10 из 10. Как прошло ваше мероприятие? 🚀
Про обратную связь участников мы уже говорили отдельно. А теперь посмотрим на вторую сторону вопроса.
Количество гостей, охваты, заполненность зала — важные показатели. Но сами по себе они не отвечают на главный вопрос: выполнило ли событие свою задачу. По данным международных исследований, около 40% организаторов вообще не могут доказать, окупилось ли мероприятие.
Ответ на этот вопрос даёт система ключевых показателей. Вот что важно про неё понимать:
1️⃣ KPI заказчика — не всегда настоящая цель
Заказчик нередко приносит формальные метрики — количество гостей, охват. Но за ними стоит бизнес-задача: удержать клиентов, вывести продукт, укрепить позиции. Профессиональный организатор проговаривает разницу на старте, иначе событие, в итоге, просто отчитается по цифрам.
2️⃣ У KPI есть владелец
Мероприятие делают под задачу конкретного отдела и оценивают по его показателям. Событие для найма — это про HR и отклики на вакансии, для продаж — про встречи и сделки, для маркетинга — про новые лиды. Успех считают там, где у события была цель.
3️⃣ Показатели задают до старта
До события фиксируют, какой результат считать успешным, и от него выстраивают программу, а после сверяют план с фактом. Заодно это снимает споры: методику оценки утверждают на берегу, а не постфактум.
Такой подход снимает главную тревогу заказчика: он точно знает, зачем провёл событие и что оно ему дало. Абстрактные оценки превращаются в результат, который можно показать руководству и подтвердить цифрами ⭐️
Про обратную связь участников мы уже говорили отдельно. А теперь посмотрим на вторую сторону вопроса.
Количество гостей, охваты, заполненность зала — важные показатели. Но сами по себе они не отвечают на главный вопрос: выполнило ли событие свою задачу. По данным международных исследований, около 40% организаторов вообще не могут доказать, окупилось ли мероприятие.
Ответ на этот вопрос даёт система ключевых показателей. Вот что важно про неё понимать:
1️⃣ KPI заказчика — не всегда настоящая цель
Заказчик нередко приносит формальные метрики — количество гостей, охват. Но за ними стоит бизнес-задача: удержать клиентов, вывести продукт, укрепить позиции. Профессиональный организатор проговаривает разницу на старте, иначе событие, в итоге, просто отчитается по цифрам.
2️⃣ У KPI есть владелец
Мероприятие делают под задачу конкретного отдела и оценивают по его показателям. Событие для найма — это про HR и отклики на вакансии, для продаж — про встречи и сделки, для маркетинга — про новые лиды. Успех считают там, где у события была цель.
3️⃣ Показатели задают до старта
До события фиксируют, какой результат считать успешным, и от него выстраивают программу, а после сверяют план с фактом. Заодно это снимает споры: методику оценки утверждают на берегу, а не постфактум.
Такой подход снимает главную тревогу заказчика: он точно знает, зачем провёл событие и что оно ему дало. Абстрактные оценки превращаются в результат, который можно показать руководству и подтвердить цифрами ⭐️