💡 Одна заявка — несколько продаж: что можно предложить туристу дополнительно?
Клиент приходит с простым запросом: «Нужен отель в Сочи на двоих» или «Подберите Алтай до 200 тысяч». Мы находим подходящий вариант, называем цену, и на этом часто считаем заявку закрытой.
Но что, если отель — только часть того, что на самом деле нужно туристу?
Во время поездки люди тратят деньги на экскурсии, развлечения, впечатления и дополнительные услуги. И часть этих покупок вполне может пройти через турагента по принципу «одного окна».
🔎 Поэтому вместо вопроса «Что вам нужно?» иногда полезнее копнуть глубже:
— Что для вас значит спокойный отдых? Просто лежать у бассейна или чтобы дети были заняты весь день?
— Вы едете на неделю. Хотели бы один день посвятить чему-то особенному?
— Что важно каждому участнику поездки?
И здесь начинается самое интересное. Один и тот же запрос может раскрыться совершенно по-разному
👨👩👧👦 Семье может понадобиться не просто отель, а активности для детей и время для родителей.
👩❤️👨 Пара может искать не «четыре звезды», а возможность перезагрузиться.
🏔️ Туристу, который просит КМВ, может оказаться интересен не только санаторий, но и поездка в соседние регионы.
Одна заявка — это целый портфель возможностей. Главное — услышать то, что клиент ещё не сформулировал сам.
В новой статье блога Александра Таназлы, руководитель отдела продаж «Фридман Тревел», рассказывает, как выявлять дополнительные потребности, какие вопросы задавать и как превращать одну заявку в более объёмную продажу без ощущения, что вы навязываете туристу лишнее.
Читайте материал полностью в блоге Алеан
Вас также ждут готовые примеры, что можно предложить разным типам туристов уже сейчас.
Поставьте 🔥, если хотите больше полезного экспертного контента от нас!
#Коммуникация
Клиент приходит с простым запросом: «Нужен отель в Сочи на двоих» или «Подберите Алтай до 200 тысяч». Мы находим подходящий вариант, называем цену, и на этом часто считаем заявку закрытой.
Но что, если отель — только часть того, что на самом деле нужно туристу?
Во время поездки люди тратят деньги на экскурсии, развлечения, впечатления и дополнительные услуги. И часть этих покупок вполне может пройти через турагента по принципу «одного окна».
🔎 Поэтому вместо вопроса «Что вам нужно?» иногда полезнее копнуть глубже:
— Что для вас значит спокойный отдых? Просто лежать у бассейна или чтобы дети были заняты весь день?
— Вы едете на неделю. Хотели бы один день посвятить чему-то особенному?
— Что важно каждому участнику поездки?
И здесь начинается самое интересное. Один и тот же запрос может раскрыться совершенно по-разному
👨👩👧👦 Семье может понадобиться не просто отель, а активности для детей и время для родителей.
👩❤️👨 Пара может искать не «четыре звезды», а возможность перезагрузиться.
🏔️ Туристу, который просит КМВ, может оказаться интересен не только санаторий, но и поездка в соседние регионы.
Одна заявка — это целый портфель возможностей. Главное — услышать то, что клиент ещё не сформулировал сам.
В новой статье блога Александра Таназлы, руководитель отдела продаж «Фридман Тревел», рассказывает, как выявлять дополнительные потребности, какие вопросы задавать и как превращать одну заявку в более объёмную продажу без ощущения, что вы навязываете туристу лишнее.
Читайте материал полностью в блоге Алеан
Вас также ждут готовые примеры, что можно предложить разным типам туристов уже сейчас.
Поставьте 🔥, если хотите больше полезного экспертного контента от нас!
#Коммуникация