Сегодня мы собрались (нас четверо детей и мама) и пошли в ЕРЦ переоформлять лицевой счёт на меня. Пришли все вместе со всеми документами. Сотрудница долго смотрела документы и обнаружила, что наш средний брат менял фамилию, нужно свидетельство. Он быстро уехал за документами на машине.
Она заглянула в компьютер и говорит:
- Ой, а у вас тут долг.
- Я же вам вчера сказала, что у нас есть долг. Нам сейчас нужно переоформить лицевой счёт, чтобы сделать реструктуризацию.
- Я такого не помню.
Думаю, начинается. В итоге она отправила нас в УК к экономисту.
Мы пришли к экономисту и все вместе зашли к директору. Разговор дошёл до повышенных тонов. Экономист как овчарка, а директор - хозяин, который все время говорил ей быть потише. Выяснилось, что оставшийся долг за воду они не могут пересчитать: нынешняя УК работает всего три года, а долг старый — его им передала предыдущая организация. Даже если бы захотели, они не могут. Этот вопрос я еще уточню.
Я говорю, что они же могут пересчитать пени на ту сумму, которую нам уже списали за воду? Директор распорядился, чтобы экономист подала заявку на перерасчёт пени.
Эта сотрудница ещё добавила:
- И так уже пятьдесят тысяч за воду списали, а они ещё хотят.
- А ничего, что мы этой водой вообще не пользовались?
- Надо было платить за квартплату. Мы же не знаем, когда эти заглушки поставили, может вы пользовались. (Такой смысл, что заглушки когда-то стояли, а потом мы попользоваться водой, и поставили их обратно, при этом свет много лет по нулям, ну чушь полная!)
- Сейчас нужно решать проблему по факту, а не рассуждать о том, что было когда-то.
А они начали ещё выяснять, зачем мы такую квартиру купили? Думаю, какая вам разница - купили и купили. Говорю, давайте разговаривать по делу.
В итоге нам немного пересчитают пени. Через УК подали заявление на смену лицевого счёта. И мне ещё говорят:
- Вам это давно уже надо было сделать.
- Я к вам целый месяц хожу, вы мне хоть слово об этом сказали? Я же вам говорила, что мне нужно, чтобы пересчитали долг, а потом я оформляю лицевой счёт и делаю реструктуризацию. Вы же сами мне эту последовательность и говорили!
Получается, там даже никто не нужен был, я и одна могла это сделать, зря ходили впятером.
Заявление приняли. Сказали ждать до 23 октября, это не так быстро. Договорились с директором, что для начала нужно заплатить хотя бы 20 % — это 50 тысяч рублей. Как только переделают лицевой счёт, мы оплачиваем эти деньги, а оставшуюся сумму оформляем в реструктуризацию. С этим я пошла в службу задолженности и объяснила девочкам всю эту ситуацию.
Мама сама сказала, что будет платить, я, естественно, чем смогу - помогу, потому что долг огромный. Чувствую за него ответственность - всё-таки лицевой счёт на мне. Пока так, ждём переоформления
Она заглянула в компьютер и говорит:
- Ой, а у вас тут долг.
- Я же вам вчера сказала, что у нас есть долг. Нам сейчас нужно переоформить лицевой счёт, чтобы сделать реструктуризацию.
- Я такого не помню.
Думаю, начинается. В итоге она отправила нас в УК к экономисту.
Мы пришли к экономисту и все вместе зашли к директору. Разговор дошёл до повышенных тонов. Экономист как овчарка, а директор - хозяин, который все время говорил ей быть потише. Выяснилось, что оставшийся долг за воду они не могут пересчитать: нынешняя УК работает всего три года, а долг старый — его им передала предыдущая организация. Даже если бы захотели, они не могут. Этот вопрос я еще уточню.
Я говорю, что они же могут пересчитать пени на ту сумму, которую нам уже списали за воду? Директор распорядился, чтобы экономист подала заявку на перерасчёт пени.
Эта сотрудница ещё добавила:
- И так уже пятьдесят тысяч за воду списали, а они ещё хотят.
- А ничего, что мы этой водой вообще не пользовались?
- Надо было платить за квартплату. Мы же не знаем, когда эти заглушки поставили, может вы пользовались. (Такой смысл, что заглушки когда-то стояли, а потом мы попользоваться водой, и поставили их обратно, при этом свет много лет по нулям, ну чушь полная!)
- Сейчас нужно решать проблему по факту, а не рассуждать о том, что было когда-то.
А они начали ещё выяснять, зачем мы такую квартиру купили? Думаю, какая вам разница - купили и купили. Говорю, давайте разговаривать по делу.
В итоге нам немного пересчитают пени. Через УК подали заявление на смену лицевого счёта. И мне ещё говорят:
- Вам это давно уже надо было сделать.
- Я к вам целый месяц хожу, вы мне хоть слово об этом сказали? Я же вам говорила, что мне нужно, чтобы пересчитали долг, а потом я оформляю лицевой счёт и делаю реструктуризацию. Вы же сами мне эту последовательность и говорили!
Получается, там даже никто не нужен был, я и одна могла это сделать, зря ходили впятером.
Заявление приняли. Сказали ждать до 23 октября, это не так быстро. Договорились с директором, что для начала нужно заплатить хотя бы 20 % — это 50 тысяч рублей. Как только переделают лицевой счёт, мы оплачиваем эти деньги, а оставшуюся сумму оформляем в реструктуризацию. С этим я пошла в службу задолженности и объяснила девочкам всю эту ситуацию.
Мама сама сказала, что будет платить, я, естественно, чем смогу - помогу, потому что долг огромный. Чувствую за него ответственность - всё-таки лицевой счёт на мне. Пока так, ждём переоформления