Свободная касса (ритейл & e-com)

▪️ Благодаря коллегам из "Рыбной полки" заметили, что российский METRO начал активно клепать рилсы только с конца сентября, а первая публикация ритейлера в Instagram* датируется 10 июля. Мы бы пошутили, что это на METRO так повлияло введение временного управления, но все подобные активности компании планируют месяцами.

Большинство российских FMCG-ритейлеров, напомним, продолжают активно вести Instagram – на эту тему есть хорошее исследование от LiveDune.

В первой половине 2026 года лидерами по количеству вертикальных видео были "ВкусВилл", "Лента" и "Чижик", а по количеству просмотров – "ВкусВилл", "Пятёрочка" и "Лента".

▪️ Если раньше компании в основном конкурировали рекламными бюджетами, то сегодня всё чаще – качеством контента. Именно сильные идеи и регулярный выпуск виральных роликов становятся главным источником роста аудитории.

В случае с Instagram это особенно актуально, так как там бренды вынуждены работать осторожнее в рамках действующего законодательства и не использовать коммерческие способы продвижения.

▪️ Посмотрим, получится ли ворваться в эту гонку METRO. Пока сеть взяла хороший старт – под рилсом с креветкой уже 1 млн просмотров меньше чем за сутки.

*Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена и нами всячески осуждается.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Общепит продолжает самоликвидироваться.

▪️ По данным "Контур. Фокус", на 1 октября 2026 года в России насчитывалось 221,6 тыс. действующих организаций в сфере общественного питания (+4,67%). При этом количество регистраций новых компаний в этой сфере немного сократилось – на 0,83%, до 32,2 тыс. юрлиц и ИП, а ликвидаций – увеличилось сразу на 15%, до 28 тыс.

Рост ликвидаций ресторанного бизнеса может объясняться реальным закрытием заведений. В июле, напомним, число заведений общепита сократилось впервые с 2022-го – на 7,8% год к году, до 223,8 тыс. точек. Последние же четыре года их количество увеличивалось.

▪️ Однако часть сокращений рынка происходит не де-факто, а де-юре, объясняют в Федерации рестораторов и отельеров. Налоговая служба ведет активную профилактику дробления: в I полугодии 2026 года ФНС массово рассылала вновь зарегистрированным ИП письма с предложением пересмотреть модель ведения бизнеса. Налоговики пристально смотрят и на франшизы – реальное ли это партнерство или формальная конструкция для оптимизации НДС.

Влияние налоговой реформы и обеления продолжатся в будущем, и статистика ликвидаций еще какое-то время будет выглядеть тревожно, прогнозируют в Федерации. Бизнес продолжит избавляться от нерентабельных точек и неэффективных концепций.

Подписывайтесь на Свободную кассу

"Магнит": экосистема должна начинаться с качественного сервиса, а не наоборот.

▪️ Экосистемность сама по себе не делает бизнес эффективнее. В "Магните" считают, что сначала сервис должен стать полезен клиенту сам по себе – и только потом становиться частью экосистемы.

На форуме "Цифровые решения" гендиректор "Магнита" Евгений Случевский объяснил подход компании: если непонятно, как новый сервис улучшает жизнь клиента, ему не место в экосистеме. Даже дополнительная прибыльность от объединения нескольких зрелых сервисов не компенсирует плохо работающий продукт.

▪️ Сейчас "Магнит" строит экосистему вокруг ядра бизнеса – торговой транзакции. Вокруг него развиваются три ключевых направления: AdTech с единой retail media-платформой, FinTech и FunTech – контент и гейминг.

По словам Случевского, именно эти направления позволяют аккумулировать инвестиции в рост в новой платформенной экономике. А вклад неторговых сервисов в EBITDA "Магнита" уже в этом году будет измеряться миллиардами рублей.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Во Франции довольно популярны вендинговые аппараты с фермерской продукцией: локальные производители самостоятельно загружают овощи, фрукты, молочку и др. в отдельные ячейки, а покупатели забирают их в удобное время. Есть даже автоматы с устрицами.

Наверняка где-то там можно найти и вендинговые аппараты с цветами – по аналогии с теми, что недавно запустил Flowwow.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Зарплаты курьеров выросли почти в 1,5 раза.

▪️ По данным HH, в сентябре средняя оплата труда доставщиков достигла 190 тыс. рублей – это на 39% больше, чем годом ранее. Темпы роста оказались выше на 16,4 п.п.

Российские работодатели в свою очередь с января по октябрь разместили более 219,8 тыс. вакансий для курьеров – это вдвое больше год к году.

