Репутационный капитал

🤝 Форум «Бизнес и власть»: не итоги, а точка отсчёта

Вчера в Торгово-промышленной палате РФ прошёл юбилейный форум «Бизнес и власть: региональные стратегии развития». Почти 200 участников из 11 регионов — от Мурманской области до Сахалина. По видеосвязи — партнёры из Китая.

И знаете, что мы чувствуем? Это не финиш. Это старт.

Пять лет назад «Институт регионального и муниципального развития»начинался как экспертная площадка в Самаре. Сегодня — это федеральная коммуникационная экосистема: более 10 регионов, больше 1000 выпускников «Школы GR» и «Школы муниципального депутата», деловые миссии в Китай, Узбекистан, Беларусь.

Форум — это событие, и это - инфраструктура доверия. И она работает.

Мы озвучили три инициативы, которые намерены реализовать в ближайшие пять - уже не лет, а месяцев🙂.

1. Учредить премию «Бизнес и власть»— признание лучших специалистов по взаимодействию бизнеса и власти.
2. Создать ассоциацию специалистов, работающих на стыке бизнеса и власти. Потому что GR — это профессия, и ей нужна своя профессиональная среда.
3. Запустить новые образовательные модули — в Российском университете кооперации и МГИМО. Актуальные, практические, для тех, кто хочет работать системно.

Это не мечты. Это план. С именами, сроками и обязательствами.

Что ещё было на форуме?

Подписано 9 соглашений — с Российским университетом кооперации, Единым центром карьерного развития, Холдингом «Русская электротехника» (РУСЭЛ) и другими.

Я много раз говорила и повторю снова: репутация строится по кирпичику. Сегодня мы заложили ещё несколько. Не потому что надо отчитаться. А потому что я верю: сильные регионы начинаются с диалога. Сильные институты — с последовательности. Сильная репутация — с умения держать слово.

Спасибо всем, кто был рядом. Кто приехал из Мурманска и Сахалина, Вологды и Нижнего Новгорода, Москвы и Татарстана. Кто подключался из Китая. Кто пять лет назад поверил в эту историю вместе с нами.

Это только начало. И я рада, что вы это видите. ❤️

РЕПУТАЦИОННЫЙ КАПИТАЛ | ДАЙДЖЕСТ НЕДЕЛИ
26 сентября — 2 октября 2026
На этой неделе новости неожиданно сложились вокруг одной темы — репутации. Её измеряют, ею рискуют, её создают словами, одеждой, рассадкой и даже табличкой на столе.
Собрала 7 кейсов, на которые стоит обратить внимание.
🇷🇺 1. Репутацию начинают считать
С 1 октября в России при ряде закупок строительных и ремонтных работ заказчики могут учитывать показатель деловой репутации участников.
Важный сигнал: репутация всё меньше воспринимается как абстрактное «что о нас думают» и всё больше — как актив, способный влиять на реальные деловые решения.
Тема для отдельного разговора: можно ли измерить репутацию в баллах?
🌍 2. Говорить или молчать?
Новое исследование CIPR показывает любопытный парадокс: 48% PR-специалистов считают риски публичной позиции организации выше потенциальной выгоды, при этом общество всё чаще требует от компаний высказываться по спорным вопросам.
Современная репутационная культура — это уже не только умение правильно говорить. Это ещё и понимание когда говорить, как говорить и когда молчание является стратегией.
🪑 3. Протокол говорит без слов
Один из интереснейших профессиональных материалов недели вышел под названием Protocol has teeth.
Стол между лидерами. Пустое кресло. Место в кортеже. Рассадка. Табличка с названием страны.
В протоколе практически не бывает «просто стула» или «просто таблички». Деталь может стать политическим и репутационным сообщением.
Протокол организует пространство — а окружающие считывают его смысл.
👑 4. Когда белое платье — знак статуса
Княгиня Шарлен Монакская появилась на встрече с Папой Львом XIV в белом. Это не нарушение протокола, а редкое privilège du blanc — «привилегия белого», которой обладает ограниченный круг католических монархинь.
Прекрасный пример того, почему дресс-код — гораздо больше, чем инструкция «что надеть».
Цвет тоже может быть языком статуса.
🤖 5. А что о вашей репутации знает искусственный интеллект?
Новое исследование репутационных рисков обращает внимание на парадокс AI: технологии помогают раньше обнаруживать угрозы, но одновременно способны быстрее распространять репутационные последствия по цепочке партнёров и поставщиков.
Раньше компания думала о том, что о ней напишут СМИ и что покажет Google.
Теперь появляется новый вопрос: что о ней расскажет искусственный интеллект?
💼 6. Коммуникации становятся частью управления репутацией
Microsoft переводит коммуникационную функцию из маркетингового блока в структуру Corporate, External and Legal Affairs.
Для меня это показательный сигнал: коммуникации всё труднее воспринимать просто как «упаковку» бизнеса. Они находятся на пересечении отношений компании с государством, обществом, СМИ, сотрудниками и партнёрами.
🥂 7. После 18:00 репутация не выключается
Ещё одна тема недели — этикет на деловых премиях, приёмах и закрытых вечерах.
Слово «неформальный» часто вводит в заблуждение.
Именно там, где исчезают переговорный стол и заранее подготовленная речь, особенно хорошо видно человека: как он представляет людей, разговаривает с персоналом, соблюдает дистанцию, употребляет алкоголь, относится к тем, кто ниже по статусу.
Этикет особенно хорошо виден тогда, когда человек уверен, что этикета уже нет.
📌 МЫСЛЬ НЕДЕЛИ
Протокол можно назвать формальностью. Этикет — условностью. Дресс-код — пережитком прошлого. Репутацию — чем-то нематериальным.
Но затем оказывается, что от одной таблички меняется смысл фотографии, цвет одежды сообщает о статусе, одна фраза запускает репутационный кризис, а деловая репутация становится фактором при принятии вполне материальных решений.
Правила существуют не ради правил. За ними стоят отношения. А за отношениями — доверие.
И именно доверие, пожалуй, остаётся самой дорогой валютой репутационного капитала.
#РепутационныйКапитал #этикет #протокол #репутация #деловыекоммуникации

Сегодня у меня состоялся долгий разговор с одним чиновником.

