Статус работы платформы BotHelp

После сбоя в дата-центре Yandex Cloud наша техническая команда продолжает восстанавливать работу платформы.

Часть сервисов уже работает, остальные постепенно возвращаем в строй.

Что уже работает:

✔️ рассылки и их копии, одноканальные и мультиканальные
✔️ авторассылки во всех мессенджерах
✔️ интеграции с amoCRM, Bitrix24, GetCourse и Google Таблицами
✔️ инструменты роста в Telegram и ВКонтакте
✔️ AI-агенты в каналах, их базы знаний, функции и статистика
✔️ аналитика, источники, метки, поля, переменные и быстрые ответы

Что восстанавливаем:

▪️ сохранение и обновление шагов в ботах
▪️ работа AI-агента в шаге бота
▪️ автоматизации Instagram* и реакция на комментарии в Facebook*
▪️ фильтрация в разделе подписчиков и сайт партнёрской программы

Что стоит проверить в своём кабинете сейчас:

1. Пройдите основные воронки как подписчик и проверьте, отвечает ли бот и проходит ли цепочка до нужного шага.

2. Посмотрите рассылки за 7-8 октября. Если какие-то не отправились, запустите их повторно.

3. Проверьте ссылки в рассылках за эти дни. Если ссылка не открывается, отправьте подписчикам новую.

4. Проверьте триггеры: кодовые слова, кнопки в постах и реакции на комментарии.

5. Убедитесь, что интеграции с CRM и платёжными сервисами подключены.

Если вы зарегистрировались накануне аварии и не видите кабинет, напишите в поддержку. Подскажем, как быстрее вернуться к работе.

Служба подержки в Telegram
Написать в поддержку в виджет на сайте

*Instagram и Facebook принадлежат Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.