ДЖКХ решает

Отопление только начали запускать, а нам уже поступает немало вопросов, да и в районных чатах горячо.

Почему в одной комнате тепло, а в другой всё ещё холодно?

❗️ Нам есть что ответить!

Если в одной комнате батарея уже прогрелась, а в другой ещё нет — это не значит, что про неё забыли.

❓ Почему так происходит?
Тепло уже пришло в дом (не повод ли для радости?), но внутри здания ему ещё нужно распределиться по системе.

➡️ После запуска специалисты управляющей организации проверяют внутридомовые сети, настраивают циркуляцию, открывают необходимые задвижки и при необходимости выпускают воздух из стояков.

Поэтому одна батарея может стать горячей раньше другой.

❓ Что делать?

🔻Не паниковать. На запуск и настройку системы после начала отопительного сезона нужно несколько дней.
🔻 Дать время специалистам УК. Их задача — проверить систему и добиться нормальной циркуляции по всем стоякам.
🔻 Наблюдать за динамикой. Если тепло постепенно приходит и батареи начинают прогреваться — процесс идёт.

☎ Если ситуация не меняется, обращайтесь в управляющую организацию или на горячую линию: +7 800 100-23-29.

У каждой батареи свой маршрут до тепла. Главное, чтобы конечная была одна.

#теплоДЖКХрешает

🔗 Мы в ВК

Держим темп!

Третье транспортное кольцо — место, где дорожное покрытие точно не скучает. Поток машин здесь серьёзный, поэтому асфальт регулярно проверяют и обновляют.

#новостьнедели

⚡️ В этом году на семи участках ТТК уложили около 300 тыс. кв. м нового покрытия.

Работы специалисты ГБУ Автомобильные дороги провели:

📍 на Тульской эстакаде и прилегающих съездах;
📍 в Кутузовском тоннеле;
📍 на участках от шоссе Энтузиастов до Нижегородской улицы и дальше до Остаповского проезда;
📍 от Андреевского моста до улицы Вавилова.

❗️ Одна из причин ремонта — колейность, которая появляется из-за интенсивного движения.

Поэтому состояние магистралей регулярно контролируют, а покрытие меняют до того, как проблема станет заметной для водителей.

Сам ремонт — не просто «снять старое, положить новое»:
🔻сначала фрезеруют покрытие,
🔻 затем приводят в порядок смотровые колодцы и дождеприёмные решётки,
🔻 укладывают новый асфальт,
🔻 а в финале наносят разметку.

Работы преимущественно проводят ночью, когда поток машин меньше.

Ну, и к слову, асфальтобетонные смеси для ремонта столичных дорог производят на городских заводах 👍

Все дороги ведут куда-то. И хорошо, когда ведут по свежему асфальту.

🔗 Мы в ВК

Почему «народные тропы» — не такая безобидная идея, как кажется?

🛣 Все мы видели эти тропинки, протоптанные через газоны. Кто-то прошёл напрямик — и вот уже не трава, а голая земля. Удобно? Да. Но есть нюанс: с точки зрения содержания зелёных насаждений — это самая настоящая проблема.

❓ Что происходит с газоном, когда по нему ходят?

Согласно правилам, участки газонов с утраченным травяным покровом — вытоптанные, заезженные, уничтоженные — необходимо восстановить.

Как именно это делают:

▶️Вскапывают на глубину 20 см.
▶️ Разравнивают почву.
▶️ Вносят удобрения.
▶️ Заново сеют семена газонных трав.
▶️ Прикатывают и поливают.

И такие работы проводятся постоянно в период с апреля по октябрь.
😞 То есть каждый год — заново. Потому что кто-то снова и снова ходит по газону напрямик.

❗️ Да, иногда газон восстанавливают быстрее.

▶️ Если случайная дорожка или затоптанная бровка газона уже сформировалась, лучший способ — задерновать это место рулонным газоном (газонной дерниной). Так травяной покров восстанавливается за более короткий срок и становится более устойчивым.

➡️ Когда балансодержатели просят не ходить по газону, дело не в эстетике или в нежелании проводить дополнительные работы.

Газон — это часть зелёного фонда города, которая выполняет свои функции: очищает воздух, удерживает влагу, создаёт прохладу.

❗️ А что ещё более важно под газонами часто проходят коммуникации. И когда травяной покров уничтожается, почва уплотняется и оголяется. Это не идёт на пользу ни газону, ни тому, что под ним: если под землёй трубы или кабели, лишнее давление и потеря защитного слоя почвы — это уже риск.

