В работе BotHelp произошёл сбой из-за последствий атаки на один из дата-центров Yandex Cloud

Ночью пожар остановил работу дата-центра, на мощностях которого работает наша платформа.

Что происходит сейчас: Yandex Cloud предоставил нам дополнительные мощности, и наша техническая команда переносит на них данные и сервисы BotHelp.

Перенос занимает время, так как из-за масштабности сбоя доступ к данным ограничен.

Что рекомендуем сделать сейчас:

✔️ Если у вас запущен трафик на воронки на BotHelp, временно остановите его до восстановления работы платформы.

✔️ Если на сегодня запланированы вебинары, анонсы или другие активности, свяжитесь с участниками через доступные каналы: email, соцсети, Telegram или личные сообщения.

✔️ Если вы настраиваете BotHelp для клиентов, расскажите им о сбое, чтобы они знали, что дело не в ваших настройках, а в аварии дата-центра.

✔️ Если вы партнёр BotHelp, предупредите клиентов, которых привели на платформу. Когда работа восстановится, свяжитесь с ними ещё раз.

Мы напишем, когда команда BotHelp восстановит доступ к платформе.