🖤КАК ПРОДАВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ БЕЗ НАВЯЗЫВАНИЯ

7 рабочих советов

Клиенту не нужно продавать «ещё одну процедуру».
Нужно заметить актуальную потребность и предложить решение.

1. Не продавайте процедуру — объясняйте проблему

Вместо:
«Хотите парафинотерапию?»

Лучше:
«Вижу, кожа рук сейчас суховата. В холодный сезон такое бывает часто. Могу добавить уход с парафином — он займёт ещё несколько минут и будет особенно комфортен сейчас».
Человек понимает зачем ему услуга, а не слышит попытку увеличить чек.

2. Используйте правило «увидел → объяснил → предложил»

Увидел: сухость, обезвоженность, шероховатость кожи.

Объяснил
:
«Сейчас кожа рук быстрее теряет влагу из-за холода, ветра и сухого воздуха»
.
Предлож

ил:
«Поэтому сегодня я бы добавила увлажняющий уход/парафинотерапию
Это воспринимается как профессиональная рекомендация.

3. Продавайте в правильный момент
Не нужно спрашивать клиента сразу после приветствия.
❤