Зачем владельцев iPhone отправили на терапию

Казалось бы, в противостоянии iPhone и Galaxy все давно определились со своим фаворитом и у пользователей нет причин переходить на другую сторону.

Но количество потребителей в премиум-сегменте ограничено и, чтобы продолжать расти, нужно переманивать аудиторию других игроков. А это не так просто, особенно если твой конкурент Apple.

Я сама заядлый яблочник еще со времен iPhone 3G и даже не представляю, что может заставить меня отказаться от удобнейшей связки с Mac, часами, iCloud и тд.

Ребята из Samsung решили работать именно с этим возражением: дело не в том какой из гаджетов лучше по характеристикам, а в том почему людям в принципе сложно что-то менять.

Привычная iOS воспринимается как более подходящая просто потому, что она привычная.

То есть смартфон практически превращается в отношения, из которых сложно выйти. Вау!

Дальше Samsung берет психолога из популярного американского шоу Couples Therapy.

Доктор Орна садится напротив реальных пар/друзей и разбирает их «проблемы» с переходом на Samsung: страх перемен, лояльность к знакомому бренду, групповые чаты и другие эмоциональные барьеры.

Параллельно в коммуникации подсвечивают, что технически перейти на новый Galaxy не так страшно: Smart Switch перенесет контакты, фото, сообщения, приложения и пользовательские настройки.

А для поддержки кампании вместе со Spotify запускают Switch Mix. Это брендированный плейлист, который проводит слушателя через эмоциональные стадии изменений: любопытство, искушение, эксперимент и принятие перемен.

Samsung буквально отправил привычку потребителя на терапию, чтобы увеличить свою долю рынка. Браво? Браво!

👉🏼 Канал в Макс с нуля до первых подписчиков