В ООО ЧОО «Горизонт» обсудили план контроля качества
В ООО ЧОО «Горизонт» состоялось рабочее совещание, посвящённое проверке качества оказываемых охранных услуг. Встречу провёл учредитель организации Исраил Шаухалов, который собрал руководителей подразделений для анализа текущих показателей работы, разбора клиентских обращений и определения участков, требующих усиленной проработки.
Особое внимание он уделил вопросам оперативности реагирования на различные ситуации и соблюдения регламентов при патрулировании охраняемых объектов.
Учредитель «Горизонта» поручил руководителям подразделений: актуализировать документы внутреннего аудита с учётом выявленных недочётов, а также провести выборочную проверку несения службы на нескольких ключевых объектах. Дополнительно необходимо организовать инструктаж сотрудников по стандартам взаимодействия с клиентами, а итоговый отчёт по результатам проверок с предложениями по оптимизации рабочих процессов должен быть представлен до конца сентября текущего года.
Контроль исполнения данных поручений возложен на руководителей подразделений, которые обеспечат соблюдение установленных сроков и доложат о результатах учредителю.
В ООО ЧОО «Горизонт» состоялось рабочее совещание, посвящённое проверке качества оказываемых охранных услуг. Встречу провёл учредитель организации Исраил Шаухалов, который собрал руководителей подразделений для анализа текущих показателей работы, разбора клиентских обращений и определения участков, требующих усиленной проработки.
Особое внимание он уделил вопросам оперативности реагирования на различные ситуации и соблюдения регламентов при патрулировании охраняемых объектов.
Обращаясь к участникам совещания, Исраил Шаухалов подчеркнул: «Качество услуг – это и соблюдение всех нормативов, это и наша репутация, и доверие клиентов. Каждый сотрудник должен понимать: от его действий зависит безопасность людей и сохранность имущества. Мы обязаны держать планку и постоянно совершенствовать процессы».
Учредитель «Горизонта» поручил руководителям подразделений: актуализировать документы внутреннего аудита с учётом выявленных недочётов, а также провести выборочную проверку несения службы на нескольких ключевых объектах. Дополнительно необходимо организовать инструктаж сотрудников по стандартам взаимодействия с клиентами, а итоговый отчёт по результатам проверок с предложениями по оптимизации рабочих процессов должен быть представлен до конца сентября текущего года.
Контроль исполнения данных поручений возложен на руководителей подразделений, которые обеспечат соблюдение установленных сроков и доложат о результатах учредителю.