Провели сегодня очередное заседание Общественного совета при Минцифры. На этот раз — на новой площадке, в телецентре НТВ. Обсуждали многое: трансформацию цифровых сервисов, поддержку участников СВО, работу с подрастающим поколением, взаимодействие ИТ-компаний с образованием и регулирование отечественного ПО.
 
Коллега из Минцифры Сергей Цветков привёл свежие данные по Госуслугам. И вот что интересно. Цифровые госуслуги продолжают расти не только количественно, но и по глубине использования. Ежемесячная аудитория — уже 96 миллионов, прирост на 11%. Платежи выросли на 27%, доработки услуг — на 50%. То есть люди не просто заходят на портал, они всё чаще проходят сценарии до конца и оплачивают услуги. Это хороший сигнал: доверие к надежности платформы растёт.
 
Но сам факт, что услуга есть в электронном виде, давно перестал быть показателем качества. Важно, как она меняет жизнь человека. Хороший пример — запись к врачу. В этом году ещё 17 регионов перешли на новое типовое решение. В этих регионах успешность онлайн-записи выросла почти на 70%. Не количество заявлений, а именно успешность. Вот это уже про результат.
 
За год удалось переработать 64 федеральные услуги — без изменения нормативки. В социальном блоке средний срок оказания услуг сократился с 15 до 9 дней, а заполнение заявления — с 13 до 8 минут. Мне кажется, это гораздо более важная метрика цифровизации, чем просто количество новых кнопок на портале.