Я пришёл в гости к Юлии Балдиной, которая уже много лет профессионально работает операционным директором на аутсорсе.

Начали с вопроса, который мне задают на каждой второй встрече: нужна ли стратегия, когда всё меняется каждый месяц? Обычно за ним прячется другой: стратегия у нас вроде есть, но она живёт в презентации, а команда живёт в задачах на неделю. Две вселенные, которые воюют друг с другом за ресурсы, время и внимание людей.

Дальше разговор пошёл по темам, где обычно больно:

— почему стратсессия не должна быть мотивационным утренником и что нужно сделать за месяц до неё;
— почему если на входе мусор, мозговой штурм не превратит его в стратегию;
— как понять, что стратегия вам вообще не нужна (да, бывает и так);
— зачем измерять операционку и почему иногда достаточно одной ключевой метрики;
— может ли AI построить стратегию вместо команды.

Юлия смотрит на компанию со стороны операционки, я — со стороны стратегии. Самое интересное оказалось в точке стыка: что именно должно произойти в понедельник утром, чтобы стратегия перестала быть файлом на общем диске.

1 ч 23 мин. Включайте, когда готовы слушать вдумчиво, фонового тут мало: 🎬https://vkvideo.ru/video-225417718_456239071