Помните: срезая путь через газон, вы портите городское имущество и невольно вредите подземным коммуникациям. Лучше по дороге 😉

🔗 Мы в ВК

В чатах уже появляются первые сообщения: «Замерзаем!», «У соседнего дома батареи горячие», «Почему у них тепло, а у нас нет?».

✋Как говорится, москвичи — народ терпеливый, но только до первой холодной батареи.

⚡️Разбираемся, что происходит.

❓ Почему соседнему дому уже дали тепло?

ℹ️ Отопление запускается поэтапно. Первыми тепло получают социальные учреждения — детские сады, школы, поликлиники.
➡️ Нередко к тем же тепловым пунктам подключены и жилые дома.

Поэтому один дом может уже прогреться, а соседний находиться в режиме ожидания.

❓ А если мой дом подключён к тому же тепловому пункту?

ℹ️ Тогда после подачи тепла управляющей организации нужно настроить внутридомовую систему: проверить циркуляцию, при необходимости развоздушить стояки и батареи. После этого тепло начнёт нормально распределяться по дому.

❓ А если тепловой пункт другой?

ℹ️ Москва — система немаленькая, и включить всё одновременно не получится. Поэтому отопление набирает обороты постепенно. Именно на настройку всей системы после старта отопительного сезона предусмотрено несколько дней.

🧘 Поэтому пока у соседа батарея уже выполняет функции личного солнца, а у вас — предмета интерьера, не спешите паниковать.

❗️Если в течение нескольких дней отопления всё ещё не будет, тогда уже можно обращаться в управляющую организацию или на горячую линию +7 800 100-23-29.

А пока предлагаем сохранять спокойствие. Да, смотреть на соседский дом с тёплыми батареями неприятно. Но коммунальная зависть тепла вашему радиатору не добавит.

#теплоДЖКХрешает

🔗 Мы в ВК

Мы часто пишем о газовых сетях, и кажется, что все сводится к трубам, кранам и сложному оборудованию.

☮️ Но есть люди, благодаря которым всё это становится единой системой.

⚡️Это наша рубрика #ДЖКХЛюдиДела — о необычных коммунальных профессиях.

🔥Сегодня — о сварщиках АО Мосгаз.

✅ Их работа — соединять металл так, чтобы шов выдерживал нагрузку, а инженерная сеть оставалась надёжной и безопасной.

На словах — просто сварка. На деле — точность, опыт и хорошее знание своего дела.

Что должен уметь современный сварщик?

✳️ работать с разными способами сварки;
✳️ соединять стальные и полиэтиленовые газопроводы;
✳️ разбираться в современном оборудовании;
✳️ постоянно повышать квалификацию.

Причём мастерство сварщиков Мосгаза проверяется не только на рабочих объектах.
👏 В октябре специалисты предприятия в составе российской сборной отправятся в Китай на международный чемпионат по сварке «Кубок дуги — 2026».

👉 А подготовка начинается задолго до соревнований: кандидаты на должность сварщика проходят стажировку по четырём способам сварки под руководством опытных наставников.

Тут как никогда подходит старое доброе: семь раз проверь... — один раз свари. Потому что хороший шов — это тот, что даже незаметен.

🔗 Мы в ВК

Старт дан!
В Москве началось поэтапное включение отопления!

❗️ Напоминаем: системе нужно несколько дней, чтобы пройти весь цикл запуска и выйти на рабочий режим.

И пока она постепенно выходит из спячки, самое время проверить, готова ли к сезону ваша батарея.

Что проверить у себя в квартире?

1️⃣ Шаг 1. Осмотрите батареи.

Проверьте:
➡️открыты ли краны на радиаторах;
➡️ не появились ли следы подтёков;
➡️ не перекрывают ли вещи или мебель теплоотдачу.
Если летом вы перекрывали батареи — самое время убедиться, что они снова готовы к работе.

2️⃣ Шаг 2. Дайте системе выпустить воздух.

После подачи отопления, батареи могут не сразу прогреваться равномерно. В этом случае через спускной клапан (кран Маевского) можно самостоятельно выпустить воздушные пробки, которые мешают нормальной циркуляции и прогреву радиатора.

