В обосновании своих требований Петрова указала, что является собственником квартиры, которая по договору ипотечного кредитования застрахована в ООО СК «Сбербанк Страхование». В мае 2026 года ее жилье было затоплено в связи с протечкой воды в системе горячего водоснабжения. На осмотр квартиры были приглашены сотрудники управляющей компании, которыми после обследования составлен акт. В результате залива в квартире испорчены ремонт и предметы быта. По мнению эксперта, ущерб оценивается в размере 1 120 823 рубля. Все документы Петровой были направлены в страховую организацию в установленные сроки. В июне на счет истца от ответчика поступили денежные средства 174 380 рублей в счет компенсации причиненного ущерба. Данная сумма, по мнению Петровой, существенно занижена и не покрывает реальный ущерб, причиненный заливом квартиры. Ответчик нарушает условия договора страхования, поскольку в полисе страхования общая сумма возмещаемого ущерба указана 3 600 000 рублей.