🚕 «Яндекс Такси» меняет систему рейтинга водителей

Гендиректор «Яндекс Такси» Александр Аникин рассказал о готовящейся реформе рейтинга.

Что планируют изменить:

🔹 рейтинг будут считать по большему числу последних поездок — случайная единичная оценка должна меньше влиять на результат;

🔹 оценки пассажиров получат разный вес. Положительная оценка с содержательным комментарием или чаевыми будет влиять сильнее;

🔹 негативная оценка без объяснения, наоборот, будет иметь меньший вес;

🔹 водитель сможет увидеть оценки, которые система решила не учитывать — например, если претензия не связана с действиями водителя;

🔹 водители со статусами «Чемпион» и «Легенда» смогут периодически просить исключить конкретную оценку.

Отдельно планируется интеграция видеорегистраторов с Яндекс Pro. Запись спорной поездки можно будет отправить в поддержку одним нажатием.

В перспективе видео хотят использовать и при разборе негативных оценок: если запись не подтверждает конфликт или нарушение со стороны водителя, оценку смогут аннулировать.

💬 Как вам такая система? Стало бы справедливее или пассажирские оценки вообще пора убирать из рейтинга?