Как пользоваться краном Маевского:

➡️ Подставьте небольшую ёмкость под клапан.
➡️ Аккуратно откройте его отвёрткой.
➡️ Дождитесь, пока выйдет воздух и появится вода.
➡️ Закройте клапан. После этого теплоносителю будет проще циркулировать по батарее.

3️⃣ Шаг 3. Не перекрывайте батарею без понимания системы!

На некоторых радиаторах установлен байпас — специальный участок трубы, который позволяет воде продолжать движение по стояку, даже если батарея перекрыта.

Если перекрыть радиатор, а байпаса нет, можно нарушить циркуляцию и повлиять на отопление всего стояка.

Мы, конечно, понимаем, что в любой непонятной ситуации вы все равно будете писать нам, но попытаться стоило.

#теплоДЖКХрешает

🔗 Мы в ВК

Ваша собака у нас!

😊 Хороших новостей много не бывает, особенно когда у них четыре лапы, мокрый нос и очень хочется домой.

⚡ С начала года 1963 животных из городских приютов Москвы нашли семьи. Среди них — 1436 собак и 527 кошек.

Важную роль в этой работе играют приюты ГБУ Доринвест «Зеленоград» и «Зоорассвет».

🐶 36 собак и кошек нашли новый дом благодаря выставкам-пристройствам «Пушистый хвост», которую в этом году ДЖКХ организовал впервые!

🐱 На других городских выставках семью обрели ещё 66 животных! Среди счастливчиков были коты Гарри и Амор из приюта «Зеленоград», а также собака Кнопа из «Зоорассвета».

☺️ Кнопа, кстати, свою семью встретила ещё на августовской выставке. Теперь у неё есть дом, любимые люди и одна нерешённая проблема — ванна. Но тут, как признаётся хозяйка, семья работает над вопросом.

🐕‍🦺 Всего сегодня в городских приютах Москвы ждут своих людей почти 15,8 тыс. собак и кошек. Познакомиться с питомцами можно в приютах, на выставках-пристройствах или на mos.ru. Там можно заранее посмотреть анкеты, узнать характер и привычки животного и договориться о встрече.

Иногда для кого-то это просто поход на выставку. А для кого-то — день, когда наконец-то заканчивается жизнь в приюте и начинается жизнь дома. Ну а ванну потом как-нибудь переживём. Кнопа не первая, кто считает её совершенно лишней частью семейной жизни.

🔗 Мы в ВК

У всех случаются «чёрные дни», когда всё буквально валится из рук. И хуже всего, когда валится не просто на землю, а в дождеприёмный колодец.

⚡️ Не унывайте, если случилась такая ситуация и пишите нам!

Если вы уронили или заметили:

❌ предмет, упавший в ливневую решётку,

Сообщите о проблеме и укажите:

✅ точный адрес (или привязку к ближайшему дому/остановке),
✅ что именно случилось (упал телефон/ключи, заметили внутри колодца что-то).

❗️ВАЖНО:

Чаще всего в водосточной сети находят: ключи, кошельки, банковские карты, телефоны, паспорта и даже автомобильные номера. Самостоятельно достать их непросто, ведь решётка ливневого колодца весит около 60 кг, и попытка поднять её своими силами может закончится травмой.

Поэтому, чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее предмет достанут, а колодец заодно проверят ещё раз.

#ДЖКХрешаетВопросы

🔗 Мы в ВК

Собираем коммунальный пазл!

➡️ О том, как к сезону подготовили тепловые объекты и газовое хозяйство мы уже рассказали. Но за стабильной работой города стоит гораздо больше.

✅ 13 ТЭЦ готовы к осенне-зимнему периоду, подготовлено более 130 тысяч км электросетей.

✅ К сезону подготовили более 74 тысяч жилых домов, социальных и экономических объектов, а в 820+ зданий обновили внутридомовые системы центрального отопления.

✅ Мосводоканал проверил 13,2 тыс. км водопроводных и 9,8 тыс. км канализационных сетей, отремонтировал 8,8 тыс. колодцев и 420 гидрантов, подготовил 384 водоразборные колонки.

✅ А Мосводосток проверил 5,5 тыс. км водосточных сетей, 384 км коллекторов и промыл, очистил и отремонтировал более 1,4 тыс. км сетей.

✅ Кроме того, подготовлены аварийные бригады и техника, а также 54 снегосплавных пункта.

Кажется, коммунальный пазл сложился.
А значит, можно объявлять главное!

⚡️️️️️️️️️️ С 1 октября в Москве стартует поэтапное включение отопления!

