Спор банков и операторов связи о маркировке массовых вызовов перешёл в новую фазу
Национальный совет финансового рынка (НСФР), куда входят крупнейшие российские банки, направил письмо главе Минцифры Максуту Шадаеву и председателю ЦБ Эльвире Набиуллиной с просьбой не допустить отключения банков от исходящей связи с 15 октября.
Поводом стала позиция операторов, в том числе озвученная на форуме «Цифровые решения». Гендиректор «МегаФона» Хачатур Помбухчан заявил, что оператор планирует 15 октября отключить исходящие звонки тем, кто не хочет платить за маркировку. Аналогичные действия в разговоре с «Ведомостями» анонсировал представитель МТС.
Суть конфликта в том, кто и на каких условиях должен обеспечивать маркировку звонков:
➡️ НСФР считает, что закон возлагает эту обязанность на операторов связи. По позиции совета, ни закон о связи, ни правила оказания услуг телефонной связи не предъявляют требований по маркировке к банкам как инициаторам звонков. Поэтому отсутствие договора на маркировку или отказ платить за неё не могут быть основанием для приостановления услуг связи.
➡️ Операторы смотрят на ситуацию иначе. Их позиция: маркировка действительно должна отображаться оператором, но для этого компании, совершающие звонки, обязаны предоставить необходимые сведения и заключить договор. Закон не устанавливает, что маркировка должна быть бесплатной, а условия её предоставления определяются договором между компанией и оператором.
Операторы также указывают, что маркировка нужна для защиты абонентов от спама и мошенников. Правда, отключение исходящих для банков тоже будет мошенникам на руку, ведь такие звонки нужны и для срочных контактов с клиентами, в том числе в ситуациях, связанных с защитой денег.
Юристы, опрошенные «Ведомостями», считают, что спор возник из-за неясной конструкции регулирования: маркировка обязательна, но правила не дают однозначного ответа, кто несёт расходы, как должна формироваться цена и в каких случаях оператор вправе ограничивать связь.
Между тем, до 15 октября осталось меньше недели: кажется, сейчас слово за ЦБ и Минцифры.
Национальный совет финансового рынка (НСФР), куда входят крупнейшие российские банки, направил письмо главе Минцифры Максуту Шадаеву и председателю ЦБ Эльвире Набиуллиной с просьбой не допустить отключения банков от исходящей связи с 15 октября.
Поводом стала позиция операторов, в том числе озвученная на форуме «Цифровые решения». Гендиректор «МегаФона» Хачатур Помбухчан заявил, что оператор планирует 15 октября отключить исходящие звонки тем, кто не хочет платить за маркировку. Аналогичные действия в разговоре с «Ведомостями» анонсировал представитель МТС.
Суть конфликта в том, кто и на каких условиях должен обеспечивать маркировку звонков:
➡️ НСФР считает, что закон возлагает эту обязанность на операторов связи. По позиции совета, ни закон о связи, ни правила оказания услуг телефонной связи не предъявляют требований по маркировке к банкам как инициаторам звонков. Поэтому отсутствие договора на маркировку или отказ платить за неё не могут быть основанием для приостановления услуг связи.
➡️ Операторы смотрят на ситуацию иначе. Их позиция: маркировка действительно должна отображаться оператором, но для этого компании, совершающие звонки, обязаны предоставить необходимые сведения и заключить договор. Закон не устанавливает, что маркировка должна быть бесплатной, а условия её предоставления определяются договором между компанией и оператором.
Операторы также указывают, что маркировка нужна для защиты абонентов от спама и мошенников. Правда, отключение исходящих для банков тоже будет мошенникам на руку, ведь такие звонки нужны и для срочных контактов с клиентами, в том числе в ситуациях, связанных с защитой денег.
Юристы, опрошенные «Ведомостями», считают, что спор возник из-за неясной конструкции регулирования: маркировка обязательна, но правила не дают однозначного ответа, кто несёт расходы, как должна формироваться цена и в каких случаях оператор вправе ограничивать связь.
Между тем, до 15 октября осталось меньше недели: кажется, сейчас слово за ЦБ и Минцифры.