Как на практике работает система обработки запросов от наших бойцов и их семей?
Чтобы разобраться, провели встречи с директором МФЦ Игорем Култаевым и депутатом Законодательной Думы Томской области, руководителем Ассоциации ветеранов Разведки и Спецназа, ветераном СВО Игорем Батрагареевым.
✅ Цель встреч — убрать бюрократические тупики.
Обсуждая этот вопрос, мы разделили всю работу на три ключевых уровня:
🔹 1. Фонд «Защитники Отечества»
Комплексное сопровождение: социальные координаторы фонда обеспечивают персональное сопровождение ветеранов СВО, уволенных с военной службы, а так же семей погибших. Оказывают помощь в получении установленных законом выплат, льгот.
🔹 2. МФЦ
Сейчас МФЦ предоставляет 42 вида услуг для участников СВО и членов их семей, в том числе 37 — посредством комплексного запроса (в рамках одного заявления). МФЦ берёт на себя всю первичную документацию, избавляя граждан от необходимости лично обращаться в различные ведомства и инстанции.
🔹 3. Федеральные депутаты: нестандартные и сложные случаи, по которым нет регламентов предоставления услуги или их решение требует отдельного взаимодействия с Федеральными структурами.
Сюда относятся взаимодействие с военными и силовыми структурами.
Важно, чтобы каждый, кто обращается за помощью, был услышан и получил необходимую поддержку своевременно.
Базовые вопросы решаются через МФЦ и фонд, а сложные случаи берём в работу мы, используя депутатские инструменты.
#ЕР70 #ЕдинаяРоссия
Чтобы разобраться, провели встречи с директором МФЦ Игорем Култаевым и депутатом Законодательной Думы Томской области, руководителем Ассоциации ветеранов Разведки и Спецназа, ветераном СВО Игорем Батрагареевым.
✅ Цель встреч — убрать бюрократические тупики.
Обсуждая этот вопрос, мы разделили всю работу на три ключевых уровня:
🔹 1. Фонд «Защитники Отечества»
Комплексное сопровождение: социальные координаторы фонда обеспечивают персональное сопровождение ветеранов СВО, уволенных с военной службы, а так же семей погибших. Оказывают помощь в получении установленных законом выплат, льгот.
🔹 2. МФЦ
Сейчас МФЦ предоставляет 42 вида услуг для участников СВО и членов их семей, в том числе 37 — посредством комплексного запроса (в рамках одного заявления). МФЦ берёт на себя всю первичную документацию, избавляя граждан от необходимости лично обращаться в различные ведомства и инстанции.
🔹 3. Федеральные депутаты: нестандартные и сложные случаи, по которым нет регламентов предоставления услуги или их решение требует отдельного взаимодействия с Федеральными структурами.
Сюда относятся взаимодействие с военными и силовыми структурами.
Важно, чтобы каждый, кто обращается за помощью, был услышан и получил необходимую поддержку своевременно.
Базовые вопросы решаются через МФЦ и фонд, а сложные случаи берём в работу мы, используя депутатские инструменты.
#ЕР70 #ЕдинаяРоссия