▪️ В SuperJob связывают рост оплаты труда с увеличением числа вакансий в крупнейших городах страны, где зарплаты традиционно выше, а также со спросом на автокурьеров.

Кроме того, з/п сильно зависит от типа доставки. Медианная зарплата автокурьеров на полную занятость в Москве составляет 150 тыс. рублей в месяц, максимальная может достигать 350 тыс. рублей. Пешие же курьеры получают от 105 тыс. до 200 тыс. рублей.

В INFOLine-Аналитике объясняют значительное повышение з/п оттоком мигрантов, трудоустраивающихся в этой сфере. Так, за последний год из-за ослабления курса рубля Россию покинуло более 150 тыс. мигрантов. Плюс, в сентябре традиционно наблюдается отток курьеров из-за школьников и студентов, подрабатывавших летом.

▪️ Растущие издержки компаний на привлечение, удержание, вознаграждения курьерам-партнерам стимулируют их уделять больше внимания снижению расходов на доставку. Например, "Яндекс" планирует увеличить производство роверов в 1,5 раза для расширения рободоставки в городах-миллионниках.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Аудитория "Магнит Плюс" достигла 103 млн участников.

▪️ Программа лояльности "Магнита" превысила отметку в 100 млн участников. Для брендов это уже не просто программа лояльности, а отдельный рекламный канал: можно выбирать аудиторию на основе истории покупок и отслеживать влияние кампаний на продажи.

В экосистеме сейчас:

▪️ 30 млн пользователей мобильного приложения;
▪️ более 2 млн подписчиков "Магнит Плюс Премиум";
▪️ более 10 млн участников игровых механик.

По данным "Магнита", сочетание инструментов может заметно влиять на продажи. Например, во время кампании Almette товарооборот среди вовлеченных покупателей вырос втрое.

Дополнительно бренды могут использовать офлайн- и онлайн-инвентарь "Магнит Ads".

Мы хотим, чтобы платформа стала для партнёров постоянным каналом роста, а не площадкой для отдельных спецпроектов, – говорит Антон Маликов, директор по экосистеме и партнерской сети "Магнит Плюс".

Подписывайтесь на Свободную кассу

Часть маркетплейсов просела по ежедневным охватам.

▪️ Наибольшее сокращение по итогам августа-сентября видно у Wildberries – на 10% год к году. Время проведения на площадке за этот период также сократилось – на 28%. Это следует из презентации "Изменение медиаландшафта" ГК "Родная речь", составленной на основе данных Mediascope.

У "Яндекс Маркета" охват тоже снизился – на 8%, но при этом время проведения на платформе выросло на 10%. У Ozon же в августе-сентябре ежедневные охваты, напротив, выросли – на 26%, а время проведения – на 27%.

▪️ В Институте современных медиа считают, что на падение охватов у Wildberries повлияло снижение рекламной активности маркетплейса на ТВ и в других медийных средах. Вероятно, что убытки, которые компания понесла в связи с атаками БПЛА на склады, а также расходы на перераспределение товарных потоков могли сказаться на маркетинговых расходах.

Ozon в это же время продолжал активную рекламную кампанию.

▪️ Параллельно сами селлеры снизили рекламную активность на Wildberries: в июле Digital Budget зафиксировало снижение бюджетов на прямое баннерное продвижение на маркетплейсе на 63% по отношению к предыдущему месяцу.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Ozon открыл рекламу на маркетплейсе для всех владельцев бизнеса.

▪️ Теперь любой ИП или юрлицо может самостоятельно запустить рекламную кампанию на маркетплейсе. Минимальный бюджет – 1000 рублей. Доступны все охватные инструменты: реклама на главной, видеобаннер, нативный баннер в ленте рекомендаций и поиске.

Ключевая фишка для локального бизнеса – гео-таргетинг в радиусе от 1 до 30 км. Это открывает возможности для кафе, салонов красоты, мастерских и фитнес-центров. Настроить показы можно по полу, возрасту и категориям товаров, которые уже интересовали клиентов.

До 30 ноября 2026 года Ozon утраивает рекламный бюджет новым клиентам – начисляет до 100 тысяч баллов, которые можно сразу потратить на продвижение.

▪️ Предприниматели получают аналитику по кампаниям, возможность переводить трафик с промо на свой сайт, в соцсети или мессенджер, а также использовать базу телефонов текущих клиентов для ретаргетинга внутри приложения.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Flowwow запустил вендинговые автоматы с цветами.