Разговор об этикете и протоколе.

В какой-то момент я услышала примерно следующее:

«Ваши вилки и ложки никому не нужны. Я делаю так, как удобно мне. Мне всё равно, как делают другие. Смотрю на работу протокольных служб — множество непонятных телодвижений. Была бы моя воля, я бы всё упростил. Никакого протокола и этикета вообще не должно быть. Всё это придумали люди».

И знаете, меня зацепили даже не вилки и ложки.

Меня зацепило: «Я делаю так, как удобно мне».

Потому что, пожалуй, именно в этой фразе и находится ответ на вопрос, зачем человечеству понадобился этикет.

Да, этикет придумали люди.

Как придумали право. Дипломатию. Очередь. Ритуал приветствия. Правила дорожного движения. Формы обращения. Деловую переписку. Церемониал государственных встреч.

Большую часть правил человеческого общежития придумали люди — именно потому, что мы живём не поодиночке.

Можно не знать, какой вилкой пользоваться. Это не делает человека хуже.

Можно перепутать бокалы, неправильно сложить салфетку, не знать очередности представления гостей. И мир не рухнет.

Этикет вообще не про безошибочность.

Он про другое.

Про способность в определённый момент поставить рядом со своим «мне удобно» ещё один вопрос:

«А удобно ли рядом со мной другому?»

И вот здесь заканчивается разговор о вилках и начинается разговор о культуре.

Дмитрий Сергеевич Лихачёв писал об интеллигентности не как об объёме прочитанных книг или академических знаний. Для него она была прежде всего способностью понимать другого человека, уважать его, терпимо относиться к миру вокруг себя.

В этом смысле этикет — не коллекция старинных условностей.

Это технология уважения.

А протокол — тем более не набор «телодвижений».

Когда протокольная служба определяет порядок встречи, рассадки, представления, старшинства, размещения символов, выступлений и подписаний, она занимается не декорациями. Она создаёт пространство, в котором никто не должен публично выяснять, кто важнее, кому куда садиться, кто говорит первым и кому какое место предназначено.

Хороший протокол почти незаметен.

И именно поэтому человеку со стороны иногда кажется, что он не нужен.

Мы ведь редко замечаем правила там, где они хорошо работают. Мы замечаем их отсутствие — когда возникает неловкость, конфликт, унижение или публичный скандал.

Можно отменить многое.

Можно сказать: «Мне всё равно, как было принято до меня».

Можно не интересоваться историей.

Можно считать книги ненужными.

Можно жить исключительно по принципу собственного удобства.

Но тогда стоит честно признать: речь идёт уже не об упрощении этикета.

Речь идёт об отказе учитывать другого человека.

А общество начинается именно в тот момент, когда рядом с нашим «я хочу» появляется «мы».

Поэтому после сегодняшнего разговора я ещё раз поняла одну простую вещь:

вилка — это всего лишь вилка.
Протокол — всего лишь форма.
Правило — всего лишь правило.

Пока за ними не появляется другой человек.

А вот тогда они становятся культурой.

И, пожалуй, главный вопрос этикета звучит вовсе не так:

«Как правильно?»

Он звучит гораздо сложнее:

«Что я могу сделать, чтобы рядом со мной другому человеку не пришлось чувствовать себя менее значимым?»

Вот ради этого люди и придумали этикет.

И, надеюсь, ещё долго не отменят.🙌
#культура #общение #этикет #люди #общество

🕊️ 1 октября — День пожилых людей

Есть люди, к которым всегда хочется возвращаться. За добрым словом. За мудрым советом. За тёплой поддержкой, которая не требует объяснений.

Для многих из нас это бабушки и дедушки — самые родные и близкие. Те, кто любит нас не за достижения, а просто потому, что мы есть.

Мудрость — это капитал, который не обесценивается

Мы много говорим о репутационном капитале. Так вот: опыт старшего поколения — это и есть чистый репутационный капитал.

Он не куплен за деньги. Он заработан годами:

· ошибками и их исправлением
· умением держать слово
· способностью пережить трудное и не озлобиться
· привычкой делать хорошо, даже когда никто не видит

Молодость берёт скоростью. Зрелость — точностью. А мудрость — глубиной. И это то, что невозможно подделать или ускорить.

Чему нас учат старшие

· Терпению. Не всё решается за один день. Иногда нужно просто подождать и не наломать дров.
· Благодарности. За простые вещи: хлеб на столе, здоровье, близкие рядом.
· Достоинству. Умению не жаловаться, а жить. Не требовать, а делать.
· Памяти. Знать свои корни — значит понимать, куда идёшь.

Это не сентиментальность. Это фундамент, на котором строится и личность, и семья, и страна.

Спасибо вам❤️

Дорогие наши бабушки и дедушки, мамы и папы, наставники и просто люди старшего поколения!

Спасибо вам за:
· любовь, которую вы отдаёте не считая;
· заботу, которая согревает даже на расстоянии;
· терпение, которому мы иногда не умеем соответствовать;
· и всё, чему вы нас научили — словами и, главное, примером.