ℹ️ На запуск всей системы потребуется несколько дней: сначала тепло придёт в социальные учреждения, затем — в жилые дома.

Батареи, ваш выход!

#теплоДЖКХрешает

🔗 Мы в ВК

Не только спецовка: когда работа становится стилем

🫡 Вы нас знаете: если появляется повод посмотреть на привычное под другим углом — мы уже достали фантазию из ящика и включили её на полную мощность.

👒 На днях в Москве открылась седьмая Московская неделя моды.
И мы подумали: а что, если однажды на подиум выйдут не только дизайнерские коллекции, но и те, кто каждый день делает город удобным, безопасным и красивым?

🎆 Так родился наш эксперимент — Модельный дом ДЖКХрешает!

Мы создали коллекцию униформы для сотрудников наших подведомственных предприятий, где практичность встречается с дизайном, а рабочие инструменты становятся частью образа.

🚧 Газовики, энергетики, специалисты по воде, озеленители, дорожники и другие мастера городского хозяйства — у каждого своя история, свои инструменты и свой характер. А значит, и форма могла бы быть совершенно разной: где-то технологичной, где-то смелой, где-то с неожиданными деталями.

😁 Добро пожаловать на первый показ коллекции, где главный тренд — город, а девиз: сначала коммунальные объекты, потом Bosco.

🔗 Мы в ВК

Видим, как в сети обсуждают кадры с улиц, где совсем недавно прошёл Московский марафон.

Ограждения, разметка, и повсюду пустые стаканчики…

😡 Кто-то осуждает, кто-то требует штрафов, кто-то просто раскидывает ролики по всем сообществам.

🏃‍♂️ Для информации: Московский марафон в этот раз собрал больше 45 тысяч участников!

👏 Среди них, кстати, были и сотрудники наших подведомственных предприятий.

На дистанции работали пункты питания и освежения — без них 42,2 км просто не пробежать. Бегуны хватали воду на ходу и, да, бросали пластиковые стаканы тут же, не сбавляя шага.

🏁 Им некогда было думать о том, как выглядит асфальт под ногами. У них была только цель, финиш и личный рекорд, который либо случится, либо нет.

Это нормально, что у человека на 35-м километре одна мысль — добежать. Мы не обижаемся.

Ведь для этого и есть коммунальные службы.
✅ А точнее — специалисты ГБУ Автомобильные дороги, которые все убрали, восстановили и вернули улицы городу.

Медали — бегунам. Чистый город — москвичам. А нам — тихая победа тех, кого не видно на финишных кадрах. Все выиграли.

🔗 Мы в ВК

▶️ В прошлом посте рассказали, как к отопительному сезону готовили тепловые объекты и сети.

Но чтобы система работала стабильно, нужна слаженная работа всей инфраструктуры — и газовой в том числе.

🔥 К зиме специалисты АО Мосгаз провели диагностику и ремонт городских газовых сетей.

Что сделали:

✅ проверили и привели в порядок около 3,5 тысячи километров газопроводов;
✅ выполнили техническую диагностику 314 газорегуляторных пунктов;
✅ подготовили оборудование к надежной работе в осенне-зимний период.

Газорегуляторные пункты — важная часть системы: они помогают поддерживать нужные параметры подачи газа, чтобы оборудование работало безопасно и стабильно.

Город к зиме готовится серьезно. Мы тоже готовимся… морально. И эта часть, пожалуй, самая сложная.

#теплоДЖКХрешает

🔗 Мы в ВК

Газ нельзя откладывать на потом!

📄 В ТиНАО продолжается кампания по заключению договоров на техническое обслуживание газового оборудования.

ℹ️ Если у вас частный дом и договора с АО Мосгаз ещё нет — самое время оформить его.

Это обязательное условие для безопасной эксплуатации оборудования и получения услуги газоснабжения.

Что нужно сделать:

✅ проверить, есть ли действующий договор на ТО газового оборудования;
✅ если договора нет — заключить его с АО «Мосгаз»;
✅ если договор был со сторонней организацией — оформить новый с газораспределительной организацией.

↪️ Для оформления понадобятся паспорт, документы на право собственности и информация о газовом оборудовании. Если каких-то документов нет — подойдут фотографии оборудования с указанием марки и параметров.

Оформить договор можно:

📍 в абонентском отделе АО «Мосгаз» по адресу: Троицк, ул. Дальняя, д. 1
⏰ пн–чт и выходные: 08:00–17:00, пт: 08:00–15:45.
Также заявку можно подать онлайн на сайте Мосгаза.

