На заседании Правительства рассказал о ситуации с топливом в контексте жалоб и сообщений в социальных сетях. Приведу основные тезисы кратко:
– Основной поток обратной связи сместился из соцсетей в мессенджеры. Если точнее – в стихийные каналы формата «ГдеБенз» в «Максе», где обсуждается наличие или отсутствие топлива/очередей на АЗС.
– Основные темы сообщений – нехватка топлива, бесконтрольная заправка «впрок», рост цен и вопросы с энергоснабжением в сёлах, где работают дизельные электростанции.
Важно, что после запуска системы контроля продажи топлива и интерактивной карты АЗС число жалоб значительно сократилось. Если брать объем таких сообщений за месяц, то 65% пришлось на конец июня-начало июля, и только 15% на последнюю неделю (данные Центра управления регионом).
– Фактически благодаря принятым мерам произошел переход от панического «ехать, искать, заправляться любым путем» к продуктивному «сначала проверить, затем спланировать».
– Рассказал про случаи отказов на АЗС заправлять машины жителей при отсутствии спецтехники в период «зеленого коридора» с 5 до 7 утра.
Глава региона Андрей Турчак назвал недовольство жителей справедливым и поручил оперштабу по топливу рассмотреть возможность заправки жителей в утренние часы, если нет очереди из машин аварийных и оперативных служб.
– Основной поток обратной связи сместился из соцсетей в мессенджеры. Если точнее – в стихийные каналы формата «ГдеБенз» в «Максе», где обсуждается наличие или отсутствие топлива/очередей на АЗС.
– Основные темы сообщений – нехватка топлива, бесконтрольная заправка «впрок», рост цен и вопросы с энергоснабжением в сёлах, где работают дизельные электростанции.
Важно, что после запуска системы контроля продажи топлива и интерактивной карты АЗС число жалоб значительно сократилось. Если брать объем таких сообщений за месяц, то 65% пришлось на конец июня-начало июля, и только 15% на последнюю неделю (данные Центра управления регионом).
– Фактически благодаря принятым мерам произошел переход от панического «ехать, искать, заправляться любым путем» к продуктивному «сначала проверить, затем спланировать».
– Рассказал про случаи отказов на АЗС заправлять машины жителей при отсутствии спецтехники в период «зеленого коридора» с 5 до 7 утра.
Глава региона Андрей Турчак назвал недовольство жителей справедливым и поручил оперштабу по топливу рассмотреть возможность заправки жителей в утренние часы, если нет очереди из машин аварийных и оперативных служб.