Желаем вам крепкого здоровья, бодрости духа и долгих лет в окружении тех, кто вас ценит.

Берегите себя. И знайте: вы очень нам дороги. ❤️

💫А есть ли в вашей жизни человек старшего поколения, чей совет вы вспоминаете до сих пор? Расскажите в комментариях — пусть доброе слово прозвучит ещё раз. 👇

Послевкусие.

Размышления после мероприятия

Пересматриваю фотографии со вчерашнего дня и ловлю себя на мысли, что этикет — это удивительный мост между прошлым и будущим.

На слайдах мы видели портреты людей в камзолах и современные переговорные. Это не противопоставление «архаики» и «прагматики», а эволюция. Правила не умирают — они трансформируются. Вчера мы говорили о том, что этикет — это, по сути, сигналы безопасности между людьми. В пирамиде Маслоу уважение и принадлежность стоят выше базовых потребностей, и именно этикет закрывает этот уровень, позволяя бизнесу договариваться быстрее и честнее.

Особенно ценно, что на нашей площадке собрались не просто теоретики, а практики: дипломаты, эксперты по кросс-культурным коммуникациям, специалисты по имиджу, бизнес-тренеры, психологи и авторы книг.

Мы говорили о «золотой середине» во всем, о том, что бизнес — это больше, чем коммерция. И о том, что арабский нетворкинг или китайская грамота — это не экзотика, а рабочие инструменты для тех, кто хочет выстраивать долгие отношения с партнерами.

Отдельная благодарность за эстетическую составляющую нашей встречи. Согласитесь, деловой имидж — это не про кричащие детали и не про «рафинированный» лоск. Это про эстетическую элегантность, где каждый элемент одежды осознанно отобран и согласован. Это и есть тот самый сформированный собственной личностью оригинал.

Каждый доклад и презентация- как отдельная страница или книга, в которую хочется погрузиться с головой. Благодаря нашим спикерам мы побывали в экологичной Руанде, на гостеприимном Востоке, в великолепном Китае и вдохновляющей Японии. Этикет - это книга, которую можно читать и перечитывать. И конечно же, история о личном/личностном бренде и его создании достойна того, чтобы о ней размышлять, практиковать и … написать еще не один пост))).

Делюсь с вами атмосферой этого дня. Спасибо каждому, кто был с нами, кто задавал вопросы и делился опытом. Вместе мы строим ту самую культуру деловых коммуникаций, которая снижает трение, укрепляет доверие и повышает результат.

#АСпЭ #МГИМО #ДеловойЭтикет #Протокол #БизнесКоммуникации #АнастасияКвашина #ЭтикетБизнеса #IBT2026

Этикет как стратегический актив: как прошел день АСпЭ в МГИМО

Друзья, сегодня в МГИМО состоялся насыщенный день, посвященный деловому этикету, протоколу и коммуникациям. Как вице-президент Ассоциации специалистов по этикету (АСпЭ) и модератор экспертной сессии «Эффективное деловое общение», я до сих пор нахожусь под впечатлением от уровня дискуссии и вовлеченности участников.

В современном мире этикет — это не формальность, а мощный инструмент управления репутацией. Это прагматичная система сигналов безопасности и уважения, которая снижает трение в переговорах, укрепляет доверие и напрямую влияет на результат. И мы сегодня наглядно доказали это нашим гостям и слушателям.

Что мы успели обсудить и чему научились:

🔹 «Считываем» людей по профилям. В цифровую эпоху социальные сети стали вашей визитной карточкой. Мы разбирали, как формировать свой образ онлайн и какие сигналы посылает ваш профиль потенциальным партнерам.

🔹 Восток — дело тонкое, а Африка - многогранная. Экспертная сессия о специфике взаимодействия с представителями стран Востока и «самого молодого континента» стала настоящим открытием. От души благодарю наших экспертов Галли Монастыреву и Михаила Воробьёва. От правила правой руки и «золотой середины» до арабского нетворкинга. Роман Райнхардт (МГИМО) и Елена Гаврилина-Фудзияма (Токио) дали бесценные практические инструменты для работы с коллегами из Японии и Китая.

🔹 Имидж и вкус. Вместе с Ксенией Марковой, Натальей Трифоновой и Татьяной Белоусовой мы говорили о том, куда свернул современный деловой имидж и почему эстетическая элегантность всегда важнее кричащих деталей.

🔹 Пирамида Маслоу и этикет. Мы разобрали, как этикет закрывает базовые потребности в безопасности и уважении, помогая бизнесу выстраивать долгосрочные отношения.

Отдельно хочу отметить круглый стол «Этикет и бизнес: точки взаимодействия» под модераторством Елены Петрухиной и вступительное слово Светланы Шубиной. Это был честный разговор о том, как теоретические знания превращаются в реальный репутационный капитал. Об этом нам напомнила Юлия Пушкарева. Точно и по делу.

Почему это важно для общества и образования?
Потому что этикет — это язык, на котором говорит цивилизованный бизнес. Для тех, кто работает с регионами, властью и крупными корпорациями, эти навыки — не бонус, а ежедневная необходимость. Мы учим не просто правильно себя вести, мы учим выстраивать долгие отношения. И то, что такие площадки проходят в стенах МГИМО, подчеркивает важность этих компетенций для подготовки будущих специалистов.

Огромная благодарность всем спикерам, модераторам и, конечно, нашим гостям. Вы сделали этот день живым, полезным и доказали, что этикет — это про результат.

#АСпЭ #МГИМО #ДеловойЭтикет #Протокол #БизнесКоммуникации #АнастасияКвашина #ЭтикетБизнеса #IBT2026

Сегодня — «Ва-банк» в «Ленкоме».

