Почему турагент нужен даже тем, кто “всё купил сам”
Сейчас расскажу одну невыдуманную историю. Будет много букв, но попрошу внимания!
Есть у меня постоянные туристы, Светлана и Сергей. Обычно я бронировала им пакетные туры: Египет, Турцию, Кубу- стабильно 2 раза в год. Потом они «пропали» на некоторое время.
И вот после перерыва Светлана, пишет мне 15 сентября:
💬 «Ирина, помогите выбрать отель, хотим на Хайнань, билеты уже купили»
Вылет — 22 сентября ‼️
Быстро выбрали отель, прошу прислать паспорта, чтобы всё перепроверить. И тут выясняется важная деталь: у ребёнка паспорт действует до 15 января 2027года ‼️
А с таким сроком действия паспорта в Китай лететь нельзя ❌
Светлана в растерянности: «как же так? Алиса сказала можно» (примеч. ИИ)
Представляете состояние туристов? До вылета несколько дней, билеты невозвратные, отпуск запланирован, настроение на поездку есть… и «все пропало»
Конечно, я бы могла сказать «Ну вы же сами билеты покупали», теперь это ваши проблемы.
Но я так не могу.
Я очень дорожу своими туристами и всегда переживаю за их отдых как за свой. Поэтому сразу решила попробовать спасти ситуацию и обратилась в авиакомпанию.
☝️После долгого поиска тарифа нам удалось перенести билеты на 8 октября с доплатой 39 000 ₽ за всех!!!
Да, это тоже расходы. Но это не 100 тыс. потерь и не сорванный отдых.
✅Для меня такие истории ещё одно напоминание, почему моя работа важна
Ведь наша ценность не в том, чтобы нажать кнопку «купить» за вас. А в том, чтобы в нужный момент оказаться рядом, заметить то, что легко пропустить самому, и не оставить вас одного с проблемой, когда до вылета считанные дни
Я всегда переживаю за своих туристов, как за близких. Потому что за каждой заявкой стоит не просто бронь, а чей-то долгожданный отпуск, чьи-то эмоции, чьи-то сбережения и мечты. И моя работа сделать так, чтобы всё это случилось❤️
И спасибо вам, мои дорогие туристы что вы отвечаете мне взаимной любовью и доверием 😘
И если вы даже купили билеты сами -приходите. Я помогу подобрать отель, проверю важные нюансы, заполню декларации и анкеты для въезда, и постараюсь сделать так, чтобы ваш отпуск начался спокойно, а не с нервов
Ваша Ирина❤️
Иногда кажется: ну что сложного купить билеты, выбрать отель, забронировать поездку и улететь отдыхать? Турагент здесь лишний посредник
Сейчас расскажу одну невыдуманную историю. Будет много букв, но попрошу внимания!
Есть у меня постоянные туристы, Светлана и Сергей. Обычно я бронировала им пакетные туры: Египет, Турцию, Кубу- стабильно 2 раза в год. Потом они «пропали» на некоторое время.
И вот после перерыва Светлана, пишет мне 15 сентября:
💬 «Ирина, помогите выбрать отель, хотим на Хайнань, билеты уже купили»
Вылет — 22 сентября ‼️
Быстро выбрали отель, прошу прислать паспорта, чтобы всё перепроверить. И тут выясняется важная деталь: у ребёнка паспорт действует до 15 января 2027года ‼️
А с таким сроком действия паспорта в Китай лететь нельзя ❌
Светлана в растерянности: «как же так? Алиса сказала можно» (примеч. ИИ)
Представляете состояние туристов? До вылета несколько дней, билеты невозвратные, отпуск запланирован, настроение на поездку есть… и «все пропало»
‼️Новый паспорт срочно сделать можно, но туристы не из Москвы, а значит дополнительные поездки и большие расходы. Авиабилеты были невозвратные, со штрафом. Потери получались около 100 тысяч рублей.
Конечно, я бы могла сказать «Ну вы же сами билеты покупали», теперь это ваши проблемы.
Но я так не могу.
Я очень дорожу своими туристами и всегда переживаю за их отдых как за свой. Поэтому сразу решила попробовать спасти ситуацию и обратилась в авиакомпанию.
☝️После долгого поиска тарифа нам удалось перенести билеты на 8 октября с доплатой 39 000 ₽ за всех!!!
Да, это тоже расходы. Но это не 100 тыс. потерь и не сорванный отдых.
‼️За это время туристка спокойно оформляет ребёнку новый паспорт, который будет готов уже 3 октября
✅Для меня такие истории ещё одно напоминание, почему моя работа важна
Ведь наша ценность не в том, чтобы нажать кнопку «купить» за вас. А в том, чтобы в нужный момент оказаться рядом, заметить то, что легко пропустить самому, и не оставить вас одного с проблемой, когда до вылета считанные дни
Я всегда переживаю за своих туристов, как за близких. Потому что за каждой заявкой стоит не просто бронь, а чей-то долгожданный отпуск, чьи-то эмоции, чьи-то сбережения и мечты. И моя работа сделать так, чтобы всё это случилось❤️
И спасибо вам, мои дорогие туристы что вы отвечаете мне взаимной любовью и доверием 😘
И если вы даже купили билеты сами -приходите. Я помогу подобрать отель, проверю важные нюансы, заполню декларации и анкеты для въезда, и постараюсь сделать так, чтобы ваш отпуск начался спокойно, а не с нервов
Ваша Ирина❤️