АЭРОФЛОТ

⚡ Сообщение авиакомпании

Аэрофлот планирует войти в штатное выполнение расписания полётов в/из Шереметьево, скорректированного из-за действия ограничений на вылет и прилет, к 21:00 мск 6 октября.

🛫 Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

Аэрофлот продолжает работу по минимизации последствий и скорейшей стабилизации расписания полётов в связи с временными ограничениями, вводившимися в аэропортах московского авиационного узла 6 октября.

❗ Просим пассажиров, чьи рейсы были отменены, не приезжать в аэропорт: все необходимые операции по возврату и переоформлению билетов можно выполнить дистанционно. Возврат билетов, купленных у агента, возможен только по месту покупки.

В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:

🔶 В кассах авиакомпании осуществляется переоформление пассажиров — загруженность в пределах нормы.
🔶 В терминалах В и С организован офис оперативного обслуживания — количество пассажиров в пределах нормы.
🔶 Производится перераспределение пассажиров между кассами, чтобы исключить скопления. На текущий момент существенных очередей нет.
🔶 С пассажирами работает дополнительная команда усиления: проводится раздача памяток и оказывается помощь в переоформлении онлайн — это позволяет снизить нагрузку на кассы.
🔶 По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶 Пассажирам, ожидающим переоформления, в точках обслуживания дополнительно предлагается бутилированная вода.

Во внебазовых аэропортах часть рейсов, находящихся на запасных аэродромах, вылетели в пункты назначения. Некоторые рейсы задерживаются в связи с окончанием норматива рабочего времени экипажей. Пассажиры этих рейсов либо направлены наземным транспортом в пункты назначения, либо размещены в гостинице.

🛫 Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот продолжает обслуживание пассажиров, чьи рейсы оказались под влиянием временных ограничений, действовавших в аэропорту Шереметьево 6 октября.

Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании. С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться здесь.

На время ожидания пассажиры обслуживаются в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ. В аэропорту Шереметьево пассажирам, ожидающим переоформления, в точках обслуживания дополнительно предлагается бутилированная вода.

Обстановка у точек обслуживания пассажиров Аэрофлота спокойная.

После снятия ограничений Аэрофлот приступил к выполнению рейсов в/из Шереметьево. Авиакомпания продолжает оптимизацию производственного плана полетов на 6 октября для скорейшей стабилизации расписания.

Представительства авиакомпании ведут работу с пассажирами на запасных аэродромах. Перелёт самолётов с запасных аэродромов в Москву будет осуществлён при соблюдении норматива рабочего времени экипажей.

🛫 Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡ Сообщение авиакомпании

В связи с действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропортах московского авиационного узла 6 октября Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов направлена на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлён после снятия ограничений. Возможен дополнительный перенос времени вылета с запасных аэродромов в случае необходимости предоставления отдыха экипажу с целью не превышения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полётов.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Наземные службы и представительства авиакомпании работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

🛫 Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с периодическим действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов 3 октября в аэропортах Сочи, Краснодара и Геленджика Аэрофлот вынужденно корректирует расписание на данных направлениях путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов направлена на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлён после снятия ограничений. Возможен дополнительный перенос времени вылета с запасных аэродромов в случае необходимости предоставления отдыха экипажу с целью не превышения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полётов.
Также осуществляется доставка наземным транспортом пассажиров некоторых рейсов, находящихся на запасных аэродромах.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Наземные службы и представительства авиакомпании работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

🛫 Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с переодическим действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропорту Сочи в течение 26 сентября, Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены на данном направлении.

Часть рейсов направлены на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлен после снятия ограничений.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Представительства авиакомпании в указанных аэропортах работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

🛫 Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX