💡 Что на самом деле определяет успех внедрения ERP
Успешный технический запуск ERP-системы еще не означает, что компания получит от нее ожидаемый результат. К такому выводу пришла компания Prosci по итогам исследования опыта 1618 руководителей и специалистов из 20 стран, участвовавших во внедрении крупных систем управления ресурсами предприятия. Их попросили ответить на вопрос, что они сделали бы иначе, если бы могли начать проект заново.
➡️ На управление людьми и изменениями пришлось 36% всех замечаний, тогда как только 6% респондентов высказались, что уделили бы больше внимания технологиям и по-другому провели бы автоматизацию. Еще 24% респондентов заявили, что правильно организовали бы измерение результатов и заложили бы практику постоянного совершенствования, 22% изменили бы стратегию внедрения и проектирование процессов, 12% иначе бы планировали и реализовывали проект. Таким образом, вопросы, связанные с людьми, упоминались в ответах в шесть раз чаще технических. Тем не менее, по данным Prosci, в среднем компании направляют около 92% бюджета внедрения ERP на технические работы и лишь 8% — на управление изменениями.
➡️ Другая распространенная ошибка — считать запуск системы завершением проекта. На измерение результатов и дальнейшее совершенствование пришлось 24% пожеланий: по 6% — на системный сбор обратной связи, отслеживание показателей и поддержку после запуска; еще по 3% — на повышение отдачи от инвестиций и развитие аналитики. Prosci приводит показательный пример: у организаций с комплексной системой метрик внедрения успешно завершились 28% проектов, а у компаний с плохо выстроенной системой измерений — только 7%.
➡️ Столь же распространенная ошибка — задействовать ERP для простой автоматизации уже существующих процессов. 22% замечаний касались стратегии и проектирования процессов: нужно было уделить больше внимания оптимизации процессов и лучше связать проект со стратегией компании. Prosci рекомендует сначала определить, как именно должны выглядеть процессы, и лишь затем настраивать под них систему. Иначе ERP не устранит неэффективность, а закрепит ее в цифровом виде. Возможности системы также следует заранее сопоставить с конкретными целями компании, а не рассматривать внедрение как отдельный и сугубо технический проект.
➡️ Только 12% замечаний касались недостатков планирования и реализации проекта внедрения: нереальных сроков, недостатка ресурсов и слишком позднего начала работы с сотрудниками. Совсем мало ответов — 6% — относились непосредственно к технологиям (улучшению интеграции систем) и усилению автоматизации. Техническая работоспособность системы ERP — необходимое, но не достаточное условие для успешного внедрения, делает очевидный вывод Prosci.
#Технологии
✅ Подписывайтесь на «Новое в менеджменте» в Max!
Успешный технический запуск ERP-системы еще не означает, что компания получит от нее ожидаемый результат. К такому выводу пришла компания Prosci по итогам исследования опыта 1618 руководителей и специалистов из 20 стран, участвовавших во внедрении крупных систем управления ресурсами предприятия. Их попросили ответить на вопрос, что они сделали бы иначе, если бы могли начать проект заново.
➡️ На управление людьми и изменениями пришлось 36% всех замечаний, тогда как только 6% респондентов высказались, что уделили бы больше внимания технологиям и по-другому провели бы автоматизацию. Еще 24% респондентов заявили, что правильно организовали бы измерение результатов и заложили бы практику постоянного совершенствования, 22% изменили бы стратегию внедрения и проектирование процессов, 12% иначе бы планировали и реализовывали проект. Таким образом, вопросы, связанные с людьми, упоминались в ответах в шесть раз чаще технических. Тем не менее, по данным Prosci, в среднем компании направляют около 92% бюджета внедрения ERP на технические работы и лишь 8% — на управление изменениями.
➡️ Другая распространенная ошибка — считать запуск системы завершением проекта. На измерение результатов и дальнейшее совершенствование пришлось 24% пожеланий: по 6% — на системный сбор обратной связи, отслеживание показателей и поддержку после запуска; еще по 3% — на повышение отдачи от инвестиций и развитие аналитики. Prosci приводит показательный пример: у организаций с комплексной системой метрик внедрения успешно завершились 28% проектов, а у компаний с плохо выстроенной системой измерений — только 7%.
➡️ Столь же распространенная ошибка — задействовать ERP для простой автоматизации уже существующих процессов. 22% замечаний касались стратегии и проектирования процессов: нужно было уделить больше внимания оптимизации процессов и лучше связать проект со стратегией компании. Prosci рекомендует сначала определить, как именно должны выглядеть процессы, и лишь затем настраивать под них систему. Иначе ERP не устранит неэффективность, а закрепит ее в цифровом виде. Возможности системы также следует заранее сопоставить с конкретными целями компании, а не рассматривать внедрение как отдельный и сугубо технический проект.
➡️ Только 12% замечаний касались недостатков планирования и реализации проекта внедрения: нереальных сроков, недостатка ресурсов и слишком позднего начала работы с сотрудниками. Совсем мало ответов — 6% — относились непосредственно к технологиям (улучшению интеграции систем) и усилению автоматизации. Техническая работоспособность системы ERP — необходимое, но не достаточное условие для успешного внедрения, делает очевидный вывод Prosci.
#Технологии
✅ Подписывайтесь на «Новое в менеджменте» в Max!