Почему «мы никому не верим» — это путь в никуда? Разбираем на живом примере.
Сегодня провели очередную встречу управляющей компании с жителями одного из многоквартирных домов. Формат таких встреч инициирован нашим Главой, Вячеславом Сергеевичем Тимошенко. Но, к сожалению, в очередной раз пришлось столкнуться с одной и той же стеной.
На вечернюю встречу пришло меньшинство. Большинство жителей дома проигнорировало собрание, аргументируя это коротко и безнадежно: «А что там делать? Мы уже никому не верим».
Знакомо? Уверен, что да. Давайте сегодня разберем это предубеждение предметно, потому что именно оно мешает нашему дому (и не только этому) жить лучше.
Сразу скажу честно: не буду ходить вокруг да около, а расскажу, что происходило на встрече на самом деле.
Запрос есть, а механизма нет
Встреча была организована на фоне частых обращений жильцов по поводу ремонта подъездов. Казалось бы, вот он, прямой диалог: вот жители, вот руководство УК. Садитесь и решайте.
И вот здесь вскрылась ключевая проблема. Руководство УК заняло абсолютно правильную с точки зрения закона позицию: «Мы готовы делать ремонт, но давайте сделаем это юридически чисто».
В чем загвоздка? В отсутствии Совета дома и легитимного протокола.
Наглядный пример: «Шестой или третий?»
Прямо в зале произошел показательный диалог.
Одна из активисток встает и говорит: «Мне не нужен никакой совет, давайте просто отремонтируйте наш 6-й подъезд».
И в ту же секунду из другого конца зала раздается резонный вопрос от другого жителя: «А почему это сразу шестой? А мы требуем ремонтировать третий! Мы платим не меньше!».
Всё. Тупик.
Вот именно об этом и идет речь. Люди не понимают, что Совет дома — это не бюрократическая прихоть УК или администрации. Это инструмент защиты, который снимает этот конфликт «шестого и третьего» подъездов.
Зачем нужен Совет дома? Объясняю на пальцах
Когда решения принимаются «на словах» или по принципу «кто громче крикнул», страдают обе стороны.
1. Защита жителей. Без протокола и официального решения большинства УК не имеет права взять и потратить деньги, собранные со всего дома, на один отдельно взятый подъезд. Если УК сделает ремонт только в 6-м подъезде без решения общего собрания, житель 3-го подъезда подаст в суд. И будет прав! Прокуратура и ГЖИ встанут на его сторону, потому что средства общие, а решение келейное. Так что отсутствие Совета дома — это прямой путь к тому, что ремонта не будет НИ В ОДНОМ подъезде, либо УК получит штраф, а деньги уйдут юристам, а не на краску.
2. Защита УК. Управляющая компания сегодня работает под жестким контролем надзорных органов. Любое списание средств должно быть обосновано. Если УК потратит деньги на 6-й подъезд просто потому, что «тетя Маша попросила», завтра придет предписание за нецелевое использование средств. Им выгодно, чтобы воля жителей была оформлена документально. Это их «щит» от исков несогласных.
Неверие порождает бездействие
Фраза «мы никому не верим» — это самоисполняющееся пророчество. Если вы не верите соседям, УК и власти, вы не приходите на собрание. Если вы не приходите, кворума нет, Совет не выбран. Если Совет не выбран, ремонт невозможен. Если ремонт невозможен, вы снова говорите: «Ну вот, мы же говорили, что всё бесполезно».
Замкнутый круг, из которого страшно выходить, но нужно.
Вывод
Доверие начинается не с веры в красивые обещания, а с железобетонной правовой базы. Совет дома и протокол — это как раз та самая база. Это не «филькина грамота», а документ, который обязывает УК работать и защищает ваши деньги.
Хватит жить по принципу «моя хата с краю, всё равно обманут». Пока мы не научимся самоорганизовываться и брать ответственность через официальные инструменты (Совет дома), мы так и будем сидеть в обшарпанных подъездах, споря, чей подъезд "третьее" или "шестее".
Приходите на собрания. Выбирайте Совет. Требуйте протоколы. И только потом спрашивайте за результат.