И тот редкий случай, когда выходишь из театра с ощущением: как же хорошо, когда классике позволяют оставаться классикой.

Я уже видела этот спектакль много лет назад — в другом актёрском составе, с Александрой Захаровой и Александром Збруевым. Поэтому сегодняшняя встреча с постановкой была для меня особенно интересной.

На этот раз — Анна Юрганова, Виктор Раков и целое созвездие молодых прекрасных артистов. Другие интонации, другие характеры, другое ощущение спектакля — но всё та же удивительная театральная природа Островского.

Я вообще очень люблю постановки, которые не пытаются непременно «осовременить» классику внешними эффектами. Когда режиссёр доверяет автору, эпохе, актёру. Когда исторический костюм остаётся костюмом, интерьер — частью времени, а зрителю не приходится сначала разгадывать режиссёрский ребус, чтобы добраться до самого произведения.

Мне особенно интересно наблюдать такие спектакли.

Потому что этикет здесь — не про то, какой рукой держать бокал и кому первым подавать пальто. Это язык общества.

Как человек входит в комнату. Как приветствует другого. Как садится. Как держит дистанцию. Как обращается к человеку выше или ниже себя по положению. Как меняется его голос в зависимости от собеседника. Что он позволяет себе публично — и что никогда не позволит.

Костюм, жест, обращение, поза, манера вести разговор — всё это мгновенно сообщает зрителю о происхождении героя, его положении, амбициях и даже о том, каким он хочет казаться.

И здесь начинается самое интересное для темы репутации.

Островский вообще невероятно точно показывает общество, в котором репутация является своеобразной валютой. Деньги, положение, связи, приличия, мнение окружающих — всё переплетено. Человек может стремиться выглядеть респектабельным задолго до того, как действительно становится таковым.

Прошло больше века, а механизм, согласитесь, удивительно узнаваем.

Именно поэтому мне так близок театр, в котором эпоху не прячут. Напротив — дают нам возможность рассмотреть её. Прекрасные костюмы, хорошая режиссура, сильная актёрская игра и никакой необходимости придумывать что-то сверхъестественное ради самого факта современности.

Иногда современность классики лучше всего обнаруживается именно тогда, когда её не пытаются сделать современной насильно.

Сегодня я получила огромное удовольствие.

И ещё раз подумала: хороший театр — это тоже школа наблюдения за людьми.
За их манерами.
За социальными ролями.
За тем, как создаётся впечатление.
И, конечно, за тем, как создаётся — или разрушается — репутация.

Вот за это я и люблю классику.

#РепутационныйКапитал #этикет #репутация #театр #Ленком #Островский

СМОКИНГ: когда одежда говорит о статусе мероприятия

Смокинг — это не просто эффектный вечерний образ. В системе дресс-кодов он имеет вполне определённое место и говорит прежде всего об уровне и характере события.

Классически смокинг связан с дресс-кодом Black Tie — одним из наиболее торжественных форматов вечерней одежды.

Само его появление в приглашении сообщает гостю: перед вами не повседневное светское событие. Организаторы задают определённую степень церемониальности и ожидают, что гости поддержат её своим внешним видом.

Но сегодня смокинг давно перестал быть исключительно мужской территорией.

Женский смокинг — один из самых выразительных вариантов современной вечерней одежды. И здесь есть важный нюанс: женщина в смокинге не становится «менее нарядной». Напротив, при безупречной посадке, качестве ткани, правильных аксессуарах и соответствии формату мероприятия такой образ может выглядеть исключительно статусно.

Вспомним знаменитый Le Smoking Ива Сен-Лорана: в XX веке женский смокинг превратился из модной провокации в признанный символ элегантности, уверенности и интеллектуального шика.

Но с точки зрения этикета главное правило остаётся неизменным:

статус создаёт не сам смокинг, а его уместность.

Можно надеть дорогой смокинг и выглядеть неуместно, если мероприятие предполагает другой уровень формальности. А можно выбрать лаконичный вечерний костюм и попасть в дресс-код безупречно.

И ещё один интересный момент: высокий дресс-код работает коллективно. Когда гости соблюдают заявленный формат, они тем самым поддерживают статус самого события. Одежда становится частью его визуального протокола.

Поэтому дресс-код — это не ограничение свободы.

Это знак уважения к событию, его организаторам и другим гостям.

А женский смокинг сегодня — прекрасный пример того, как традиция может меняться, сохраняя главное: элегантность, достоинство и чувство меры.

А вы выбрали бы для торжественного вечера смокинг или вечернее платье?

#Протокол #дресскод #Этикет #РепутационныйКапитал

РЕПУТАЦИОННЫЙ КАПИТАЛ | ДАЙДЖЕСТ НЕДЕЛИ

Этикет • Протокол • Репутация • Коммуникации
18–25 сентября 2026

7 событий недели, которые стоит рассмотреть не только как новости, но и как профессиональные кейсы.

1. Converse: когда аудитория увидела больше, чем создатели рекламы

Converse оказался в центре критики из-за рекламного изображения с Кариной из aespa. Часть аудитории увидела в композиции ассоциации с расистской символикой. Материалы были удалены, компания принесла извинения.

🔎 Вывод: международному бренду недостаточно креативной экспертизы. Нужна еще и культурная. Фраза «мы не это имели в виду» редко закрывает репутационный кризис.

2. Несколько секунд, которые стоят репутации

Глава Совета модельеров Америки Стивен Колб покинул свой пост после распространения видео его физического столкновения с активистами PETA.

🔎 Вывод: чем выше статус, тем выше цена эмоциональной реакции. Самоконтроль — тоже часть профессионального протокола.

