Почему в свердловских поликлиниках стало меньше очередей
В поликлиниках Свердловской области срок ожидания узкого специалиста сократился с 53 до 11,7 дня. Терапевта — с 10 до 1,6 дня, педиатра — с 4,9 до 1,1 дня. Очередь перед кабинетом уменьшилась примерно с часа до 11 минут. Это факт и его нужно признавать, как бы мы к нему не относились. Теперь главное — почему это произошло.
Первый результат дала оптимизация сети. Небольшие и проблемные больницы начали объединять вокруг крупных медицинских центров. Это решение критиковали, но у большой структуры есть то, чего нет у маленькой районной больницы: возможность перебрасывать врачей между подразделениями, перераспределять деньги, создавать ставки там, где образовался дефицит, использовать оборудование и специалистов сразу на несколько территорий.
Второй фактор — кадровая перестройка. В ряде крупных больниц Екатеринбурга и области сменились главные врачи. Изменилась и сама логика управления: руководитель должен отвечать не за процесс, а за конкретный результат — сроки записи, наличие специалистов, загрузку кабинетов, финансы и качество приёма.
Третий фактор — наведение порядка внутри поликлиник. Расписание начали пересобирать под реальный поток пациентов, открывать дополнительные окна записи, разделять плановый и неотложный приём, ежедневно отслеживать очереди. Часть бумажной работы переводят в цифру, чтобы врач больше времени тратил на пациента, а не на заполнение документов.
Раньше проблемы региональной медицины объясняли прежде всего нехваткой денег, врачей и площадей. Всё это действительно остаётся. Но последние результаты показывают: значительная часть проблем была обусловлена управленческой неэффективностью.
Если нынешние показатели удастся удержать после распространения новой модели на всю область, это будет уже не локальный эксперимент, а один из наиболее заметных результатов реформы свердловского здравоохранения.
В поликлиниках Свердловской области срок ожидания узкого специалиста сократился с 53 до 11,7 дня. Терапевта — с 10 до 1,6 дня, педиатра — с 4,9 до 1,1 дня. Очередь перед кабинетом уменьшилась примерно с часа до 11 минут. Это факт и его нужно признавать, как бы мы к нему не относились. Теперь главное — почему это произошло.
Первый результат дала оптимизация сети. Небольшие и проблемные больницы начали объединять вокруг крупных медицинских центров. Это решение критиковали, но у большой структуры есть то, чего нет у маленькой районной больницы: возможность перебрасывать врачей между подразделениями, перераспределять деньги, создавать ставки там, где образовался дефицит, использовать оборудование и специалистов сразу на несколько территорий.
Второй фактор — кадровая перестройка. В ряде крупных больниц Екатеринбурга и области сменились главные врачи. Изменилась и сама логика управления: руководитель должен отвечать не за процесс, а за конкретный результат — сроки записи, наличие специалистов, загрузку кабинетов, финансы и качество приёма.
Третий фактор — наведение порядка внутри поликлиник. Расписание начали пересобирать под реальный поток пациентов, открывать дополнительные окна записи, разделять плановый и неотложный приём, ежедневно отслеживать очереди. Часть бумажной работы переводят в цифру, чтобы врач больше времени тратил на пациента, а не на заполнение документов.
Раньше проблемы региональной медицины объясняли прежде всего нехваткой денег, врачей и площадей. Всё это действительно остаётся. Но последние результаты показывают: значительная часть проблем была обусловлена управленческой неэффективностью.
Если нынешние показатели удастся удержать после распространения новой модели на всю область, это будет уже не локальный эксперимент, а один из наиболее заметных результатов реформы свердловского здравоохранения.