Остались вопросы?

📱Специалисты помогут по телефону: +7 (495) 660-20-06 ежедневно с 08:00 до 20:00.

Проверить договор сегодня проще, чем искать его в тот момент, когда газ решит напомнить о себе. С коммунальными историями лучше дружить заранее 😉

🔗 Мы в ВК

А вот и понедельник! Вы рады? Мы — да! Нам не терпится рассказать вам про следующий герб.

Это наша рубрика — #ГербыРайоновГоворят!

⚡ Нашу новую неделю открывает район, где лошади оставляли свой след не только на улицах, но и в сердцах.

Встречайте герб Бегового района Северного округа!

💬 Я — район про скорость, дороги и конный спорт.
Посмотрите на меня внимательнее: мой главный герой уже готов к старту.

🐎 В зелёном поле скачет золотой конь. И это не просто красивый символ. Он сразу рассказывает, откуда я родом.

Когда-то на моей территории проходили важные дороги, а с XV века на этой территории появились ямские слободы — места, где жили ямщики, перевозившие людей и почту. Поэтому конь стал настоящей визитной карточкой местности.

🏇 В 1834 году здесь появился Центральный Московский ипподром — один из старейших ипподромов страны. Именно он дал название многим местным улицам: Беговой, Скаковой, Беговой аллее.

🛞 А внизу герба — серебряное колесо. Оно напоминает о старых торговых путях и дорогах, которые проходили через мою территорию: Волоцкой дороге и Санкт-Петербургском шоссе, которое сегодня стало Ленинградским проспектом.

Кстати, мои цвета тоже с историей:

🟢 Зелёный — память о садах, выгонах и природе.
🔴 Красный — символ труда.
⚪️ Серебро — открытость и добрые традиции.
🟡 Золото — величие и процветание.

📖 Долгое время я был местом, где встречались разные ритмы жизни: кто-то спешил в путь, кто-то ухаживал за лошадьми, а кто-то создавал новую историю Москвы.

У меня есть места, которые рассказывают о разных эпохах:

📍Ажурный дом — один из самых необычных домов Москвы.
📍 Дом авиаторов — тот самый «дом на ножках».
📍 Храм иконы Божией Матери «Отрада и Утешение» на Ходынском поле — с начала XX века остаётся одним из архитектурных символов района.
📍 Ресторан «Яръ» — один из знаменитых московских ресторанов.
📍 Петровский путевой дворец — памятник архитектуры XVIII века.
📍 Ходынское поле — территория с богатой и сложной историей.

🤩 Ну, и мой старый знакомый, который снова принимает гостей. После масштабной реконструкции на днях Центральный Московский ипподром открылся вновь. Историческому комплексу вернули обновлённый облик, а территория получила современную инфраструктуру для спорта и отдыха.

Я люблю скорость, но умею ценить паузу. Всё-таки даже самый быстрый конь иногда должен остановиться и вдохнуть свежий воздух.💬

👉 Беговой район — тот случай, когда название говорит само за себя. Здесь привыкли двигаться вперёд: когда-то на лошадях, сегодня — на всём, что придумал человек. Главное — не забывать иногда остановиться и рассмотреть, сколько истории осталось вокруг.

➡️ Кстати, в Таганском районе тоже немало интересного.

А в вашем? Пишите, расскажем всем и о нём!

🔗 Мы в ВК

От 3D-модели до подземного маршрута.

🔥 За стабильной и безопасной подачей газа стоит большая работа: производство специального оборудования, строительство и обновление сетей.

#новостьнедели

⚡️ В этом году на собственных мощностях Мосгаз изготовил 15 газорегуляторных пунктов — ГРП. Они снижают давление газа, поддерживают его на нужном уровне и обеспечивают дальнейшее распределение по сети.

✅ Производство организовано по полному циклу: специалисты сами проектируют оборудование, создают 3D-модели, обрабатывают металл, выпускают готовые ГРП, монтируют и устанавливают.

➡️ В работе используют лазерную резку, токарные и фрезерные станки и другое современное оборудование.

⛽️ Параллельно Мосгаз развивает и саму газовую сеть. Например, в Даниловском районе проложили новый участок газопровода среднего давления. Для этого перенесли 1,5 километра труб с территории, где идёт активное строительство.

