — Днём учителя!

Роль учителя заключается не только в передаче ученикам знаний. Прежде всего вы являетесь наставниками, формирующими мировоззрение, нравственные ориентиры и гражданскую позицию подрастающего поколения. Вы учите самостоятельно мыслить, принимать взвешенные решения, отличать добро от зла, быть честными, ответственными и трудолюбивыми. Именно от ваших каждодневных усилий, профессионального мастерства, душевной щедрости и терпения во многом зависит, насколько прочным будет интеллектуальный и духовный фундамент нашего государства.

Особые слова признательности звучат сегодня в адрес ветеранов педагогического труда. Ваш опыт, мудрость и преданность профессии являются бесценным достоянием отечественного образования. Вы воспитали не одно поколение достойных граждан, многие из которых сегодня трудятся на благо Родины.

Отдельная благодарность - коллективам образовательных организаций Следственного комитета Российской Федерации. Вы работаете с воспитанниками кадетских корпусов и профильных классов, курсантами академий, совмещая преподавание общеобразовательных и специальных дисциплин с задачами патриотического воспитания будущих офицеров. Ваша ежедневная работа требует глубоких знаний, внутренней собранности и понимания специфики ведомственного образования. Вы не просто даёте своим ученикам качественные знания — вы помогаете им взрослеть, осознавать ответственность за свой выбор: служить России.

Уважаемые педагоги! Примите искренние поздравления с профессиональным праздником! Желаю вам крепкого здоровья, благополучия и неиссякаемой энергии для реализации всех творческих и педагогических замыслов. Пусть ваш благородный труд всегда будет по достоинству оценён, а результаты работы приносят удовлетворение и гордость. Успехов на благо Отечества!

Председатель Следственного комитета Российской Федерации

генерал юстиции Российской Федерации

А.И. Бастрыкин

Уважаемый Виктор Владимирович! Уважаемые сотрудники и ветераны уголовного розыска! Примите самые искренние поздравления с профессиональным праздником!

Уголовный розыск по праву считается одной из самых значимых и ответственных служб в системе органов внутренних дел. Именно здесь, на переднем крае борьбы с преступностью, решаются задачи, от которых напрямую зависят законность, правопорядок и безопасность наших сограждан.

За более чем вековую историю служба сформировала собственные традиции, выработала уникальные методики оперативной работы и воспитала не одно поколение выдающихся сыщиков, чьи имена навсегда вписаны в летопись правоохранительной системы страны.

Отмечу конструктивное сотрудничество между Следственным комитетом Российской Федерации и Главным управлением уголовного розыска МВД России. Наше взаимодействие позволяет эффективно решать задачи по раскрытию и расследованию преступлений, обеспечивать неотвратимость наказания.

Уважаемый Виктор Владимирович, сотрудники и ветераны уголовного розыска! Желаю вам крепкого здоровья, неиссякаемой жизненной энергии, твёрдости духа, оперативной удачи и новых успехов в служении Отечеству!

Председатель Следственного комитета Российской Федерации

генерал юстиции Российской Федерации

А.И. Бастрыкин

Уважаемый Владимир Александрович!

Примите поздравления с Днём работника уголовного розыска!

Ваша деятельность на посту Министра внутренних дел Российской Федерации неразрывно связана с решением важных государственных задач: обеспечением общественной безопасности, защитой прав и свобод граждан, противодействием преступности во всех её проявлениях.

Под Вашим руководством сотрудники уголовного розыска МВД России продолжают демонстрировать высокий профессионализм и мужество при раскрытии преступлений. Работа на данном направлении требует от сыщиков не только глубоких специальных знаний и владения современными техническими средствами, но и аналитического мышления, выдержки и решительности. Всем этим в полной мере обладают российские оперативные работники.

Личный опыт службы позволяет Вам понимать специфику этой деятельности и выстраивать работу ведомства с учётом реальных потребностей сотрудников. Последовательное внимание к вопросам профессиональной подготовки, совершенствованию технической оснащённости, внедрению современных оперативных методов способствует тому, что отечественный уголовный розыск остаётся одной из самых результативных служб в мире.

Ежедневная совместная работа следователей СК России и сотрудников уголовного розыска позволяет добиваться результатов в раскрытии и расследовании преступлений, представляющих повышенную общественную опасность. Благодаря Вашей принципиальной позиции это сотрудничество неизменно строится на основе строгого соблюдения законности, взаимного уважения и общей ответственности за результат.

В этот праздничный день желаю Вам крепкого здоровья, внутренней стойкости и благополучия. Пусть Ваша деятельность и впредь служит укреплению законности и безопасности в стране, а рядом всегда находятся те, кто разделяет преданность делу и готов поддержать в самых сложных ситуациях!

