Репост из: Осторожно, новости
Один из банков Таджикистана прекращает обслуживание карт россиян с октября.
Клиенты жалуются на невозможность вывода средств.
На прошлой неделе клиенты Хумо Банка (Humo Bank) получили уведомление, что для продолжения использования карты нужно пройти биометрическую идентификацию. Для этого их просят приехать в один из офисов банка в Таджикистане до 30 сентября, рассказала одна из клиенток «Осторожно, новости». В письме организация ссылается на защиту «от мошеннических операций». Если клиент не приедет в банк с паспортом, его карту заблокируют с 1 октября.
Собеседница «Осторожно, новости» рассказала, что открыла счёт в Хумо Банке дистанционно в апреле 2025 года: для этого она заполнила анкету и прислала копию паспорта. Сейчас в службе поддержки россиянке заявили, что банк решил «ограничить обслуживание отдельных категорий физических лиц-нерезидентов», чьи карты были открыты онлайн. Ей также порекомендовали вывести деньги со счёта до 1 октября. По словам женщины, она пытается перевести около 300 евро с прошлой недели, но деньги не доходят, а в службе поддержки на её жалобы не реагируют.
В банке добавили, что, если клиентка приедет в Таджикистан и пройдёт идентификацию, ей могут оформить новую карту на время её «законного пребывания» в стране, но на «срок не более 1 года».
Клиенты жалуются на невозможность вывода средств.
На прошлой неделе клиенты Хумо Банка (Humo Bank) получили уведомление, что для продолжения использования карты нужно пройти биометрическую идентификацию. Для этого их просят приехать в один из офисов банка в Таджикистане до 30 сентября, рассказала одна из клиенток «Осторожно, новости». В письме организация ссылается на защиту «от мошеннических операций». Если клиент не приедет в банк с паспортом, его карту заблокируют с 1 октября.
Собеседница «Осторожно, новости» рассказала, что открыла счёт в Хумо Банке дистанционно в апреле 2025 года: для этого она заполнила анкету и прислала копию паспорта. Сейчас в службе поддержки россиянке заявили, что банк решил «ограничить обслуживание отдельных категорий физических лиц-нерезидентов», чьи карты были открыты онлайн. Ей также порекомендовали вывести деньги со счёта до 1 октября. По словам женщины, она пытается перевести около 300 евро с прошлой недели, но деньги не доходят, а в службе поддержки на её жалобы не реагируют.
«Деньги ушли со счёта, но не пришли [на другой] и не вернулись обратно. Аналогичная ситуация у знакомых, у них с пятницы никакие переводы не уходят, там суммы большие», — рассказала «Осторожно, новости» россиянка.
В банке добавили, что, если клиентка приедет в Таджикистан и пройдёт идентификацию, ей могут оформить новую карту на время её «законного пребывания» в стране, но на «срок не более 1 года».
«Они не предоставляют никаких вариантов, кроме срочного визита в Таджикистан. Причём это было бы возможно, если бы дали какие-то разумные сроки для решения вопроса и не препятствовали с переводами. А здесь всё ультимативно и без вариантов», — добавила россиянка.