👷‍♂️ Поскольку район плотно застроен, большую часть работ выполнили без масштабных раскопок — с помощью микротоннелирования.
Это когда трубы проходят под землёй между стартовым и приёмным котлованами, а открытым способом газопровод прокладывают только на небольших участках.

⚡️ Новые коммуникации не только улучшат газоснабжение жителей юга столицы, но и освободят территории для дальнейшего строительства жилых, социальных и промышленных объектов.

Если бы трубы умели говорить, они бы рассказали немало историй. Но пока за них говорим мы и надежная система.

🔗 Мы в ВК

Осень в Москве — это не только красивые виды и фото, но и листва 🍂🍂

Давайте разберёмся, что с ней делают и как.

🍂 Листва является абсорбентом (поглотителем) загрязняющих веществ, поступающих из атмосферы, почвы. К тому же, в ней обитают насекомые – переносчики возбудителей заболеваний человека, животных, деревьев.

🍂 Ну, и не забываем о том, что опавшие листья могут стать причиной загрязнения улично-дорожной сети и засорения водосточных решеток.

❗️ Поэтому работы по сгребанию, вывозу и утилизации опавшей листвы, ввиду накопления в ней вредных веществ проводить необходимо.

❓ Как убирают листву?

Сбор опавших листьев - это не сплошная уборка «под ноль». Всё зависит от типа газона.

➡️ Вдоль городских магистралей лист сгребается до 25 метров; вдоль улиц, районных проездов, шоссейных дорог – до 10 метров, вдоль проездов в парковых зонах и дворовых – до 5 метров, в том числе на территориях с искусственным покрытием (например, детских и спортивных площадках).

➡️ На газонах остальных территорий, в том числе лесопарков, парков, скверов, бульваров лист не убирается.
 
❓ Когда убирают листву?

➡️ Уборка листвы производится осенью с сентября по ноябрь и весной с марта по май.

❓ Чем убирают листву?

➡️ В качестве инвентаря используют веерные грабли, а вот острые и метла на газонах использовать запрещено, можно повредить травяной покров.

➡️ На открытых пространствах, удаленных от жилой застройки, опавшие листья убирают пылесосами и воздуходувками.

❗️ Контроль за соблюдением правил осуществляют Объединение административно-технических инспекций города Москвы и Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы.
 
❓ Почему листву убирают не всегда?

➡️ На разнотравных и высокотравных газонах листву убирают только частично. И только в местах со сверхнормативным содержанием загрязняющих веществ.

ℹ️ В некоторых случаях листва — часть экосистемы. Опавшие листья перегнивают, возвращают в почву питательные вещества и создают условия для жизни насекомых и микроорганизмов. Если всё выгрести под ноль, газон останется без естественной подкормки.
 
Так что, если видите, что где-то листву убрали, а где-то оставили - это
не халатность и не лень. Это регламент всего-то.

#вкорнеДЖКХ

🔗 Мы в ВК

Говоря о коммунальном хозяйстве, чаще всего представляют тех, кто работает с техникой, трубами и оборудованием.

📲 Но есть специалисты, которые каждый день следят не за показателями приборов, а держат руку на пульсе информационного поля Москвы. Их рабочий инструмент — экран.

⚡️ Это наша рубрика #ДЖКХЛюдиДела — о необычных коммунальных профессиях.

🌟 Сегодня говорим об аналитиках социальных сетей отдела мониторинга ДЖКХ — специалистах, которые помогают городу быть на связи с жителями, то есть О НАС!

🕒 Наш рабочий день не заканчивается вместе с закрытием офиса. Мониторинг ведётся круглосуточно: специалисты отслеживают, что происходит в социальных сетях, районных сообществах, чатах жителей, СМИ и других новостных источниках. Находят информацию о чрезвычайных ситуациях, видят важные обращения, разбираются в каждой ситуации и помогают передать информацию тем, кто сможет решить вопрос.

❓ Что входит в работу аналитика социальных сетей?

👉 Найти проблему среди тысяч сообщений.
Каждый день в информационном поле появляются десятки, сотни, тысячи сообщений: жители рассказывают о себе, о дворах, домах и районах, делятся историями, замечаниями, шутками, спорят, ругаются или задают вопросы.

❗️ Задача аналитика — заметить важное, отделить обычное обсуждение от обращения, которое требует реакции.

