Жительнице Енисейска вернули 25 тысяч рублей за некачественные дрова
Жительница Енисейска столкнулась с неприятной ситуацией при покупке дров. Заказав березовые дрова для отопления через объявление в мессенджере, она перевела продавцу 25 000 рублей. Но вместо качественного товара привезли сгнившие и трухлявые поленья.
Женщина попыталась решить вопрос с продавцом миром: требовала вернуть деньги или сделать скидку. В ответ продавец игнорировал её, а почтовую претензию вообще получать отказался.
Наши специалисты, переговорив с потребителем, установили, что продавец — гражданин, торгующий без оформления ИП. Но это обстоятельство не освобождает его от ответственности перед покупателем. Закон о защите прав потребителей здесь работает в полную силу.
После того как продавца уведомили о подготовке иска в суд, он пошел на мировую: деньги женщине вернул, а некачественный товар вывез сам.
Роспотребнадзор Красноярск
Жительница Енисейска столкнулась с неприятной ситуацией при покупке дров. Заказав березовые дрова для отопления через объявление в мессенджере, она перевела продавцу 25 000 рублей. Но вместо качественного товара привезли сгнившие и трухлявые поленья.
Женщина попыталась решить вопрос с продавцом миром: требовала вернуть деньги или сделать скидку. В ответ продавец игнорировал её, а почтовую претензию вообще получать отказался.
Наши специалисты, переговорив с потребителем, установили, что продавец — гражданин, торгующий без оформления ИП. Но это обстоятельство не освобождает его от ответственности перед покупателем. Закон о защите прав потребителей здесь работает в полную силу.
После того как продавца уведомили о подготовке иска в суд, он пошел на мировую: деньги женщине вернул, а некачественный товар вывез сам.
Роспотребнадзор Красноярск