3. Oxford United: две цифры — большой кризис

Футбольный клуб снял с продажи коллекцию с надписью United 93. Для клуба это отсылка к 1893 году — дате основания. Но запуск пришелся на годовщину 11 сентября, и аудитория увидела ассоциацию с рейсом United 93.

🔎 Вывод: символ, дата или название никогда не существуют вне контекста. Перед публикацией полезно спросить: «Что еще может увидеть здесь аудитория?»

4. Государственный визит как язык без слов

Государственный визит председателя КНР Си Цзиньпина в США вновь показал, насколько значимы церемониал, порядок встречи, государственный ужин и другие протокольные детали.

🔎 Вывод: протокол — это коммуникация без пояснительной записки. Уровень приема способен рассказать об отношениях сторон еще до официальных заявлений.

5. Генассамблея ООН: зачем дипломатии регламент

Неделя высокого уровня Генеральной Ассамблеи ООН — настоящий практикум по международному протоколу: множество делегаций, статусов, языков и культур внутри единой системы правил.

🔎 Вывод: хороший протокол не ограничивает участников. Он создает предсказуемое пространство взаимного уважения.

6. Coca-Cola: как работать с культурным кодом

В Индии Coca-Cola использовала образ традиционного бенгальского сари в кампании к празднику Дурга-пуджа.

🔎 Вывод: национальная традиция — не декоративный элемент рекламы. Сильный бренд спрашивает не «как использовать культуру?», а «как войти в нее уважительно и уместно?»

7. Ticketland: сначала действие — потом коммуникация

Ticketland объявил об отмене сервисного сбора и построил вокруг этого федеральную рекламную кампанию.

🔎 Вывод: самое убедительное репутационное обещание — то, которое клиент может проверить собственным опытом. Сначала меняется сервис, затем об этом стоит рассказывать.

ИТОГ НЕДЕЛИ

Все семь историй объединяет одна мысль:

репутация формируется раньше, чем начинается PR.

Она начинается в момент, когда утверждают макет, выбирают символ, составляют протокольный сценарий, реагируют на конфликт или принимают решение в отношении клиента.

И, пожалуй, главный вопрос недели:

Кто в вашей организации имеет право вовремя сказать: «Стоп. Давайте посмотрим на это глазами других»?

Именно между намерением и восприятием часто и рождается репутационный капитал.

А какой кейс недели показался вам самым показательным?

#РепутационныйКапитал #ДайджестНедели #Репутация #Этикет #Протокол

Мемы в рабочих чатах: репутационный маркер или карьерный риск?

Есть новость, которая огорчит тех, кто привык разбавлять корпоративную переписку котиками и гифками. Каждый пятый руководитель уверен: тот, кто постоянно скидывает мемы, работает хуже остальных. Сами любители пошутить, конечно, с этим категорически не согласны.

SuperJob провёл опрос — и цифры получились любопытные. 22% начальников считают, что частые мемы в чатах — тревожный звоночек. Правда, большинство — 62% — вообще не видят в этом проблемы. А 5% и вовсе уверены, что шутники работают продуктивнее коллег. Небольшая, но показательная группа.

Теперь слово самим сотрудникам. Среди тех, кто регулярно делится мемами, 94% заявляют: все задачи закрываются в срок. Среди тех, кто шутит от случая к случаю, таких 88%. А среди тех, кто в рабочих чатах не шутит вовсе, — лишь 84%. Чем активнее человек в мем-культуре, тем выше его вера в собственную эффективность. Ирония или закономерность — решайте сами.

Явление, кстати, массовое. 10% офисных работников делают это постоянно, ещё 51% — время от времени. Больше половины офисов так или иначе живут в этой реальности.

А теперь самое интересное — репутационный подтекст. Мемы в рабочих чатах стали маркером поколений. Среди сотрудников до 35 лет их отправляют 73%, среди тех, кому за 45, — только 45%. Для молодых это родной язык общения. Для старших — часто непонятный фон. И один и тот же мем может быть прочитан двумя способами: как «свой в доску» или как «несерьёзный человек».

Вот в этом разрыве и рождается репутационный риск. Мем — это не просто шутка, это сигнал о принадлежности к определённой культуре. И там, где контекст совпадает, он укрепляет связи. Там, где нет, — подтачивает доверие. Репутация здесь зависит не от самого мема, а от того, насколько точно ты считываешь аудиторию. Вот такая вот история, собачка🙂

✨Вопрос для комментариев: а вы в каком лагере — шутите в рабочих чатах или держите нейтралитет? 👇

#ИСТОРИЧЕСКАЯСРЕДА |
23 сентября

Иногда один день календаря удивительным образом соединяет события, между которыми — столетия.

23 сентября — как раз такой день. Сегодня в нашей «Исторической среде» — о языке, дипломатии, силе расчёта, памяти и коммуникации.

1122 — договориться после полувека конфликта

23 сентября был заключён Вормсский конкордат — соглашение между императором Генрихом V и папой Каликстом II, завершившее длительный конфликт между светской и церковной властью вокруг права назначения епископов и аббатов.

Почему это интересно нам сегодня?

Потому что перед нами один из ранних европейских примеров того, как затяжное противостояние заканчивается не уничтожением одной из сторон, а формализацией правил взаимодействия.

Протокол начинается именно там, где сторонам необходимо не просто разговаривать, а договориться: кто, когда, в каком качестве и какими полномочиями обладает.

1846 — сначала рассчитали, потом увидели

В ночь с 23 на 24 сентября астроном Иоганн Галле обнаружил Нептун практически там, где его существование и положение предсказал математическими расчётами Урбен Леверье. Нептун стал первой планетой, найденной благодаря математическому прогнозу.

