Любовь и эксперименты. Так можно выиграть конкуренцию в онлайн-FMCG
E-grocery — всё ещё самый динамичный сегмент в российской рознице, но темпы роста снижаются. В 2025-м оборот прибавил +28% г/г, в этом году эксперты прогнозируют +25%.
Опередить конкурентов можно, если хорошо знать портрет покупателя — его обсудили на Е-ритейл форуме. Аналитик Альфа-Банка Екатерина Тузикова поделилась инсайтами — листайте галерею.
Как стать первым выбором покупателя на таком жёстком рынке — главный вывод:
@alfa_tops
E-grocery — всё ещё самый динамичный сегмент в российской рознице, но темпы роста снижаются. В 2025-м оборот прибавил +28% г/г, в этом году эксперты прогнозируют +25%.
Опередить конкурентов можно, если хорошо знать портрет покупателя — его обсудили на Е-ритейл форуме. Аналитик Альфа-Банка Екатерина Тузикова поделилась инсайтами — листайте галерею.
Как стать первым выбором покупателя на таком жёстком рынке — главный вывод:
💬 Доставка продуктов — это делегирование выбора, и поэтому одна ошибка может стоить дорого. Повторный заказ не всегда означает лояльность — за ним может стоять сильное промо, инерция подписки или просто отсутствие лучшей альтернативы в моменте.
Первый выбор всегда будет по любви, а за скидками и бонусами люди пойдут во вторую очередь. Поэтому рецепт — это любовь и готовность к экспериментам, но экспериментам, основанным на заботе о потребителе.
@alfa_tops