▪️ Новый формат развивает дочка Flowwow – Fmart by Flowwow (ООО "Фмарт"). Сейчас в Москве в тестовом режиме уже установлено 25 аппаратов. Они размещены в магазинах федеральных розничных сетей, ПВЗ заказов и пекарнях. Компания могла потратить на пилотный проект около 20 млн рублей.

Через вендинговые автоматы продаются цветы с необработанными стеблями, выращенные в российских теплицах. Собирать букет покупателю придется самостоятельно. Основу ассортимента составляют розы и сезонные цветы. Оплатить товар можно непосредственно в вендинге или на сайте Flowwow, персонала на точках нет.

▪️ В Совете по развитию электронной торговли ТПП подчеркивают, что на данный момент никто из крупных федеральных игроков не занимается продажей цветов через вендинговые автоматы. И это не случайно, поскольку цветы – это скоропортящийся товар.

В INFOLine-Аналитике считают новое направление Flowwow перспективным в качестве допканала продаж к действующим цветочным студиям, а не как полноценную замену магазинам. Такой формат позволяет отказаться от продавца непосредственно в точке, но для нормальной работы бизнеса все равно нужны сборка букетов, регулярное пополнение автоматов, контроль свежести продукции и техническое обслуживание.

Возможность дальнейшего расширения сети будет зависеть от того, удастся ли сервису обеспечить достаточный объем продаж при приемлемом уровне списаний и затрат на обслуживание.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Ожидания пользователей в B2C и B2B становятся одинаковыми.

▪️ Человек привык к удобству банковских приложений, маркетплейсов и других цифровых сервисов – и переносит этот опыт на корпоративные продукты. Поэтому сегодня бизнес уже не может позволить себе объяснять сложный интерфейс тем, что это B2B.

Алексей Кулаков, вице-президент по маркетингу и клиентскому опыту МТС, на форуме "Цифровые решения" рассказал, почему корпоративным сервисам приходится ориентироваться на стандарты B2C:

Человек не делает разницы между приложением банка, госуслуг, мобильного оператора, ритейла. Для него всё должно быть удобно.

▪️ По словам Кулакова, B2C сегодня задает ориентиры для цифрового опыта. При этом механически переносить потребительские решения в корпоративные сервисы нельзя: за привычным интерфейсом в B2B стоят сложные процессы, требования к безопасности, доступам и данным.

С точки зрения UX и UI всегда смотрим на B2C. Не надо ничего придумывать – делаем так, как у лучших приложений.

При этом в B2B оценивать цифровой опыт нужно не только по UX-метрикам. Важны конкретные эффекты для бизнеса: упрощение процессов и экономия времени.

▪️ Отдельное значение получает персонализация. В МТС она работает сразу на нескольких уровнях: коммуникации, предложения и цены, интерфейсы и сервисные сценарии.

При этом универсального цифрового опыта не существует. У каждого бизнеса задача – найти своего клиента и обеспечить ему лучший опыт. И лучший для этих клиентов не означает, что он будет лучшим для других, – отмечает Кулаков.

▪️ Меняется и сама логика экосистем. Если раньше компании стремились собрать как можно больше сервисов внутри одной платформы, то сегодня экосистемы всё чаще взаимодействуют между собой. Пользователю уже не так важно, где находится сервис, – важнее, насколько просто и бесшовно им пользоваться.

Исторически многие сервисы для бизнеса выросли из телеком-экспертизы – связи, инфраструктуры и коммуникационных решений. Теперь эту основу дополняют Big Data, биометрия, МТС ID и другие технологии, которые становятся базой для новых сервисов и для бизнеса, и для частных клиентов.

Подписывайтесь на Свободную кассу

⚡️⚡️METRO сама попросила российские власти перевести ее под временное управление.

Это было сделано во избежание наихудшего сценария – судя по всему, METRO решила действовать на опережение. Об этом пишет Le Monde со ссылкой на российский источник.

Это рискованный шаг. Однако всегда сохраняется возможность мирного урегулирования – продажи бизнеса на более выгодных условиях. Неясным остается лишь то, каких ответных шагов потребует Кремль, – рассказал собеседник газеты.

Подписывайтесь на Свободную кассу

15 октября (четверг) в 10.00 пройдет Set Loyalty conf — международная онлайн-конференция о лояльности в ритейле.

