⚡️С трудом вернула деньги за горячий смартфон

Ачинка купила в магазине смартфон за 15999₽
Спустя 2 месяца он начал перегреваться — пользоваться им стало опасно.
Покупательница вернулась в магазин и сдала телефон на гарантийный ремонт, который затянулся на 3 месяца.

Позже в магазине устно сказали, что готовы вернуть деньги, но добавили, что официально таких распоряжений им в офис пока не поступило.

Тогда покупательница обратилась за помощью в Роспотребнадзор.
Там пояснили:

Задержка на срок более 45 дней является грубым нарушением установленных законом сроков устранения недостатков. Это даёт потребителю право отказаться от товара и потребовать полный возврат уплаченной суммы.

Специалисты помогли женщине составить письменную претензию к предпринимателю. После этого ачинке вернули деньги.