ОЗОН.ЗА ЧЕЙ СЧЕТ ЩЕДРОСТЬ?

Вчера жизнь подкинула сюрприз💁‍♀️
Друг заказывал тонзиллор (для горла), а ему пришел ирригатор (для полости рта).

Пока он злился, я посоветовала написать в поддержку, для возврата товара. Причем он посмотрел его на пункте выдачи и не сразу врубился что это вообще не тот инструмент.

Сначала ему предлагали оставить товар и в качестве извинения дать промокод на 300р, он не согласился. Потом на 500р, он не согласился. Я сказала ему не соглашаться на промокоды, что бы он отправил товар обратно и полностью получил деньги.

В итоге поддержка предложила ему..вернуть всю сумму и оставить у себя ирригатор😁

На его старческое ворчание что потерял время, теперь у него ненужная ерунда дома, нужно ждать возврат денег и заказывать товар снова я сказала «отдай мне, или продай на Авито».

Наверное продам сама, потому что летом я поработала у него авитологом когда он расхламлял вещи.

Вопрос. Неужели сейчас такая дорогая логистика, что проще оставить товар у покупателя? За чей счет банкует озон, продавец тоже платит за ошибку?

Почитав истории от селлеров, к таким ситуациям отношусь иначе, ребят со всех сторон препирают.

А какой у вас был опыт с поддержкой озона? Мне кажется наша ситуация не рядовая, мне никогда деньги полностью не возвращали(

❤️ - вам повезло
🔥 - что такое авитолог?

#караван_историй