💻💻💻Автоматизация не панацея. АВТОЗАКАЗ для 20 000+ SKU история из первых рук аналитика
✅Прежде чем читать дальше откройте свой прогнозный файл и пройдите по каждому пункту ниже. Это займёт три минуты, но сэкономит миллионы✅
Около сотни магазинов по всей стране. Тысячи поставщиков, сеть складов. И один главный урок, который я вынесла за всё время: автоматизация не панацея. Она мощный, но абсолютно слепой инструмент. Как гидроусилитель руля: если ты повернул не туда, он вывернет руки быстрее, чем ты успеешь моргнуть.
Особенно когда алгоритм не видит того, что видит глаз: где стоит паллета, как светит билборд, что происходит в проходе между стеллажами, почему поставщик привёз 50 вместо 100 и почему клиент заказал 1000 штук при регулярных продажах в 10
❓❓❓Где реальная граница автоматизации на примере автозаказа, о которой молчат вендоры? Давайте разбираться
📊 Базовый ассортимент со стабильным спросом. Казалось бы, что проще? Но и здесь праздники, выходные, акции, промо
🌦 Сезонный товар со скачками в зависимости от погоды, времени года, праздников. Метеозависимый товар, как дистиллированная вода и незамерзайка
🔄 Мастер-артикулы с модификацией одного базового SKU
🎯 Промо-периоды стартующие в разные даты для разных групп товаров. Акции перекрывались, накладывались друг на друга, создавая пиковые нагрузки. Автозаказ сходил с ума, пытаясь учесть всё это
🖼 Выставочные заказы отдельный слой, живущий своей жизнью. Они не имели истории продаж и накладывались поверх базы, создавая риск двойного заказа. Ты должен был помнить о них, когда система предлагала очередную партию
📋 Клиентские предзаказы от B2B-клиентов. Они вводились вручную и смазывали напрочь историю регулярных продаж. Клиент мог заказать 1000 единиц, хотя обычно брал 10, этот всплеск не должен был искажать прогноз на будущее
📺 ТВ-реклама вышла в прайм-тайм на федеральном канале — коэффициент спроса взлетает
🪧 Билборды на оживлённых трассах и остановках общественного транспорта создают отложенный спрос. Эффект растянут во времени, и автозаказ его не видит
📻 Радио-реклама работает по-своему
🛒 Коммерческая выкладка! Товар, поставленный на паллету у входа, даёт такой всплеск продаж, что любой автозаказ сойдёт с ума
🛒 Паллета по центру прохода, паллеты по торцам стеллажей. Прогноз для торцов мы всегда считали отдельно. Там вообще своя логика заказа: нужно и красиво, и не перезатарить. А учитывая, что поставщики эти места занимают не только хитами, но и новинками, и малооборачиваемым товаром это был отдельный слой дёргающегося глаза
🛒 Рекламные стойки, чаще брендовые, они дублируют основную выкладку и ломают историю стабильных продаж. Ты никогда не знаешь, сколько продастся с этой стойки, потому что вчера её не было, а сегодня она стоит, а завтра не будет
📅 Разные дни заказа: поставщик А принимает заявки только по вторникам, поставщик Б по четвергам, поставщик В раз в две недели
⏰ Жёсткие временные слоты для заливки заказа в портал строго до 10:00, до 12:00 или до 14:00
📦 Минимальная партия нельзя заказать меньше N единиц Автозаказ мог насчитать 50, но поставщик принимал только от 100. Это надо было видеть и править
🔢 Кратность только кратно 6, 12, 20
💰 Минимальный уровень заказа в сумме не менее 100 000 рублей, иначе поставщик просто не выставляет счёт
📋 Требования по матрице: определённый набор SKU должен быть в каждом магазине, даже при низких продажах
✅Прежде чем читать дальше откройте свой прогнозный файл и пройдите по каждому пункту ниже. Это займёт три минуты, но сэкономит миллионы✅
Около сотни магазинов по всей стране. Тысячи поставщиков, сеть складов. И один главный урок, который я вынесла за всё время: автоматизация не панацея. Она мощный, но абсолютно слепой инструмент. Как гидроусилитель руля: если ты повернул не туда, он вывернет руки быстрее, чем ты успеешь моргнуть.
