🤖 Россияне переходят от поиска к решению задач: как ИИ меняет путь к информации
Классический поиск и искусственный интеллект перестали быть отдельными инструментами. Россияне всё чаще читают готовый ИИ-ответ прямо в выдаче, задают уточняющие вопросы — и при необходимости переходят в отдельный чат-бот.
К такому выводу пришли исследователи Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence. Они изучили, как жители России используют поисковики и нейросети для повседневных задач.
Поиск остаётся главной точкой входа
74% пользователей начинают решение повседневных задач со страницы поисковика. Но почти каждый второй уже читает ИИ-ответ прямо в поисковой выдаче, не переходя по ссылкам.
За последний год этот сценарий заметно укрепился:
— 34% стали чаще пользоваться готовыми ИИ-ответами в поиске;
— 27% регулярно задают ИИ уточняющие вопросы;
— только 26% не заметили изменений в своём поведении.
То есть привычный поиск не исчезает — он превращается в диалог. Вместо маршрута «ввёл запрос → открыл несколько вкладок → сам собрал ответ» всё чаще работает другой: «задал вопрос → получил краткое объяснение от ИИ → уточнил детали».
Где выбирают поиск, а где — ИИ?
Для поиска конкретного товара или услуги классическую выдачу выбирают 33% респондентов. Когда нужен точный факт, ИИ почти сравнялся с обычным поиском: 30% выбирают ИИ-ответ, 31% — ссылочную выдачу.
Но в задачах, где информацию нужно не просто найти, а обработать, ИИ выходит вперёд:
— 27% используют ИИ для разбора документов и вопросов с несколькими вариантами;
— 26% — чтобы разобраться в сложной теме;
— 23% сразу идут в отдельный ИИ-чат с творческой или нестандартной задачей;
— 18% заранее открывают чат, если вопрос требует глубокой проработки.
Какие нейросети знают и используют?
Среди самостоятельных ИИ-сервисов по узнаваемости лидирует Алиса AI: её знают 97% опрошенных, 82% хотя бы раз пользовались, а 40% обращаются регулярно. Чаще всего ей доверяют поиск информации и объяснение сложных тем.
«ГигаЧат» знают 84% респондентов, ChatGPT — 86%. Но по фактическому опыту использования ChatGPT немного опережает «ГигаЧат»: 54% против 49%. Регулярно ими пользуются 16% и 12% соответственно.
Главный сценарий применения ИИ — поиск и сбор информации: его назвали 48% участников исследования. Ещё 29% просят нейросеть объяснить что-то сложное, 27% ждут готовых выводов, а 19% сравнивают варианты решений. От 12% до 14% используют ИИ, чтобы сформулировать задачу, проверить результат или подготовить черновик.
Молодёжь осваивает сценарий быстрее
Среди пользователей 18–24 лет 53% стали чаще читать готовые ИИ-ответы в поисковой выдаче. А 37% при сложной задаче сразу переходят в отдельный чат — это вдвое выше среднего по выборке.
Чем выше цифровая грамотность пользователя, тем чаще он не выбирает между поиском и нейросетью, а комбинирует их: ищет источники, просит ИИ объяснить сложное, затем уточняет и перепроверяет важные детали.
💡 Наш взгляд: главная перемена не в том, что подростки и взрослые стали чаще пользоваться нейросетями. Меняется сама привычка искать информацию. Вместо самостоятельного пути через разные источники всё чаще появляется готовый, уверенно сформулированный ответ нейросети. Это экономит время, но создаёт иллюзию, что разобраться в теме означает получение понятного короткого текста.
Важно учить ребёнка не только писать хороший запрос нейросети, но и не останавливаться на первом ответе. Нейросеть полезна, когда помогает думать и исследовать. Но если мы начинаем просто брать из неё готовые ответы на все случаи жизни, то теряется главное — собственное понимание, способность мыслить, сопоставлять данные и делать выводы.
Источник фото
Подписывайтесь на нас:
Россия. Дети. Локтева.
