ЗАКАЗЧИК ПОТРЕБОВАЛ ВЕРНУТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ ЗА ДИЗАЙН-ПРОЕКТ
Дизайнер была искренне возмущена:
– Я три месяца работала.
– Отправила ему 64 страницы.
– Сделала визуализации каждой комнаты.
– Он всё видел и говорил, что ему нравится.
Открываем договор.
В предмете написано:
«Разработка дизайн-проекта квартиры».
И всё.
Без состава проекта. Без количества чертежей. Без форматов файлов. Без правил согласования. Без границ ответственности.
Спрашиваю дизайнера:
– Что именно вы должны были передать заказчику?
– Ну… дизайн-проект.
– А что входит в дизайн-проект?
– Это и так все знают.
Нет. Никто ничего не знает.
Дизайнер думает, что продаёт концепцию, эстетику и красивые визуализации.
Заказчик думает, что покупает готовую инструкцию, которую можно передать строителям и получить именно ту квартиру, которую ему показали на картинке.
Строитель открывает файлы и спрашивает:
– Где привязки сантехники?
– Где размеры перегородок?
– Где раскладка плитки?
– Где высоты выводов?
– Где узлы?
– Какой конкретно артикул светильника?
Дизайнер отвечает:
– Это уже рабочая документация. Она в стоимость не входила.
Заказчик отвечает:
– А что тогда я купил за 400 тысяч?
Так начинается большинство конфликтов. Не потому, что заказчик «не понял творческий замысел». А потому, что дизайнер продал слово «проект», но не объяснил, что находится внутри коробки.
#болизаказчика #строительство #договорподряда #юриствстроительстве
Дизайнер была искренне возмущена:
– Я три месяца работала.
– Отправила ему 64 страницы.
– Сделала визуализации каждой комнаты.
– Он всё видел и говорил, что ему нравится.
Открываем договор.
В предмете написано:
«Разработка дизайн-проекта квартиры».
И всё.
Без состава проекта. Без количества чертежей. Без форматов файлов. Без правил согласования. Без границ ответственности.
Спрашиваю дизайнера:
– Что именно вы должны были передать заказчику?
– Ну… дизайн-проект.
– А что входит в дизайн-проект?
– Это и так все знают.
Нет. Никто ничего не знает.
Дизайнер думает, что продаёт концепцию, эстетику и красивые визуализации.
Заказчик думает, что покупает готовую инструкцию, которую можно передать строителям и получить именно ту квартиру, которую ему показали на картинке.
Строитель открывает файлы и спрашивает:
– Где привязки сантехники?
– Где размеры перегородок?
– Где раскладка плитки?
– Где высоты выводов?
– Где узлы?
– Какой конкретно артикул светильника?
Дизайнер отвечает:
– Это уже рабочая документация. Она в стоимость не входила.
Заказчик отвечает:
– А что тогда я купил за 400 тысяч?
Так начинается большинство конфликтов. Не потому, что заказчик «не понял творческий замысел». А потому, что дизайнер продал слово «проект», но не объяснил, что находится внутри коробки.
#болизаказчика #строительство #договорподряда #юриствстроительстве