Председатель Следственного комитета Российской Федерации

генерал юстиции Российской Федерации

А.И. Бастрыкин

Сегодня отмечается День работника уголовного розыска МВД России

История уголовного розыска России включает яркие примеры героизма и верности служебному долгу. Мы храним память о ветеранах, заложивших традиции, и с глубоким уважением относимся к тем, кто продолжил их дело и сегодня выполняет поставленные задачи, порой даже ценой собственной жизни. Их вклад в обеспечение законности и правопорядка в стране неоценим, а результаты работы служат прочной основой для обеспечения стабильности и безопасности нашего общества.

В работе сотрудников уголовного розыска профессионализм неотделим от личных качеств. Они складывают разрозненные факты в единую картину и подмечают детали, которые ускользают от взгляда других. При этом их стойкость перед трудностями, верность служебному долгу, принципиальность и целеустремлённость становятся надёжной опорой — именно эти качества позволяют добиваться результатов даже в самых запутанных делах.

Достигнутые успехи службы стали возможны в том числе благодаря опытному подходу Министра внутренних дел Российской Федерации генерала полиции Владимира Александровича Колокольцева и начальника Главного управления уголовного розыска МВД России генерал‑лейтенанта полиции Виктора Владимировича Голованова.

Следственный комитет России и подразделения уголовного розыска связывает прочное сотрудничество. Важным этапом нашего взаимодействия стала совместная работа на территории исторических регионов России, где значительных результатов удалось достичь в изобличении преступников, совершивших общественно опасные деяния, в том числе в прошлые годы. Слаженность, единое понимание целей и взаимное уважение между подразделениями обеспечивают достойный ответ на существующие вызовы и угрозы и позволяют нам добиваться главного результата — установления истины и привлечения виновных к ответственности. Убеждён, что наше сотрудничество и впредь будет столь же эффективным и плодотворным.

Дорогие коллеги, поздравляю вас со 108-й годовщиной со дня образования уголовного розыска! В этот день выражаю слова глубокой благодарности за ваш самоотверженный труд, за преданность избранному делу и Отечеству. Желаю вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии, твёрдости духа и новых успехов в благородном деле борьбы с преступностью!

Председатель Следственного комитета Российской Федерации

генерал юстиции Российской Федерации

А.И. Бастрыкин

4 октября — День Космических войск России

История Космических войск берёт начало в 1955 году, когда были созданы первые воинские формирования космического назначения. Их личный состав принимал непосредственное участие в создании и развитии космодромов Байконур и Плесецк, обеспечивал запуски первых искусственных спутников Земли, а также подготовку к старту космического корабля «Восток» с Юрием Гагариным на борту. Военные специалисты внесли значительный вклад не только в реализацию отечественных космических программ, но и в формирование необходимой для них инфраструктуры.

Организационное развитие Космических войск прошло несколько значимых этапов. В 2001 году соответствующие воинские части были объединены в самостоятельный род войск, в 2011 году вошли в состав Войск воздушно-космической обороны, а впоследствии вновь приобрели статус отдельного рода войск и в настоящее время входят в состав Воздушно-космических сил Российской Федерации.

Сегодня Космические войска России решают широкий комплекс задач, направленных на обеспечение безопасности государства и защиту его интересов в космическом пространстве. Важнейшими направлениями их деятельности являются постоянное наблюдение за космической обстановкой, контроль объектов на околоземных орбитах, своевременное обнаружение потенциальных угроз и принятие необходимых мер для защиты российских космических систем. Военные специалисты также взаимодействуют с представителями научного сообщества, принимая участие в создании, разработке и испытании современных технологий в области космической деятельности.

Дата 4 октября имеет особое значение для отечественной космонавтики. В этот день в 1957 году с научно-исследовательского и испытательного полигона Министерства обороны СССР был осуществлён запуск первого в мире искусственного спутника Земли. Это событие стало одним из важнейших достижений отечественной науки и техники, положило начало новой эпохе освоения космического пространства и стало отправной точкой в дальнейшем развитии, в том числе военного, космического направления.

В Информационный центр СК России за прошедшие сутки всего обратилось граждан: 1️⃣8️⃣6️⃣1️⃣
📲 на единую многоканальную телефонную линию – 2️⃣7️⃣1️⃣
💻 через социальные сети – 1️⃣5️⃣9️⃣0️⃣

⚪Чаще всего обращались граждане из следующих регионов:

г. Москва - 134;
Московская область – 118;
Краснодарский край – 99;
г. Санкт-Петербург - 88.

