Друзья, хочу поделиться историей, которая очень точно показывает, как порой в обычной бюрократической процедуре вдруг проявляется что-то более важное: ты идёшь за услугой, а получаешь отношение.
С
Дмитрием Курковым — участником СВО из Пушкино, инвалидом I группы, который передвигается на коляске, — вы уже знакомы: я не раз писала о нём и рассказывала его историю на своих страницах в соцсетях. Не так давно ему понадобилось оформить временную регистрацию по месту пребывания. Он обратился за помощью в администрацию округа, а мы, в свою очередь, направили запрос в МФЦ.
Расскажу подробнее. Официальная регистрация у Дмитрия отличается от адреса фактического проживания. То есть прописан он в одной квартире, а фактически живёт в той, которую купил после возвращения с фронта. Чтобы компенсировать затраты на адаптивную среду — пандус, ремонт, доступную бытовую инфраструктуру — именно по месту фактического проживания, ему нужна регистрация по месту пребывания. Казалось бы, типовая процедура. Но для человека, которому тяжело даже сидеть, а перевозка — каждый раз испытание, типовая процедура превращается в серьёзную проблему.
Я позвонила коллегам из МФЦ города Пушкино и попросила организовать приём нашего подопечного без очереди, чтобы всё сделали за один визит. В ответ услышала:
«А везти бойца никуда не надо. Мы приедем сами».
В тот же день специалисты МФЦ приехали к Дмитрию домой и оформили все документы на месте. Уже через пару дней, буквально вчера, они снова посетили ветерана боевых действий, чтобы передать готовые бумаги.
Вместе со Светланой Козловой, представителем Пушкинского отделения Ассоциации ветеранов СВО, мы наблюдали за тем, как проходила передача документов. Всё было сделано максимально корректно и профессионально. Без лишней суеты и бюрократии. И эта история, друзья, не разовый жест доброй воли. Это работа отлаженной системы, которая в нашем округе и конкретно в МФЦ г. Пушкино действительно выстроена и действует чётко, как часы.
Сегодня
многофункциональные центры Пушкинского — это не просто окна с талонами. Для участников СВО и членов их семей здесь доступно 75 мер поддержки: 42 федеральные и 33 региональные. Среди них — оформление справки участника СВО, компенсации ЖКУ, страховые выплаты при ранении, единовременные пособия, погашение кредитов для инвалидов I группы, направление на реабилитацию, запись детей в детсады и школы вне очереди. Все эти услуги можно получить в МФЦ без привязки к месту регистрации.
🎖 С прошлого года заработала услуга по комплексному сопровождению от Госфонда «Защитники Отечества». Раньше за этим нужно было ехать в областной филиал в Красногорск, теперь заявление подаётся в ближайшем офисе «Мои Документы». Сотрудники не просто принимают документы, они проверяют, все ли положенные льготы оформлены, и помогают оформить недостающие. А с 1 сентября этого года стала доступна и цифровая комплексная услуга «Защитники Отечества». По одному заявлению можно дистанционно получить до 17 мер поддержки: от бесплатного проезда и компенсации ЖКУ до выплаты на такси для ветеранов на колясках и протезах.
👥 Добавлю, МФЦ Пушкинского регулярно практикует выездное обслуживание маломобильных граждан. Бесплатно, на дому. Эта услуга доступна инвалидам с поражением опорно-двигательного аппарата, дефектами зрения или слуха, ветеранам Великой Отечественной войны, Героям России и Советского Союза, гражданам старше 80 лет, и всё это и есть профессиональный подход: когда система не требует от уязвимого человека адаптироваться к ней, а сама адаптируется под него.
#Пушкинский #СВО #МФЦ #ПоддержкаБойцов #НинаУшакова #УполномоченныйГлавыОкруга #ФондЗащитникиОтечества #АссоциацияВетерановСВО #СветланаКозлова #ДовериеВласти