🔸 AI
🔸 Отток
🔸 Геймификация
🔸 Экономика лояльности

Доклады от практикующих экспертов «Евроторг», «Четыре лапы», «Аскона СНГ», Set Loyalty:

- как внедрить ИИ в работу,
- как провести аудит программы лояльности и перейти на уровневую систему, - - - как вернуть покупателей из оттока
- как с помощью новогодней геймификации вовлечь в программу лояльности неидентифицированных клиентов

Direct Service расскажет, чего ждет бизнес от маркетологов!

В программе живая дискуссия в прямом эфире «Будущее лояльности во времена ИИ-агентов»!

Кому будет полезно:

🔸 руководителям программ лояльности,
🔸 маркетологам и директорам по маркетингу,
🔸 собственникам и директорам торговых сетей.

Что еще:

5 участников получат промокод на консультацию по лояльности!
А еще скидку 50% на проектные работы по внедрению Set Loyalty до 15 ноября 2026.


Когда: 15.10.2026, 10.00
Где: онлайн

🧡 Регистрация тут, участие бесплатное

#реклама ООО «КРИСТАЛЛ СЕРВИС ИНТЕГРАЦИЯ»

Герхард Шрёдер встретился с сотрудниками российского "Глобуса" в Москве.

▪️ Выступая перед работниками гипермаркета, Шрёдер рассказал, что после окончания средней школы получил профессиональное образование – три года изучал торговлю, а также работал в магазине керамики и стекла.

Поэтому я понимаю все эти процессы, которые происходят в магазине, как могут нервничать клиенты, покупатели, когда они хотят, чтобы их обслуживали быстрее. И все равно нужно сохранять хладнокровие, быть спокойным и работать как можно лучше, – заявил Шрёдер.

▪️ 2 октября стало известно о назначении экс-канцлера Германии членом наблюдательного совета российского "Глобуса". Он займется сопровождением стратегического развития сети.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Минэк планирует отменить критерии для включения в реестр цифровых платформ.

▪️ Об этом сообщил и.о. директора департамента цифрового развития и экономики данных ведомства Глеб Турканов на форуме "Цифровые решения".

С 1 октября, напомним, в силу вступил закон о цифровых платформах – для регулирования отношений между операторами посреднических цифровых платформ (ПЦП), их партнерами и пользователями в связи с продажей товаров, выполнением работ, оказанием услуг.

Критерии ПЦП – это среднесуточная аудитория более 100 тыс. человек и наличие одного из двух условий: свыше 10 тыс. активных партнеров либо оборот партнеров через платформу свыше 50 млрд рублей за предшествующий год.

▪️ Включение в реестр осуществляется по заявлению оператора ПЦП, но сейчас Минэк проверяет, действительно ли платформа отвечает установленным критериям.

На первом этапе у нас был план охватить крупные платформы, которые быстро адаптируются к новым требованиям. Вместе с тем видим, что большое количество платформ, которые им не соответствуют, хотят стать частью реестра и начать соблюдать требования закона. Отвечая запросам рынка, именно для таких случаев требования по критериям планируется отменить, – отметил Турканов.

▪️ На сегодня в реестр включены 12 ресурсов – Wildberries, Ozon, Avito, "Купер", Lamoda, Delivery Club, AliExpress и ряд сервисов "Яндекса".

Подписывайтесь на Свободную кассу

«Купер» удвоил ROMI реактивации: клиентов для нее отбирают предиктивные модели, а дальше работает каскад CRM-механик и рекламы.

Подробности — на Mindbox Конференции.

23 октября — доклады, воркшопы и дискуссии о CRM-маркетинге и рекламе. Например:
— COZY HOME научили снизили стоимость заказа в Директе на 33%.;
— Guess увеличил ecom-выручку от рекламы в 24 раза (а бюджет — только в 3);
— руководители маркетинга «Перекрестка», Туту и Gulliver разберут свои дилеммы года, а зал проголосует.

24 октября — лаборатория вайбкодинга от Mindbox и школы Вани Замесина. Два вебинара и четыре воркшопа: маркетологи научатся быстро проверять гипотезы с помощью ИИ.

Онлайн, бесплатно.
📅 23–24 октября
🔗 Зарегистрироваться

#реклама

Офлайн-продавцы вновь попросили усложнить маркетплейсам жизнь.

▪️ Сеть "Леонардо", РАЭК, Ассоциация текстильщиков России и операторы ряда региональных ТЦ обратились к главе правительства Михаилу Мишустина с просьбой усилить налоговый контроль над маркетплейсами для выравнивания условий торговли.