Очень красивая история о профессиональной репутации.

Иногда самое важное ещё невозможно увидеть — но его уже можно доказать качеством расчётов, аргументов и компетенций.

1905 — когда переговоры сильнее конфронтации

23 сентября завершились переговоры в Карлстаде между Швецией и Норвегией. Соглашения урегулировали вопросы, связанные с прекращением шведско-норвежской унии. Документ датирован именно 23 сентября 1905 года.

Для истории дипломатии это особенно интересный сюжет: политический конфликт потребовал не только решений, но и переговорной архитектуры.

Умение расходиться цивилизованно — тоже показатель политической и дипломатической культуры.

1938 — письмо людям, которых ещё нет

23 сентября на
территории будущей Всемирной выставки в Нью-Йорке была заложена знаменитая капсула времени Westinghouse — послание цивилизации далёкого будущего. Её задумали как свидетельство достижений и повседневной жизни своего времени и рассчитали на сохранение в течение 5000 лет.

По сути, это удивительный эксперимент с репутацией.

Что мы хотим рассказать о себе людям, которые ничего о нас не знают?

Какие предметы, тексты и идеи должны объяснить им, кем мы были?

В каком-то смысле сегодня такую капсулу времени каждый из нас создаёт ежедневно — только называется она цифровым следом.

1997 — появляется Яндекс

23 сентября 1997 года была анонсирована поисковая машина Яndex-Web. На тот момент для демонстрации её возможностей был проиндексирован русскоязычный интернет — около 5 тысяч сайтов и примерно 4 ГБ текста.

Спустя десятилетия поисковая выдача стала ещё и частью нашей репутационной реальности.

Когда-то вопрос звучал: «Что о вас говорят?»

Сегодня к нему добавился ещё один:

«Что увидит человек, когда введёт ваше имя в поисковой строке?»

И наконец, 23 сентября — Международный день жестовых языков.

Дата учреждена ООН не случайно: именно 23 сентября 1951 года была создана Всемирная федерация глухих. Сегодня в мире существует более 300 жестовых языков.

И это, пожалуй, прекрасная точка для завершения сегодняшней «Исторической среды».

Потому что коммуникация — это не только слова.

Это способность увидеть другого, понять его язык и сделать так, чтобы поняли тебя.

А если посмотреть на все события 23 сентября вместе, получается почти формула:

договариваться — предвидеть — сохранять память — быть услышанным.

И, возможно, именно из этих четырёх навыков во многом и складывается то, что мы называем репутационным капиталом.

#ИсторическаяСреда
#РепутационныйКапитал
#Репутация #Этикет #Протокол #Коммуникации

Зачем бизнесу и власти садиться за один стол?

Вчера в пресс-центре «Самарской газеты» мы дали старт подготовке нашего форума «Бизнес и власть: региональные стратегии развития» , который 2 октября соберёт в Торгово-промышленной палате РФ в Москве тех, кто определяет экономическую повестку регионов.

И знаете, когда смотришь на людей, которые говорят открыто, спорят, ищут решения, — понимаешь: вот она, настоящая репутация в действии.

Потому что репутация — это не только про то, как ты выглядишь и что говоришь. Это про то, готов ли ты слышать. Про то, выходишь ли ты из кабинета навстречу. Про то, умеешь ли ты договариваться, а не только транслировать.

💎 Пять лет назад всё начиналось «с некоторым недоверием», как честно признался бизнес-омбудсмен Самарской области Эдуард Харченко. Сегодня — это площадка, где независимая экспертиза находит прямой выход к лицам, принимающим решения.

Андрей Фомичев, вице-президент ТПП Самарской области, сказал точнее всех: «Сегодня появляются площадки, где можно говорить открыто, появляются люди, которые умеют слушать, и механизмы, которые работают».

Вот она — формула репутационного капитала. Открытость. Умение слушать. Работающие механизмы.

И это не про «поговорили и разошлись». Это про то, что после 2 октября мы сможем сказать: вот эти проекты запущены, вот эти партнёрства созданы.

Знаете, что меня особенно радует?
То, что локальная инициатива выросла в федеральное событие. Самарская область стала точкой старта — здесь в 2021 году прошла первая «Школа муниципального депутата», здесь стартовали первые модули «Школы GR». А сегодня на форум мечтают попасть делегации из Узбекистана, Беларуси и Китая.

Это и есть репутационный капитал территории — когда регион становится не просто «местом на карте», а точкой силы, к которой едут за опытом и партнёрством.

Максим Кануев, генеральный директор Института, напомнил вчера: «Самарская область — родина первых проектов Института. Сегодня мы возвращаемся, чтобы рассказать, как локальная инициатива выросла в федеральное событие».

За пять лет — более 1000 выпускников, представительства в 10+ регионах, деловые миссии . Это не просто цифры. Это — доверие и развитие.

🤝 Что будет 2 октября? Форум «Бизнес и власть: региональные стратегии развития» — это:
- пленарная дискуссия;
- две тематические секции;
- подписание партнёрских соглашений;
- запуск специального проекта «Ворота в Арктику».

И, конечно, живой диалог. Тот самый, который начинается с уважения и заканчивается конкретными делами.

📍 2 октября 2026 года - Торгово-промышленная палата РФ** (Москва, ул. Ильинка, 6/1)
Регистрация открыта до 30 сентября: 👉 https://promo.irmr.ru/forum.

Самара сказала своё слово. Теперь — Москва.

Жду этот форум с особым чувством. Потому что вижу: репутация — это не абстракция. Это люди, которые садятся за один стол. Это регионы, которые объединяются. Это будущее, которое строится здесь и сейчас.

До встречи в Москве!

