Сейчас договор подпишут уже на новых условиях. Вот она, нормальная реакция на проблему: глава города сам приехал на место. Наши люди тоже там, следим за ситуацией.

Отдельно считаю, что нужно проработать вопрос компенсации жителям за дни, когда они оставались без газа и горячей воды.

И на будущее должен быть понятный механизм ответственности. Если из-за чьих-то действий или бездействия люди остаются без коммунальной услуги, это должно иметь конкретные финансовые последствия.

Потому что слишком часто в подобных историях руководители, директора и ответственные лица в итоге разводят руками: «А меня за что?»

Вот именно для этого ответственность и должна быть персональной. Принял решение, допустил ситуацию, не проконтролировал, значит отвечаешь. И не только словами. Рублём тоже.