⚪Вопросы, с которыми обращались граждане чаще всего:

▶ о нарушениях в сфере миграции
▶ участники СВО и члены их семей
▶ о нарушениях в сфере медицинского обслуживания и необеспечении лекарствами
▶ о нарушениях в сфере ЖКХ
▶ о нарушениях прав несовершеннолетних
▶ иные социальные вопросы
▶ прочие вопросы

⚪Принятые меры:

дано разъяснений и консультаций: 1️⃣2️⃣7️⃣6️⃣
сформировано и организовано рассмотрение обращений: 5️⃣8️⃣5️⃣
организовано личных приемов: 2️⃣2️⃣5️⃣
обработано комментариев в публичном пространстве: 2️⃣2️⃣0️⃣

Каналы связи Информационного центра СК России:

📲 8-800-100-12-60 — единая многоканальная телефонная линия (круглосуточно)
🔵 «ВКонтакте» — Приемная Председателя СК России vk.com/priemnaya_bastrikina, канал - https://vk.com/im/channels/-230767887 и группа Информационного центра vk.com/infocentrskrf, канал - https://vk.com/im/channels/-231040434
📲 «МАКС» - канал max.ru/infocentrskrf
🟠 «Одноклассники» — группа ok.ru/infocentrskrf
⚪ «Дзен» — канал dzen.ru/infocentrskrf
💻 «Rutube» — канал rutube.ru/u/infocentrskrf/
💻 «Youtube» — канал youtube.com/@infocentrskr

Сотрудники Информационного центра СК России приняли участие в работе круглого стола «Настоящее и будущее телефонов доверия. Риски и перспективы развития»

Телефонный разговор нередко становится для человека возможностью рассказать о непростой жизненной ситуации, получить необходимую помощь и поддержку. И каждый такой звонок требует от специалиста не только профессиональных знаний, но и чуткости, отзывчивости, искреннего желания помочь и умения найти подход к каждому обратившемуся.

Совершенствование профессиональных навыков, обмен практическим опытом и поиск новых подходов к оказанию психологической помощи гражданам стали основными темами круглого стола «Настоящее и будущее телефонов доверия. Риски и перспективы развития», организованного государственным бюджетным учреждением города Москвы «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

В работе мероприятия приняли участие представители Информационного центра СК России, а также руководители, ведущие эксперты и специалисты организаций, оказывающих психологическую и психотерапевтическую помощь по телефонным линиям: Центра экстренной психологической помощи МЧС России, Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования Российской Федерации (Детский телефон доверия), Городского психолого-педагогического центра Департамента образования и науки города Москвы, горячих линий учреждений Департамента здравоохранения города Москвы, Линии психологической поддержки Министерства обороны Российской Федерации, ФГБУ «НМИЦ ПН им. В.П. Сербского» Минздрава России, АНО «Служба „Ясное утро“», Российской ассоциации телефонной экстренной психологической помощи.

Открывая программу круглого стола, директор ГБУ города Москвы «Московская служба психологической помощи населению» Андрей Викторович Сучков отметил значимость совместного обсуждения актуальных вопросов, с которыми ежедневно сталкиваются специалисты, оказывающие психологическую помощь населению: «В Москве достаточно длительное время успешно функционирует большое количество линий телефонной психологической помощи. У каждой богатая история и свой уникальный опыт. Сегодня назрела необходимость обмениваться своими наработками и успешными практиками для достижения оптимального результата — своевременного предоставления качественной профессиональной помощи каждому, кто в ней нуждается. Единодушное принятие такого межведомственного подхода к организации своей деятельности послужило поводом для встречи профессионального сообщества в рамках тематического круглого стола».

Участники обсудили методологические, практические, правовые и этические вопросы, возникающие в работе телефонов психологической помощи. Отдельное внимание было уделено особенностям взаимодействия с постоянными абонентами, организации маршрутизации и дальнейшего сопровождения граждан, а также возможностям использования алгоритмов и искусственного интеллекта в дистанционном консультировании. Кроме того, рассматривались вопросы обеспечения безопасности участников такого взаимодействия, соблюдения принципов анонимности и конфиденциальности, сохранения доверия между специалистом и человеком, обратившимся за помощью.

В ходе круглого стола прозвучали доклады экспертов и состоялась профессиональная дискуссия, после которой участники продолжили работу в формате стратегической сессии. Руководитель отдела работы с обращениями, поступающими на телефонные линии, Информационного центра СК России Ирина Наримановна Муренцева отметила важность межведомственного диалога между специалистами различных служб. Она подчеркнула, что при работе с заявителями важно учитывать их эмоциональное состояние, своевременно распознавать признаки тревоги и сильного эмоционального напряжения, а также уметь выстроить доверительный диалог.

Читать далее