#РепутационныйКапитал #БизнесИВласть #Форум #СамарскаяГазета #РегиональныеСтратегии

2 октября встречаемся в Москве!🎉
Хочу лично пригласить вас на событие, которое для меня имеет особое значение — юбилейный форум «Бизнес и власть: региональные стратегии развития».

Одно из самых значимых событий года, частью которого мне важно быть лично.

2 октября мы соберёмся в Москве, на главной деловой площадке страны — в Торгово-промышленной палате Российской Федерации.

📍Почему я считаю этот форум особенно важным?

Потому что здесь в одном месте встречаются люди, которые принимают решения, развивают бизнес и формируют будущее регионов: представители федеральных и региональных органов власти, деловые сообщества, предприниматели, инвесторы, эксперты, представители региональных ТПП и международные делегации из Китая, Узбекистана и Беларуси.

В программе:

🔹 Пленарная дискуссия об эффективных стратегиях взаимодействия бизнеса и власти
🔹 Секции о государственной поддержке предпринимательства и международном сотрудничестве
🔹 Запуск специального проекта «Ворота в Арктику»
🔹 Подписание важных партнёрских соглашений
🔹 Деловой нетворкинг и живое общение с лидерами рынка

Но самое главное для меня — люди и возможности, которые появляются именно благодаря таким встречам.

Здесь можно не только услышать о новых стратегиях и инициативах, но и самому стать частью процессов, которые влияют на развитие территорий, бизнеса и экономики в целом.

Поэтому я сама буду 2 октября в Москве и буду рада увидеть вас лично.

Если вы предприниматель, собственник бизнеса, руководитель, инвестор, GR-специалист, представитель региональной ТПП или просто человек, которому небезразлично развитие регионов России — приглашаю вас присоединиться.

Место, где встречаются идеи, люди и решения. И именно там рождаются стратегии.

Регистрируйтесь 👇
promo.irmr.ru/forum

До встречи 2 октября в Москве!

#АнастасияКвашина
#ФорумБизнесиВласть #ИнститутРиМР #5летИнституту #ТППРФ #РегиональноеРазвитие

Искусство, которое говорит с тобой: «Покров» Григория Горковенко в Музее спорта

Я попала на закрытый предпоказ выставки, о которой хочется рассказать как можно большему числу людей. Потому что такие проекты случаются редко. И проходят они — увы — тоже не вечно.

С 12 сентября по 6 декабря 2026 года в Государственном музее спорта в Москве идёт иммерсивная выставка «Покров» современного художника, дизайнера и архитектора Григория Горковенко.

Это имя стоит знать.
Григорий — дизайнер с международным именем, трёхкратный обладатель премии Red Dot и лауреат множества профессиональных наград. Именно он является автором статуэтки Национальной спортивной премии — главной государственной награды в области физической культуры и спорта, которая ежегодно вручается лучшим спортсменам, тренерам и специалистам отрасли.

Я была знакома с его работами. Но то, что я увидела в Музее спорта, превзошло все ожидания.

🏛️ Выставка «Покров» — это не экспозиция в привычном значении этого понятия. Это иммерсивное пространство, где искусство перестаёт быть зрелищем и становится разговором. С тобой. С твоими чувствами. С твоей памятью.

Двенадцать домов в аллегорической деревне — это состояния души. Двенадцать архетипов чувств, прожитых заново в металле, свете и керамике .

Ты идёшь по этому пространству, и оно не отпускает. Свет, тени, формы, текстуры— всё работает на то, чтобы ты не просто «посмотрел», а прожил. Это редкое качество для современной выставки. Обычно мы смотрим искусство со стороны. Здесь — ты внутри него.

Мне посчастливилось познакомиться с Григорием лично и поговорить с ним. И я хочу сказать: за такими проектами стоит не только талант, но и огромный труд, вкус и смелость. Смелость говорить на языке, который требует от зрителя включённости.

Выставка продлиться три месяца — до 6 декабря 2026 года. Этого достаточно, чтобы найти время. И достаточно мало, чтобы откладывать.

Если вы в Москве или планируете быть — найдите час. Придите в Музей спорта. Посмотрите «Покров».

Международная профессиональная повестка этой недели тоже оказалась посвящена репутации. Business Insider обратил внимание на серию недавних брендовых кризисов и на роль социальных сетей в их стремительном распространении. Один из разобранных случаев — кризис вокруг медиабренда Good Good после спорной рекламной кампании и последовавших реакций партнеров и руководства. (Business Insider)

Сам по себе этот кейс важен не только своей фабулой.

Сегодня компания уже практически не контролирует границы собственного репутационного кризиса. История начинается на одной площадке, через часы оказывается на других, обрастает интерпретациями, мемами и комментариями — и первоначальное событие становится лишь первой главой.

Разбор Business Insider

ИТОГ НЕДЕЛИ

Что объединяет эти семь совершенно разных историй?

Репутация рождается в деталях.

В жесте.
В интонации.
В реакции на критику.
В способности промолчать вовремя.
В отношении к человеку, который формально находится ниже вас по статусу.
В протокольной детали, которую большинство даже не заметит.
И в решении компании: доказать свою правоту — или сохранить доверие.

Правила можно выучить.
Протокол можно прописать.
Коммуникационную стратегию можно разработать.

Но репутационный капитал возникает тогда, когда слова, правила и реальные действия совпадают.

А какой кейс этой недели вы считаете самым показательным?

Обсудим в комментариях.

