Вода из крана не соответствует норме: как зафиксировать факт и получить перерасчет?
Если вода ржавая, с запахом или мутная — действовать нужно строго по закону. Жалобы в домовых чатах и комментарии под постами администрации для юристов и суда не помогут. Они фиксируют ваше недовольство, но не сам факт нарушения.
Вот рабочая схема:
1. Звонок в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Номера телефонов сможете найти в квитанциях на оплату.
Это первый и главный шаг. Звоните только туда. Обязательно запишите номер вашей заявки и точное время обращения. Это официальное начало фиксации инцидента.
2. Комиссия и замеры.
После вашего звонка управляющая компания обязана согласовать с вами время проверки и направить комиссию. Специалисты придут со специальными приборами, чтобы сделать отбор проб воды и замерить её параметры. По итогам составляется официальный акт, где фиксируется нарушение качества услуги.
3. Заявление на перерасчёт.
Именно этот акт, а не посты в соцсетях, является вашим главным доказательством. С ним вы пишете заявление в свою УК или ресурсоснабжающую организацию с требованием произвести перерасчёт за период предоставления некачественной услуги.
Запомните: основанием для любых юридических действий служит бумажный документ с печатью и подписью — акт проверки.
Напоминаем, что оперативно узнавать информацию по дому и решать вопросы с соседями можно в официальном домовом чате в МАХ. Для подключения - отсканируйте QR-код на фото.
Если вода ржавая, с запахом или мутная — действовать нужно строго по закону. Жалобы в домовых чатах и комментарии под постами администрации для юристов и суда не помогут. Они фиксируют ваше недовольство, но не сам факт нарушения.
Вот рабочая схема:
1. Звонок в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Номера телефонов сможете найти в квитанциях на оплату.
Это первый и главный шаг. Звоните только туда. Обязательно запишите номер вашей заявки и точное время обращения. Это официальное начало фиксации инцидента.
2. Комиссия и замеры.
После вашего звонка управляющая компания обязана согласовать с вами время проверки и направить комиссию. Специалисты придут со специальными приборами, чтобы сделать отбор проб воды и замерить её параметры. По итогам составляется официальный акт, где фиксируется нарушение качества услуги.
3. Заявление на перерасчёт.
Именно этот акт, а не посты в соцсетях, является вашим главным доказательством. С ним вы пишете заявление в свою УК или ресурсоснабжающую организацию с требованием произвести перерасчёт за период предоставления некачественной услуги.
Запомните: основанием для любых юридических действий служит бумажный документ с печатью и подписью — акт проверки.
Напоминаем, что оперативно узнавать информацию по дому и решать вопросы с соседями можно в официальном домовом чате в МАХ. Для подключения - отсканируйте QR-код на фото.