👉 Разобраться в каждом вопросе.
За каждым сообщением стоит конкретная ситуация и конкретный человек. Мы находимся в живом диалоге с жителями: отвечаем на вопросы, уточняем детали и помогаем разобраться в любой ситуации.

👉 Правильно направить запрос.
Здесь важна не только скорость, но и точность.
Аналитик должен передать обращение именно тем специалистам, которые смогут помочь: определить ответственное направление, связаться с нужными службами и проконтролировать дальнейшее движение вопроса.

🚚 Это настоящая логистика обращений — только вместо посылок здесь вопросы жителей.

Но работа нашего отдела мониторинга — это не только реагирование.
📢 Мы сами создаем информационную среду вокруг коммунального хозяйства: каждый день готовим материалы для нашего канала, ищем интересные темы, объясняем сложные процессы простым языком, придумываем яркие форматы и визуалы.

💡 Наша задача, которую мы сами себе поставили, — не просто рассказать, а сделать так, чтобы жителям было интересно узнавать о том, как работает город.

Получается, аналитик социальных сетей одновременно держит руку на пульсе обращений и помогает строить диалог между городом и жителями.

Это работа, где нужны внимательность, быстрая реакция и умение видеть за сообщением не просто текст, а человека, то есть вас.

Как говорится, кто владеет информацией — тот владеет ситуацией. А в нашем случае ещё и помогает ей двигаться в сторону решения.

🔗 Мы в ВК

Бабье лето, кажется, официально закончилось!

🍃 Осень всё-таки включила свой фирменный режим: дождь, ветер и желание проверить, где лежит давно забытый зонт.

Сегодня погода решила добавить немного динамики:

🌧️ в Москве временами возможен дождь, а порывы ветра могут достигать 18 м/с.

На всякий случай напоминаем:

🥲 не прячемся от ветра под деревьями и не оставляем рядом с ними автомобили;
⚡️ если заметили опасно наклонившиеся или упавшие деревья, оборванные провода или посторонние предметы на линиях электропередачи — не подходите близко и сразу сообщайте нам;
🏗️ держимся подальше от рекламных конструкций и других шатких объектов — им тоже сегодня непросто;
💦 если заметили временные скопления воды — вы знаете, куда написать.

Наконец-то можно не тратить время на расческа и укладку — ветер всё сделает сам.

🔗 Мы в ВК

⚠️ Жители Московского обеспокоились: лужи во дворе появились раньше начала сезона дождей.

➡️ Мы сообщили о ситуации в Мосводоканал.
✅ Специалисты оперативно приехали, течь устранили, территорию привели в порядок.
Теперь кроме дождя «сухость» асфальта нарушить больше нечему.

👉 Заметили вытекание воды на дорогу? Сообщайте нам:

• Здесь комментариях.
• В личных сообщениях ВКонтакте (не забудьте добавиться в друзья!).

#ДелаемЖКХорошо

🔗 Мы в ВК

Запускаем новую сезонную рубрику #теплоДЖКХрешает!

📳 Скоро в районных чатах снова одной из самых горячих тем станет отопление: «Когда включат?», «Почему батарея холодная?», «Почему так жарко?».

Будем собирать самые частые вопросы по теме и разбирать их вместе.

➡️ Тепло начинается задолго до первого горячего радиатора.

И пока жители ждут первые теплые батареи, специалисты проверяют оборудование, сети и тепловые объекты, чтобы система вошла в сезон спокойно и без лишних сюрпризов.

✅ К отопительному сезону Москва подготовилась заранее. Специалисты ПАО МОЭК провели ремонтные и профилактические работы на объектах теплоснабжения.

Что сделали:

✳️ выполнили работы на 24 насосно-перекачивающих станциях, 45 тепловых станциях и 91 котельной;
✳️ подготовили к работе более 10,8 тысячи тепловых пунктов;
✳️ провели реконструкцию 150 километров тепловых сетей.

❗️Тепловым сетям, конечно, уделялось особое внимание. На 19,5 тысячи километров трубопроводов прошли гидравлические испытания: специалисты проверили прочность труб, соединений, запорной арматуры и оборудования.

🤝 Но отопление — это не только батарея в квартире. За привычным теплом стоят десятки городских систем и специалистов. Так что в следующих постах рубрики расскажем, как к зиме готовят другие важные направления городского хозяйства.

Коммунальная часть к холодам-то готова. А вот человеческая — где-то между «скорее бы снег» и «можно еще недельку солнца?».

🔗 Мы в ВК