Как дать обратную связь, чтобы колледжист не закрылся в себе?

Сказать «ты ошибся» — проще всего. Но задача наставника не просто указать на ошибку, а помочь колледжисту понять ее и не повторять снова.

Наш инженер-наставник делится своим подходом:

«Сначала — объяснить.
Если есть замечание, важно не оставлять его без пояснения: за что именно оно сделано и к чему может привести такая ошибка.

Например, колледжист без причины не вышел на работу. Можно просто сделать замечание, а можно разобрать ситуацию на понятном примере:

родители не могут не выйти на работу только потому, что захотели поспать.

Это ответственность не только перед собой, но и перед другими».

Дальше — дать возможность подумать самому.
При разборе новой темы наставник предлагает колледжистам сначала самостоятельно придумать варианты решения.

В командной работе они разбиваются на группы, каждая предлагает свой вариант, а затем объясняет, почему выбрала именно его.

Так колледжисты могут увидеть разные подходы и иногда самостоятельно заметить собственную ошибку.

И самое важное — не исчезать после замечания.
Если колледжист что-то не понял, наставник возвращается к этому вопросу еще раз: проверяет, усвоил ли он информацию, и при необходимости помогает разобраться.

Поэтому хороший фидбэк — это не «вот твоя ошибка, исправляй».
Это совместный разбор, в котором колледжист остается ответственным за результат, а наставник находится рядом и помогает в нужный момент.