Это предлагается сделать за счет:

▪️ ограничения или запрета на применение агентских и комиссионных моделей при продаже товаров через интернет в случаях, когда эта схема используется для уклонения или намеренного снижения налогов;

▪️ ограничения применения упрощенной системы налогообложения (УСН);

Авторы письма также попросили обязать ПВЗ применять общую систему налогообложения или ввести компенсирующий сбор в размере 5% от оборота выдаваемых товаров.

Свое обращение они объясняли длительным ухудшением экономического положения традиционной розничной торговли непродовольственными товарами и ТЦ, а также с существенным различием налоговой, регуляторной и инфраструктурной нагрузки.

▪️ В Kept отмечают, что проблема неравномерного налогообложения товаров существует до сих пор, несмотря на ранее принятые меры. Но более актуальными для отрасли могут быть не обложение участников рынка e-commerce допсборами, а совершенствование мер контроля за уплатой налогов МСП и предоставление льгот по налогу на имущество и земельному налогу собственникам ТЦ.

В ДРТ добавляют, что предложение перевести ПВЗ на основную систему налогообложения фактически означает отмену партнерской модели для операторов ПВЗ. Значительная часть точек принадлежит малым предпринимателям, а не самим площадкам, а дополнительная финансовая нагрузка будет закладываться в цену товара. Допсбор в размере 5% может привести к убыточности значительной части точек: обычно маржинальность ПВЗ варьируется на уровне 3–8%.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Wildberries построит в Узбекистане крупный хаб.

▪️ Маркетплейс заключил с Министерством инвестиций, промышленности и торговли республики инвестсоглашение о строительстве в республике логистического комплекса класса "А".

Wildberries планирует реализовать проект в Ташкентской области в 2027–2028 годах. Площадь комплекса составит 180 тыс. кв. м. Стоимость проекта оценивается в $140 млн.

Единый логистический узел свяжет рынки по направлению "Россия – Узбекистан – Ближний Восток" в обе стороны, а также станет транзитной точкой для экспорта товаров на африканские рынки по маршруту "Китай – Узбекистан – Африка".

▪️ У Wildberries уже есть складской комплекс в Узбекистане (в Сергелийском районе Ташкента), но сильно меньшей площадью – 53 тыс. кв. м.

Подписывайтесь на Свободную кассу

Управленцы с ИИ-навыками зарабатывают на 30% больше

Чистая математика: с нейросетями количество маркетинговых тестов увеличивается в 3,5 раза без дополнительных затрат, отчётность ускоряется минимум вдвое, прогнозы становятся кратно точнее, конверсии повышаются. Это — результаты российских компаний, в которых руководители подружились с ИИ. Теперь они легче выполняют планы — и получают премии за перевыполнение.

На курсе «Нейросети для бизнес-процессов» от Академии Эдюсон вы научитесь работать с ИИ-инструментами без проб и ошибок. Фокус — на быстром и измеримом результате.

Подойдёт, если вы собственник или управленец — перестанете тащить всё на себе и поднимете показатели, а также консультантам или фрилансерам — чтобы повысить чек.

За 2 месяца вы:
▪️ Разберёте ИИ-проекты, которые уже приносят деньги «Сберу», РЖД, «Авито» и «Озону». Преподавать будут те, кто их внедрял.
▪️ Запустите свой пилот уже в первые недели, просчитаете окупаемость и сделаете дорожную карту с приоритетами, ролями, сроками и метриками.
▪️ Создадите нейросотрудников под ключевые отделы бизнеса: финансы, маркетинг, продажи, команду.

Как результат — автоматизируете до 70% задач и освободите до 20 часов в неделю.

Доступ к материалами и обновлениям вечный — свежие ИИ-тренды будут всегда под рукой.

▪️ Оставьте заявку с промокодом КАССА и получите скидку 65% + подарок сразу после заявки: пошаговую инструкцию по созданию ИИ-агента.

#реклама

На DNS могут появиться продукты и одежда.

▪️ На платформе, которую ритейлер открыл для внешних продавцов, появится возможность торговать не только электроникой и бытовой техникой, заметили коллеги из Shopper’s. Среди 28 категорий товаров из перечня для оформления в ЛК есть, в частности, товары для дома, одежда и обувь, косметика, бытовая химия, товары для животных, продукты питания.

В середине сентября DNS в формате закрытого бета-тестирования запустил на своем сайте раздел "Селлерам", в котором предложил сотрудничество по модели FBO. При этом в самой компании тогда опровергли запуск мультикатегорийного маркетплейса, отметив, что не собираются торговать "не свойственными им вещами".

Подписывайтесь на Свободную кассу