Друзья, приветствую. ▶️
🟣 Wildberries меняет правила штрафов и блокировок
Штрафы не отменяют. Меняется порядок предупреждения и обжалования.
⏱️ Главное — в четырёх сроках
▪️ 15 дней вместо 7 — предупреждение об изменениях оферты. Для отдельных существенных изменений, например увеличения комиссии или штрафов, — не менее 45 дней.
▪️ За 3 календарных дня — уведомление о предстоящем штрафе или блокировке карточки либо кабинета. По общему правилу продавцу должны заранее сообщить причину санкции.
▪️ 15 календарных дней вместо 30 — рассмотрение жалоб на штрафы, блокировки, снижение рейтинга и изменение позиции товара в поиске.
▪️ 48 часов — на отмену мер после признания жалобы обоснованной. Положительного ответа недостаточно: ограничения должны фактически снять.
⚠️Внезапные блокировки всё же возможны
Когда меры связаны с требованиями закона, решением суда или госоргана, а также защитой кабинета от взлома, уведомление могут направить в день применения санкции.
➡️Для сроков изменения оферты тоже есть исключения — например, при изменениях в пользу продавца или приведении договора в соответствие с законом.
🧐 Что делать продавцу
Подавайте претензии через WB Partners: переписка на портале юридически значима. Сохраняйте уведомления, номера обращений и документы, подтверждающие вашу позицию.
⌛Вывод: контролируйте не только срок ответа, но и фактическую отмену санкции. «Жалоба удовлетворена» и работающая карточка — всё-таки не одно и то же.
Написать автору | Статья по теме
#SertCity #Wildberries #Маркетплейсы #Оферта #Бизнес
🟣 Wildberries меняет правила штрафов и блокировок
С 1 октября 2026 года продавцам дают больше времени на подготовку к изменениям оферты, а площадке — меньше времени на рассмотрение жалоб.
Штрафы не отменяют. Меняется порядок предупреждения и обжалования.
⏱️ Главное — в четырёх сроках
▪️ 15 дней вместо 7 — предупреждение об изменениях оферты. Для отдельных существенных изменений, например увеличения комиссии или штрафов, — не менее 45 дней.
▪️ За 3 календарных дня — уведомление о предстоящем штрафе или блокировке карточки либо кабинета. По общему правилу продавцу должны заранее сообщить причину санкции.
▪️ 15 календарных дней вместо 30 — рассмотрение жалоб на штрафы, блокировки, снижение рейтинга и изменение позиции товара в поиске.
▪️ 48 часов — на отмену мер после признания жалобы обоснованной. Положительного ответа недостаточно: ограничения должны фактически снять.
⚠️Внезапные блокировки всё же возможны
Когда меры связаны с требованиями закона, решением суда или госоргана, а также защитой кабинета от взлома, уведомление могут направить в день применения санкции.
➡️Для сроков изменения оферты тоже есть исключения — например, при изменениях в пользу продавца или приведении договора в соответствие с законом.
🧐 Что делать продавцу
Подавайте претензии через WB Partners: переписка на портале юридически значима. Сохраняйте уведомления, номера обращений и документы, подтверждающие вашу позицию.
⌛Вывод: контролируйте не только срок ответа, но и фактическую отмену санкции. «Жалоба удовлетворена» и работающая карточка — всё-таки не одно и то же.
Написать автору | Статья по теме
#SertCity #Wildberries #Маркетплейсы #Оферта #Бизнес