Начинаем знакомство с командой Customer Success 💙
Сегодня хочу познакомить вас с Алёной Бузылевой — Customer Success Manager VK Tech.
Алёна поделилась кейсом с продуктового комитета — о том, как Customer Success работает вместе с клиентом не только на этапе внедрения, но и после него.
Вместе с клиентом и нашей командой Алёна организовала поэтапное подключение сотрудников, выстроила регулярное сопровождение и помогла сформировать дальнейший roadmap развития.
Результат — 99% сотрудников подключены к VK HR Tek, более 50 кадровых процессов переведены в электронный вид, а работа с клиентом продолжается уже на следующем уровне: развитие, масштабирование и новые сценарии использования продукта.
Для меня Customer Success — это про долгосрочное партнёрство, развитие клиента и результат, который продолжается после внедрения продукта.
И сегодня особенно приятно рассказывать об этом кейсе, потому что у Алёны день рождения 🎂🥳🥳🥳
Алёна, с днём рождения! Желаю энергии, сильных проектов, интересных клиентов и ощущения, что впереди всегда есть куда расти 🚀 #VKTech #CustomerSuccess #HRTech #команда #клиенты
Сегодня хочу познакомить вас с Алёной Бузылевой — Customer Success Manager VK Tech.
Алёна поделилась кейсом с продуктового комитета — о том, как Customer Success работает вместе с клиентом не только на этапе внедрения, но и после него.
Вместе с клиентом и нашей командой Алёна организовала поэтапное подключение сотрудников, выстроила регулярное сопровождение и помогла сформировать дальнейший roadmap развития.
Результат — 99% сотрудников подключены к VK HR Tek, более 50 кадровых процессов переведены в электронный вид, а работа с клиентом продолжается уже на следующем уровне: развитие, масштабирование и новые сценарии использования продукта.
Для меня Customer Success — это про долгосрочное партнёрство, развитие клиента и результат, который продолжается после внедрения продукта.
И сегодня особенно приятно рассказывать об этом кейсе, потому что у Алёны день рождения 🎂🥳🥳🥳
Алёна, с днём рождения! Желаю энергии, сильных проектов, интересных клиентов и ощущения, что впереди всегда есть куда расти 🚀 #VKTech #CustomerSuccess #HRTech #команда #клиенты