#РепутационныйКапитал #ДайджестНедели #Репутация #Этикет #Протокол #ДеловыеКоммуникации

РЕПУТАЦИОННЫЙ КАПИТАЛ | ДАЙДЖЕСТ НЕДЕЛИ

Этикет • Протокол • Репутация • Коммуникации
11–18 сентября 2026

Мы начинаем новую еженедельную рубрику «Репутационного капитала»: события, которые интересно рассматривать не только как новости, но и как профессиональные кейсы.

1. «Золотое яблоко»: когда юридический спор становится репутационным

Один из самых обсуждаемых российских кейсов недели начался с публикации пользовательницы о цене парфюма. После сравнения стоимости товара с другим магазином «Золотое яблоко» направило ей досудебную претензию с требованием удалить публикацию. История вышла далеко за пределы первоначального спора и вызвала волну обсуждений в соцсетях.

Почему это важно?

Юридическая правота и репутационная целесообразность — не одно и то же.

Когда крупная компания вступает в публичный конфликт с отдельным потребителем, возникает вопрос не только «кто прав?», но и «как выглядит соотношение сил в глазах аудитории?».

Разбор кейса в Pressfeed

2. Одно рукопожатие, которое заметили миллионы

Видео, на котором президент России Владимир Путин при выходе из самолета в Нью-Дели пожимает руку бортпроводнице, стало вирусным в индийских социальных сетях. «Ведомости» сообщили об этом 11 сентября. (Ведомости)

Материал «Ведомостей»

3. Протокол — это не декорация дипломатии

16 сентября журнал «Международная жизнь» опубликовал интервью директора Департамента государственного протокола МИД России Игоря Богдашева. Уже сам заголовок точно формулирует профессиональную мысль: государственный протокол — «не формальность, а фундамент внешнеполитической деятельности». (Журнал Международная жизнь)

Для нашего профессионального сообщества это особенно важная тема.

Мы часто воспринимаем протокол через видимые элементы: порядок встречи, рассадку, флаги, очередность выступлений, церемониал. Но за внешней формой находится система, позволяющая сторонам взаимодействовать в понятном и уважительном пространстве.

Интервью в журнале «Международная жизнь»

4. Первый государственный визит монарха Таиланда во Вьетнам: протокол как язык отношений

14–16 сентября король Таиланда Маха Вачиралонгкорн и королева Сутхида совершили государственный визит во Вьетнам. По данным вьетнамского правительства, это первый государственный визит короля и королевы Таиланда во Вьетнам с момента установления дипломатических отношений двух стран в 1976 году. (en.baochinhphu.vn)

Программа включала официальную церемонию встречи, возложение венков, переговоры, встречи и государственный банкет. Визит был приурочен к 50-летию дипломатических отношений. (Правительственное управление Таиланда)

Официальная информация о государственном визите

5. Российская коммуникационная отрасль договаривается об этических правилах

17 сентября шесть профильных объединений — АКАР, АКМР, РАСО, НАБ, НАЭКК и РАОС — присоединились к Кодексу практик добросовестного взаимодействия заказчиков и исполнителей на рынке общественных связей. (Sostav)

Почему это событие интересно нам?

Потому что профессиональная репутация отрасли складывается не только из того, что разрешено законом, но и из того, что профессиональное сообщество считает добросовестным поведением.

Этика начинается именно там, где недостаточно формулировки «это не запрещено».

Подробнее о Кодексе

6. Когда компании лучше говорить, а когда — выдержать паузу?

На этой неделе профессиональное медиа Cossa вместе с экспертами СКАН-Интерфакс подняло важный вопрос антикризисных коммуникаций: действительно ли компания обязана немедленно отвечать на каждый публичный скандал? Авторы разбирают ситуации, когда поток оправданий способен лишь увеличить охват негативной истории. (Косса)

Это тонкая грань.

Молчание может быть стратегической паузой, а может восприниматься как высокомерие или отсутствие позиции. Точно так же быстрый комментарий может остановить кризис — или дать ему вторую жизнь.

Материал Cossa

7. Почему брендовые кризисы сегодня распространяются быстрее

Мой выбор. Наш выбор

Сегодня мы с мужем Дмитрием проголосовали.
Пришли вместе. Как всегда — рядом. Потому что это не просто процедура. Это личный выбор, который мы делаем осознанно. И делаем его вместе.

Голосование на выборах в Самарской области проходит 18, 19 и 20 сентября. Избирательные участки открыты с 8:00 до 20:00 по местному времени. Жители региона выбирают депутатов Государственной Думы и Самарской Губернской думы.

🗳️ Почему это важно
Мы много говорим о репутации. О том, что она строится годами, а разрушается мгновенно. О том, что доверие — это капитал. О том, что слова должны совпадать с делами.

Но есть ещё один уровень. Гражданская ответственность.

Это когда ты не просто наблюдаешь со стороны, а делаешь выбор. Осознанно. Не по инерции. Не потому что «так надо». А потому что понимаешь: от этого зависит будущее — твоё, твоих детей, твоего города, твоего региона.

Я всегда говорю: репутация начинается с малого. С того, как ты ведёшь себя в повседневности. С того, приходишь ли ты вовремя. С того, выполняешь ли обещания. С того, идёшь ли ты голосовать, даже если кажется, что «один голос ничего не решает».

Он решает. Потому что из этих «одних голосов» складывается общая картина.

💎 На самом деле, выборы — это не про политику. Это про ответственность. Про то, что ты не остаёшься в стороне. Про то, что тебе не всё равно.

Я проголосовала. Мы с Димой сделали свой выбор вместе. А вы?

Если вы ещё не голосовали — у вас есть время до 20 сентября. Найдите полчаса. Придите на участок. Сделайте свой выбор. Это важно.

#РепутационныйКапитал #Выборы2026 #СамарскаяОбласть #ГражданскаяОтветственность #ЛичныйВыбор #Голосование