Особенно когда алгоритм не видит того, что видит глаз: где стоит паллета, как светит билборд, что происходит в проходе между стеллажами, почему поставщик привёз 50 вместо 100 и почему клиент заказал 1000 штук при регулярных продажах в 10
❓❓❓Где реальная граница автоматизации на примере автозаказа, о которой молчат вендоры? Давайте разбираться
Когда я только пришла в этот проект, мне казалось, что достаточно настроить автозаказ и можно выдохнуть. Заказал, утвердил, забыл. Как же я ошибалась
Наша сеть работала с многомерным ассортиментом. Каждый слой требовал своей логики, своего подхода, своей боли и своего регламента
📊 Базовый ассортимент со стабильным спросом. Казалось бы, что проще? Но и здесь праздники, выходные, акции, промо
🌦 Сезонный товар со скачками в зависимости от погоды, времени года, праздников. Метеозависимый товар, как дистиллированная вода и незамерзайка
🔄 Мастер-артикулы с модификацией одного базового SKU
🎯 Промо-периоды стартующие в разные даты для разных групп товаров. Акции перекрывались, накладывались друг на друга, создавая пиковые нагрузки. Автозаказ сходил с ума, пытаясь учесть всё это
🖼 Выставочные заказы отдельный слой, живущий своей жизнью. Они не имели истории продаж и накладывались поверх базы, создавая риск двойного заказа. Ты должен был помнить о них, когда система предлагала очередную партию
📋 Клиентские предзаказы от B2B-клиентов. Они вводились вручную и смазывали напрочь историю регулярных продаж. Клиент мог заказать 1000 единиц, хотя обычно брал 10, этот всплеск не должен был искажать прогноз на будущее
📣 Вот где автозаказ полностью слепнет так это маркетинговый слой: реклама, билборды и психология покупателя
📺 ТВ-реклама вышла в прайм-тайм на федеральном канале — коэффициент спроса взлетает
🪧 Билборды на оживлённых трассах и остановках общественного транспорта создают отложенный спрос. Эффект растянут во времени, и автозаказ его не видит
📻 Радио-реклама работает по-своему
🛒 Коммерческая выкладка! Товар, поставленный на паллету у входа, даёт такой всплеск продаж, что любой автозаказ сойдёт с ума
🛒 Паллета по центру прохода, паллеты по торцам стеллажей. Прогноз для торцов мы всегда считали отдельно. Там вообще своя логика заказа: нужно и красиво, и не перезатарить. А учитывая, что поставщики эти места занимают не только хитами, но и новинками, и малооборачиваемым товаром это был отдельный слой дёргающегося глаза
🛒 Рекламные стойки, чаще брендовые, они дублируют основную выкладку и ломают историю стабильных продаж. Ты никогда не знаешь, сколько продастся с этой стойки, потому что вчера её не было, а сегодня она стоит, а завтра не будет
Мы не могли игнорировать ограничения поставщиков
📅 Разные дни заказа: поставщик А принимает заявки только по вторникам, поставщик Б по четвергам, поставщик В раз в две недели
⏰ Жёсткие временные слоты для заливки заказа в портал строго до 10:00, до 12:00 или до 14:00
📦 Минимальная партия нельзя заказать меньше N единиц Автозаказ мог насчитать 50, но поставщик принимал только от 100. Это надо было видеть и править
🔢 Кратность только кратно 6, 12, 20
💰 Минимальный уровень заказа в сумме не менее 100 000 рублей, иначе поставщик просто не выставляет счёт
📋 Требования по матрице: определённый набор SKU должен быть в каждом магазине, даже при низких продажах
Только так верхнеуровнево !!!17 исключений, и каждый признак должен жить в системе
Если ты что-то не учел и заложил кривой прогноз автозаказ сделает из него кривой заказ в