Lamoda расширила аналитику для продавцов в личном кабинете Lamoda Seller. Новый отчет "Портрет покупателя" показывает, кто покупает товары бренда, как часто возвращаются клиенты и какие категории и товары они выбирают.
В отчете можно отдельно посмотреть новых и постоянных покупателей, их количество и динамику, средний чек, пол и возраст, географию и покупательские предпочтения. Для постоянной аудитории также доступны данные о частоте покупок и среднем интервале между ними. Информацию можно отфильтровать по бренду, категории, сезону, коллекции и периоду, а затем выгрузить в Excel.
На главной странице отчета продавец видит основные показатели аудитории. Например, какие категории приводят новых клиентов и что чаще покупают постоянные. При этом сервис показывает не только покупки у конкретного продавца, но и поведение этой аудитории на Lamoda в целом.
В Lamoda считают, что такой подход помогает разделить две разные задачи - привлечение новых покупателей и удержание существующих. В отчет также добавлена система сигналов: она сама ищет точки роста и проблемы в отдельных сегментах и предлагает продавцу следующее действие.
@antiecom
В отчете можно отдельно посмотреть новых и постоянных покупателей, их количество и динамику, средний чек, пол и возраст, географию и покупательские предпочтения. Для постоянной аудитории также доступны данные о частоте покупок и среднем интервале между ними. Информацию можно отфильтровать по бренду, категории, сезону, коллекции и периоду, а затем выгрузить в Excel.
На главной странице отчета продавец видит основные показатели аудитории. Например, какие категории приводят новых клиентов и что чаще покупают постоянные. При этом сервис показывает не только покупки у конкретного продавца, но и поведение этой аудитории на Lamoda в целом.
В Lamoda считают, что такой подход помогает разделить две разные задачи - привлечение новых покупателей и удержание существующих. В отчет также добавлена система сигналов: она сама ищет точки роста и проблемы в отдельных сегментах и предлагает продавцу следующее действие.
@antiecom