ВК | ДЗЕН
Классический поиск и искусственный интеллект перестали быть отдельными инструментами. Россияне всё чаще читают готовый ИИ-ответ прямо в выдаче, задают уточняющие вопросы — и при необходимости переходят в отдельный чат-бот.
К такому выводу пришли исследователи Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence. Они изучили, как жители России используют поисковики и нейросети для повседневных задач.
Поиск остаётся главной точкой входа
74% пользователей начинают решение повседневных задач со страницы поисковика. Но почти каждый второй уже читает ИИ-ответ прямо в поисковой выдаче, не переходя по ссылкам.
За последний год этот сценарий заметно укрепился:
— 34% стали чаще пользоваться готовыми ИИ-ответами в поиске;
— 27% регулярно задают ИИ уточняющие вопросы;
— только 26% не заметили изменений в своём поведении.
То есть привычный поиск не исчезает — он превращается в диалог. Вместо маршрута «ввёл запрос → открыл несколько вкладок → сам собрал ответ» всё чаще работает другой: «задал вопрос → получил краткое объяснение от ИИ → уточнил детали».
Где выбирают поиск, а где — ИИ?
Для поиска конкретного товара или услуги классическую выдачу выбирают 33% респондентов. Когда нужен точный факт, ИИ почти сравнялся с обычным поиском: 30% выбирают ИИ-ответ, 31% — ссылочную выдачу.
Но в задачах, где информацию нужно не просто найти, а обработать, ИИ выходит вперёд:
— 27% используют ИИ для разбора документов и вопросов с несколькими вариантами;
— 26% — чтобы разобраться в сложной теме;
— 23% сразу идут в отдельный ИИ-чат с творческой или нестандартной задачей;
— 18% заранее открывают чат, если вопрос требует глубокой проработки.
Какие нейросети знают и используют?
Среди самостоятельных ИИ-сервисов по узнаваемости лидирует Алиса AI: её знают 97% опрошенных, 82% хотя бы раз пользовались, а 40% обращаются регулярно. Чаще всего ей доверяют поиск информации и объяснение сложных тем.
«ГигаЧат» знают 84% респондентов, ChatGPT — 86%. Но по фактическому опыту использования ChatGPT немного опережает «ГигаЧат»: 54% против 49%. Регулярно ими пользуются 16% и 12% соответственно.
Главный сценарий применения ИИ — поиск и сбор информации: его назвали 48% участников исследования. Ещё 29% просят нейросеть объяснить что-то сложное, 27% ждут готовых выводов, а 19% сравнивают варианты решений. От 12% до 14% используют ИИ, чтобы сформулировать задачу, проверить результат или подготовить черновик.
Молодёжь осваивает сценарий быстрее
Среди пользователей 18–24 лет 53% стали чаще читать готовые ИИ-ответы в поисковой выдаче. А 37% при сложной задаче сразу переходят в отдельный чат — это вдвое выше среднего по выборке.
Чем выше цифровая грамотность пользователя, тем чаще он не выбирает между поиском и нейросетью, а комбинирует их: ищет источники, просит ИИ объяснить сложное, затем уточняет и перепроверяет важные детали.
💡 Наш взгляд: главная перемена не в том, что подростки и взрослые стали чаще пользоваться нейросетями. Меняется сама привычка искать информацию. Вместо самостоятельного пути через разные источники всё чаще появляется готовый, уверенно сформулированный ответ нейросети. Это экономит время, но создаёт иллюзию, что разобраться в теме означает получение понятного короткого текста.
Важно учить ребёнка не только писать хороший запрос нейросети, но и не останавливаться на первом ответе. Нейросеть полезна, когда помогает думать и исследовать. Но если мы начинаем просто брать из неё готовые ответы на все случаи жизни, то теряется главное — собственное понимание, способность мыслить, сопоставлять данные и делать выводы.
Источник фото
Подписывайтесь на нас:
Россия. Дети. Локтева.
ВК | ДЗЕН