Репост из: Администрация города Дзержинска
Процесс запуска отопления в городе – это всегда ответственный и напряженный период, требующий слаженной работы всей коммунальной сферы. В управляющих компаниях задолго до начала отопительного сезона разработан и отлажен детальный план действий. Специалисты работают в усиленном режиме, следуя четко выстроенным алгоритмам.
Особое внимание уделяется работе аварийно-диспетчерской службы (АДС). Для того чтобы жители не сталкивались с длительным ожиданием на линии, штат операторов увеличивается: на телефонные звонки одновременно отвечают до 20 специалистов. Такая мера позволяет принимать и обрабатывать весь поток обращений максимально быстро.
Как только поступает обращение от жителя, информация моментально передается в подрядную организацию, ответственную за обслуживание конкретного дома. Система построена таким образом, что ни одна заявка не теряется и не остается без должного внимания. Слесари оперативно выезжают по адресам, где проводят детальную диагностику системы отопления, выявляют и устраняют неполадки на месте.
Важно понимать, что причина отсутствия тепла не всегда кроется в общих проблемах системы. Нередко случается, что кран на батарее в квартире оказывается случайно перекрыт, сделаны теплые полы, которые неправильно подключены, или же слесарям не удается оперативно получить доступ в подвальное помещение, где есть технические проблемы.
Специалисты коммунальных служб и подрядных организаций прилагают все усилия, чтобы завершить процесс запуска отопления в максимально короткие сроки, обеспечив комфортные условия для всех горожан. И надо сказать, что это им удается. В прошлом году за период с сентября по 8 октября в систему «Инцидент-менеджмент» поступило 562 обращения на отсутствие отопления в городе, в этом году за этот же период – 204 обращения. Это тоже показатель того, что за летний период и ресурсные организации и УК провели большую работу по подготовке города к теплу.
Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, связанные с теплоснабжением, обязательно сообщайте о них в диспетчерскую службу – ваша своевременная информация крайне важна для успешного функционирования всей системы. Телефоны управляющих компаний – в прикрепленных карточках.
Мы vk: vk.com/dzeradm/
Мы в ok: ok.ru/dzeradm/
Особое внимание уделяется работе аварийно-диспетчерской службы (АДС). Для того чтобы жители не сталкивались с длительным ожиданием на линии, штат операторов увеличивается: на телефонные звонки одновременно отвечают до 20 специалистов. Такая мера позволяет принимать и обрабатывать весь поток обращений максимально быстро.
Как только поступает обращение от жителя, информация моментально передается в подрядную организацию, ответственную за обслуживание конкретного дома. Система построена таким образом, что ни одна заявка не теряется и не остается без должного внимания. Слесари оперативно выезжают по адресам, где проводят детальную диагностику системы отопления, выявляют и устраняют неполадки на месте.
Важно понимать, что причина отсутствия тепла не всегда кроется в общих проблемах системы. Нередко случается, что кран на батарее в квартире оказывается случайно перекрыт, сделаны теплые полы, которые неправильно подключены, или же слесарям не удается оперативно получить доступ в подвальное помещение, где есть технические проблемы.
Специалисты коммунальных служб и подрядных организаций прилагают все усилия, чтобы завершить процесс запуска отопления в максимально короткие сроки, обеспечив комфортные условия для всех горожан. И надо сказать, что это им удается. В прошлом году за период с сентября по 8 октября в систему «Инцидент-менеджмент» поступило 562 обращения на отсутствие отопления в городе, в этом году за этот же период – 204 обращения. Это тоже показатель того, что за летний период и ресурсные организации и УК провели большую работу по подготовке города к теплу.
Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, связанные с теплоснабжением, обязательно сообщайте о них в диспетчерскую службу – ваша своевременная информация крайне важна для успешного функционирования всей системы. Телефоны управляющих компаний – в прикрепленных карточках.
Мы vk: vk.com/dzeradm/
Мы в ok: ok.ru/dzeradm/