Почему иногда лучший способ спасти проект — выйти из него 💔
Часть 2
Если пропустили первую часть, прочитать её можно здесь.
Слова «нам не нравится» я никогда не воспринимаю как повод сразу ставить точку ❌
Я понимаю, что клиенту часто сложно самостоятельно сформулировать, каким он видит желаемый результат. Поэтому я начала задавать уточняющие вопросы и предложила созвониться, чтобы вместе найти подходящее решение.
Но ответ был железобетонным:
А дальше выяснилось, что даже тексты, которые совсем недавно были согласованы без правок, вдруг стали «слабоваты» 😳
❗ Я всегда спокойно отношусь к правкам. Более того, в стоимость моей работы уже включены два круга правок. Для меня очень важно, чтобы заказчик был доволен результатом на 100%.
Но есть большая разница между конструктивными замечаниями и фразой «переделайте всё».
Дизайн не делается через телепатию. «Переделайте всё» и «придумайте» без единого ориентира — это не обратная связь, а чёрная дыра, в которую специалист может бесконечно закидывать время, силы и новые варианты.
А клиент будет стоять рядом и говорить:
Спустя несколько дней я поняла, что мы не приближаемся к результату, а вместо этого ходим по кругу. Тогда я предложила завершить сотрудничество.
Расстались мы спокойно. Предоплата осталась у меня, хотя к тому моменту объём выполненной работы уже превышал эту сумму.
Позже я ещё раз прокрутила всю историю в голове:
🚨 Возвращение через неделю
🚨 Два дизайнера до меня
🚨 Фраза «никто не понимает, что нам нужно»
Тогда я поняла, что дело, скорее всего, было не в том, что специалисты были недостаточно хороши.
Просто у клиента не было чёткого понимания результата, а ответственность за его поиск перекладывалась на исполнителя.
❗ Работа над презентацией — всегда совместный процесс. Ни один специалист не может сделать сильную работу в одиночку, если клиент не готов к диалогу и конструктивной обратной связи.
Теперь я стараюсь внимательнее относиться к таким сигналам ещё на этапе знакомства и прислушиваться к своему внутреннему голосу.
💬 А вам приходилось завершать сотрудничество раньше, чем хотелось? Что стало последней каплей?
Часть 2
Если пропустили первую часть, прочитать её можно здесь.
Слова «нам не нравится» я никогда не воспринимаю как повод сразу ставить точку ❌
Я понимаю, что клиенту часто сложно самостоятельно сформулировать, каким он видит желаемый результат. Поэтому я начала задавать уточняющие вопросы и предложила созвониться, чтобы вместе найти подходящее решение.
Но ответ был железобетонным:
Вообще ничего не нравится. Нужно всё переделать. И вообще это вы дизайнер. Придумайте!
А дальше выяснилось, что даже тексты, которые совсем недавно были согласованы без правок, вдруг стали «слабоваты» 😳
❗ Я всегда спокойно отношусь к правкам. Более того, в стоимость моей работы уже включены два круга правок. Для меня очень важно, чтобы заказчик был доволен результатом на 100%.
Но есть большая разница между конструктивными замечаниями и фразой «переделайте всё».
Дизайн не делается через телепатию. «Переделайте всё» и «придумайте» без единого ориентира — это не обратная связь, а чёрная дыра, в которую специалист может бесконечно закидывать время, силы и новые варианты.
А клиент будет стоять рядом и говорить:
Ну нет, всё ещё не то...
Спустя несколько дней я поняла, что мы не приближаемся к результату, а вместо этого ходим по кругу. Тогда я предложила завершить сотрудничество.
Расстались мы спокойно. Предоплата осталась у меня, хотя к тому моменту объём выполненной работы уже превышал эту сумму.
Позже я ещё раз прокрутила всю историю в голове:
🚨 Возвращение через неделю
🚨 Два дизайнера до меня
🚨 Фраза «никто не понимает, что нам нужно»
Тогда я поняла, что дело, скорее всего, было не в том, что специалисты были недостаточно хороши.
Просто у клиента не было чёткого понимания результата, а ответственность за его поиск перекладывалась на исполнителя.
❗ Работа над презентацией — всегда совместный процесс. Ни один специалист не может сделать сильную работу в одиночку, если клиент не готов к диалогу и конструктивной обратной связи.
Теперь я стараюсь внимательнее относиться к таким сигналам ещё на этапе знакомства и прислушиваться к своему внутреннему голосу.
💬 А вам приходилось завершать сотрудничество раньше, чем хотелось? Что стало последней каплей?