📊 Новые правила маркетплейсов: что изменилось с 1 октября 2026
С 1 октября вступил в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «О платформенной экономике». Он регулирует отношения между маркетплейсами, продавцами, покупателями и пунктами выдачи заказов. Под действие закона попадают Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Avito, Lamoda и другие платформы с суточной аудиторией более 100 тыс. пользователей.
📦Что изменилось для продавцов
✔ Изменения условий — с предупреждением. Платформа больше не может менять условия «день в день». О существенных изменениях (комиссии, штрафы, условия приемки) маркетплейс обязан уведомить за 45 дней, о технических — за 15. Блокировка личного кабинета — минимум за 3 дня с мотивированным объяснением.
✔ Скидки — только с согласия. Маркетплейс не может снижать цену товара за счет продавца без его согласия. Об акции нужно предупредить минимум за 5 рабочих дней. Отказ от участия в распродаже не может стать основанием для блокировки или снижения рейтинга.
✔ Досудебное обжалование. Продавец может оспорить штраф или блокировку через встроенную систему. Маркетплейс обязан ответить за 15 дней. Если жалоба обоснована — санкцию отменят в течение 48 часов.
✔ Проверка карточек. Маркетплейсы обязаны сверять информацию в карточках через госреестры: сертификаты — через Росаккредитацию, маркировку — через «Честный знак». Для старых карточек есть переходный период — 180 дней (до 30 марта 2027).
✔ Ответственность за товар. Если товар хранится и доставляется через логистику маркетплейса, площадка отвечает за его сохранность. Если доставляет продавец — отвечает он.
📌 Что изменилось для покупателей
✔ Претензии — через платформу. Подать жалобу продавцу можно прямо в личном кабинете маркетплейса.
✔ Возврат денег — за 10 дней. Если товар оплачен через маркетплейс, площадка обязана обеспечить возврат через свою систему.
✔ Выбор способа возврата. Есть три варианта: курьер, пункт выдачи или почта. Предлагать только один предпочтительный способ (например, посещение ПВЗ) больше нельзя.
✔ Информация о продавце. В карточке товара должно быть больше данных о реальном продавце — ИНН, наименование.
❗️Штрафы для маркетплейсов за нарушение закона — от 20 до 500 тыс. рублей!
#Господдержка36 #ФЗ289 #Маркетплейсы #Бизнес36 #ПраваПотребителей #ВоронежскаяОбласть
С 1 октября вступил в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «О платформенной экономике». Он регулирует отношения между маркетплейсами, продавцами, покупателями и пунктами выдачи заказов. Под действие закона попадают Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Avito, Lamoda и другие платформы с суточной аудиторией более 100 тыс. пользователей.
📦Что изменилось для продавцов
✔ Изменения условий — с предупреждением. Платформа больше не может менять условия «день в день». О существенных изменениях (комиссии, штрафы, условия приемки) маркетплейс обязан уведомить за 45 дней, о технических — за 15. Блокировка личного кабинета — минимум за 3 дня с мотивированным объяснением.
✔ Скидки — только с согласия. Маркетплейс не может снижать цену товара за счет продавца без его согласия. Об акции нужно предупредить минимум за 5 рабочих дней. Отказ от участия в распродаже не может стать основанием для блокировки или снижения рейтинга.
✔ Досудебное обжалование. Продавец может оспорить штраф или блокировку через встроенную систему. Маркетплейс обязан ответить за 15 дней. Если жалоба обоснована — санкцию отменят в течение 48 часов.
✔ Проверка карточек. Маркетплейсы обязаны сверять информацию в карточках через госреестры: сертификаты — через Росаккредитацию, маркировку — через «Честный знак». Для старых карточек есть переходный период — 180 дней (до 30 марта 2027).
✔ Ответственность за товар. Если товар хранится и доставляется через логистику маркетплейса, площадка отвечает за его сохранность. Если доставляет продавец — отвечает он.
📌 Что изменилось для покупателей
✔ Претензии — через платформу. Подать жалобу продавцу можно прямо в личном кабинете маркетплейса.
✔ Возврат денег — за 10 дней. Если товар оплачен через маркетплейс, площадка обязана обеспечить возврат через свою систему.
✔ Выбор способа возврата. Есть три варианта: курьер, пункт выдачи или почта. Предлагать только один предпочтительный способ (например, посещение ПВЗ) больше нельзя.
✔ Информация о продавце. В карточке товара должно быть больше данных о реальном продавце — ИНН, наименование.
❗️Штрафы для маркетплейсов за нарушение закона — от 20 до 500 тыс. рублей!
#Господдержка36 #ФЗ289 #Маркетплейсы #Бизнес36 #ПраваПотребителей #ВоронежскаяОбласть